每經(jīng)記者  劉丹  發(fā)自北京

        日前，雀巢集團法國公司宣布，召回幾款可能因運輸環(huán)節(jié)存在問題導致瓶中懷疑存有玻璃碴的咖啡產(chǎn)品。《每日經(jīng)濟新聞》從雀巢中國獲悉，中國內(nèi)地沒有進口和銷售過這類產(chǎn)品，但不排除通過網(wǎng)上等非正規(guī)渠道的“問題產(chǎn)品”，但此類內(nèi)地消費者將不會享受公司退款等召回待遇，此說法立刻遭到國內(nèi)部分律師質(zhì)疑。

淘寶部分賣家稱不知情

        雀巢集團法國公司近日宣布，在歐洲等地召回幾款可能存在包裝等質(zhì)量問題的咖啡產(chǎn)品。問題的根源可能是裝咖啡的一些玻璃瓶在運輸過程中出現(xiàn)破損，導致產(chǎn)品不再潔凈。

        英國食品標準局表示，如果消費者購買了此次召回的咖啡，先不要食用，請先對產(chǎn)品的批次進行確認。如果確定購買了被召回的產(chǎn)品，請直接聯(lián)系雀巢公司。

        據(jù)了解，召回的產(chǎn)品包括所有批次的CAPCOLOMBIE、ALTARI－CADECAFF、ESPRESSO、SURAYA、ALTARICA，但其他雀巢咖啡以及雀巢公司的其他產(chǎn)品并不存在此類問題。

        雀巢中國公司相關負責人何彤昨日對《每日經(jīng)濟新聞》表示，內(nèi)地沒有進口和銷售過這類產(chǎn)品。

        記者5月23日登陸淘寶網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上仍有以上幾款產(chǎn)品在銷售。如一家網(wǎng)店銷售100g瓶裝Espresso雀巢速溶濃黑咖啡，價格為136元。記者咨詢賣家得知，該產(chǎn)品產(chǎn)地為德國漢堡，屬于進口代購的原裝進口產(chǎn)品。賣家表示并不知道召回事件，并稱此款咖啡目前在德國仍正常銷售。

        在記者介紹了相關消息之后，賣家保證產(chǎn)品不會有質(zhì)量問題，但仍建議記者購買其他品牌咖啡，“雖說德國沒有出現(xiàn)這種情況，但送人還是不合適。”

        此前有報道顯示，雀巢此次召回的5款產(chǎn)品中的兩款ESPRESSO、CAPCOLOMBIE在淘寶網(wǎng)有售，價格為80元～133元不等。

        記者聯(lián)系淘寶網(wǎng)，有關負責人表示，已經(jīng)獲得上述消息，相關商品已經(jīng)陸續(xù)開始下架。業(yè)內(nèi)人士指出，因為網(wǎng)上此類銷售店鋪數(shù)量較多，并且產(chǎn)品種類繁多，不易識別，要想問題產(chǎn)品全部下架比較困難。

召回不涉及內(nèi)地產(chǎn)品

        “這些產(chǎn)品采用100克容量的玻璃瓶包裝，并配以特別設計的塑料封套。有的玻璃瓶有可能會在運輸過程中破損，而消費者在購買時又注意不到破損的玻璃瓶。”雀巢中國公司相關負責人向《每日經(jīng)濟新聞》介紹。

        雀巢中國公司承認有少量  “問題產(chǎn)品”由歐洲進口至中國香港。同時表示，此次召回不涉及在香港、內(nèi)地銷售的其他任何雀巢產(chǎn)品。

        記者從雀巢中國公司獲悉，對于內(nèi)地一些通過網(wǎng)絡、親友國外代購等渠道購買“問題產(chǎn)品”的消費者可與雀巢消費者消費熱線聯(lián)系解決。

        但是，記者以消費者身份撥通熱線，工作人員在得知屬于網(wǎng)上購買咖啡產(chǎn)品后，表示需要了解才能確定是否屬于“問題產(chǎn)品”。

        同時，工作人員介紹，目前公司只是針對國內(nèi)正規(guī)渠道銷售的公司產(chǎn)品進行服務，由于中國內(nèi)地目前沒有進口和銷售過以上5款“問題產(chǎn)品”，所以對包括淘寶在內(nèi)的其他非正規(guī)渠道不予認可，如果消費者購買了上述產(chǎn)品，只能找渠道商自行解決，公司將不負責，更不會退貨。

律師：雀巢逃避責任

        “雀巢的這種說法不對，因為無論什么渠道流入市場，只要是公司的產(chǎn)品，生產(chǎn)商就應盡保證質(zhì)量的責任。”北京雷曼律師事務所郝俊波指出，不論生產(chǎn)商還是銷售商，對于產(chǎn)品的質(zhì)量均有不可推卸的責任，公司不能用非正規(guī)渠道就不負責這樣的借口。

        北京大成律師事務所律師張玉成指出，召回是企業(yè)的自身行為不受法律約束，但如果內(nèi)地消費者手中有雀巢產(chǎn)品，并且發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量等問題，就有權主張自己的權利。

        “國外法律完善并且嚴格，如美國法律就有對產(chǎn)品質(zhì)量問題有懲罰性賠償?shù)纫?guī)定。”北京天元律師事務所于明旭律師表示，“內(nèi)地產(chǎn)品即使出此案質(zhì)量問題，最多是退一賠一，企業(yè)應對成本很低所以不會召回。”

        中投顧問食品行業(yè)研究員周思然指出，此次雀巢問題款咖啡事件反映出內(nèi)地法律尚不健全的現(xiàn)狀，內(nèi)地法律雖然確定了汽車、食品等產(chǎn)品的召回制度，但是在很多細節(jié)實施方面仍有許多不完善的地方，而這卻成為不少跨國公司區(qū)別對待時“鉆”的漏洞。因此，應該積極提高維權意識，加大打擊罰款力度，建立健全法律制度。

        據(jù)悉，雀巢香港有限公司在我國香港地區(qū)引進了這5種雀巢咖啡。對此，香港特區(qū)食物安全中心近日要求，商家停止出售這些咖啡產(chǎn)品，同時建議消費者停止飲用。目前內(nèi)地還沒有任何此類消費信息。



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