“點石成金”的故事大家都不陌生，是要點化而成的“金子”，還是要點化金子的方法。在這樣的抉擇面前，百度給中小企業(yè)的解決方案是，兩者都要。百度近日發(fā)布“客戶成長計劃”，就是要在幫助數(shù)十萬家企業(yè)客戶獲得創(chuàng)新營銷的好效果基礎上，掌握新營銷的知識、方法和技能，讓搜索營銷成為推動中小企業(yè)發(fā)展的新動力。

“專家”對接新客戶快速掌握創(chuàng)新營銷新思路

        如何幫助新客戶取得理想的營銷效果，是百度一直非常重視的課題。為此百度加大了服務體系的建設，在全國擁有上萬名專業(yè)的網(wǎng)絡營銷顧問，在上百個城市建立了當?shù)貭I銷服務中心，為每個企業(yè)客戶都配備了固定的營銷服務人員，能夠隨時提供本地化、個性化和及時高效的服務，讓一對一成為了可能，幫助每一個既有客戶快速地解決問題，達到溝通效果的高效化。

“保姆”式培訓輔佐新客戶在體驗中提升營銷技能

        對于新加盟的客戶，百度的客戶成長計劃將發(fā)揮最大效用。據(jù)悉，全新的“客戶成長計劃”主要包括三個方面的內(nèi)容：第一是百度將全面啟動新晉客戶培訓行動，企業(yè)參與百度推廣即可選擇參與入門培訓活動，以一對一操作培訓等形式，幫助企業(yè)迅速掌握搜索營銷基本知識；第二是百度將匯集已有三十萬家企業(yè)客戶的成功經(jīng)驗，定期向新客戶發(fā)送電子教程和產(chǎn)品動態(tài)，幫助客戶更快獲得理想的推廣效果；第三是百度將開辟線上交流平臺，邀請老客戶分享順利度過初始階段的成功經(jīng)驗，搜集和反饋新客戶遇到的使用問題，并及時給予專業(yè)支持和解答。

“獨立行走”加速創(chuàng)新營銷推動企業(yè)成長

        為了幫助企業(yè)實現(xiàn)  “獨立行走”，未來百度還將面向30多萬家既有客戶推出百度搜索引擎認證培訓體系，幫助企業(yè)培養(yǎng)更多營銷專家，為搜索引擎營銷在中國的快速普及奠定人才基礎，催生一支強大的搜索營銷專家隊伍。

        “來得恰逢其時。”已經(jīng)和百度合作多年的某企業(yè)主表示，“十分期待該計劃的快速實施！”看來百度此次的客戶成長計劃，已經(jīng)獲得了中小企業(yè)主的充分認可。百度和企業(yè)最終從這個計劃中獲得最大的回報和收益，只是時間問題。（董暉）



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