每經(jīng)記者  吳豐恒  發(fā)自北京

    “賣一套房，提成就是好幾萬(wàn)！”在21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)加盟店“臥底”調(diào)查的近十天里，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者常常聽到這樣的話。不過(guò)，說(shuō)這話的人也知道，房產(chǎn)中介的“嚴(yán)冬”已然來(lái)臨。

    “年后，（4家店）總共只成交了一套房”，林全說(shuō)道。他是萬(wàn)年世紀(jì)、易家信和等4家21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)加盟店的經(jīng)理。在遭遇“京十五條”之前，這4家店一個(gè)月做出“十幾套”的業(yè)績(jī)是很正常的情況。

    如果說(shuō)“京十五條”對(duì)準(zhǔn)的是居高不下的房?jī)r(jià)，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在房源相對(duì)客源過(guò)剩、成交量下降、業(yè)主急于出手、客戶觀望等效應(yīng)的綜合影響下，北京部分二手房?jī)r(jià)格已然出現(xiàn)下跌勢(shì)頭?！皹I(yè)主現(xiàn)在不好賣房，有小幅度降價(jià)?！?月20日，林全再一次向記者確認(rèn)。

業(yè)主年后降十萬(wàn)二手房?jī)r(jià)現(xiàn)拐點(diǎn)？

    “京十五條”政策出臺(tái)后，“一下子打掉很多外地購(gòu)房的人，還有很多有購(gòu)房條件的人也觀望起來(lái)。”經(jīng)理林全表示。

    自2月中旬以來(lái)，“客戶沒(méi)條件買房”、“客戶說(shuō)要等一段時(shí)間”的情況頻頻出現(xiàn)。在4家加盟店聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，標(biāo)記為“符合購(gòu)房條件”的客源，僅占到所有客源數(shù)量總數(shù)的5%~10%。

    形成鮮明對(duì)比的是，上述4家加盟店的歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示：在去年12月下旬的半個(gè)月時(shí)間里，4家店中可供交易的房源總數(shù)為255套，客源總數(shù)是105人，前者是后者的2.4倍；在“京十五條”推出前半個(gè)月的“市場(chǎng)火爆期”里，這個(gè)比例下降到1.1倍；新政出臺(tái)半個(gè)月后，這種“粥多僧少”現(xiàn)象再一次加劇，房源總數(shù)與客源總數(shù)相比，前者是后者的1.6倍。

    正是在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，部分業(yè)主急于出手名下的房屋。

    王先生夫婦希望購(gòu)買一套房，趙鵬于是向他們推薦了一套兩居室，“業(yè)主陳先生最低200萬(wàn)元，加上各種稅費(fèi)，以及給中介的傭金后，總共算下來(lái)需要花212萬(wàn)元”，趙鵬說(shuō)。綜合戶型、面積等多種因素考慮，趙鵬推薦的房子，一直是公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)房。然而，王先生夫婦堅(jiān)持降價(jià)，“在市場(chǎng)上買菜還討價(jià)還價(jià)呢”。多輪談判下來(lái)，由于“業(yè)主急于出手”，王先生的要求得以實(shí)現(xiàn)，最終，“業(yè)主降了價(jià)，中介費(fèi)也打了八折?！壁w鵬說(shuō)。

    “現(xiàn)在購(gòu)房的人只有三種：希望換房的本地人，結(jié)婚要用房的人，還有就是拆遷戶。”林全說(shuō)。

    馬先生在北京居住和工作，已經(jīng)有一處住房，“那里的采光不好，不適合老人居住”。于是，馬先生希望把房子賣掉后，用賣得的錢重新購(gòu)買一套二手房。趙鵬與記者一起，帶馬先生去平原里附近的一個(gè)小區(qū)看房。然而，馬先生看完房之后反而與記者和趙鵬分析起房?jī)r(jià)來(lái)，“這個(gè)房子和我的差不多，但是價(jià)格卻要高很多，不好賣。”

    作為客戶兼急需出手房屋的業(yè)主，馬先生在降價(jià)促銷上頗為主動(dòng)，“年前我標(biāo)價(jià)160萬(wàn)元，同時(shí)委托了好幾家中介，幾個(gè)月也沒(méi)有賣出去。年后我又標(biāo)價(jià)150萬(wàn)元，還沒(méi)有賣出去……”

    “現(xiàn)在我的感覺(jué)是有價(jià)無(wú)市。”馬先生最后總結(jié)說(shuō)。

    對(duì)于馬先生的總結(jié)，林全也表示認(rèn)同。“業(yè)主現(xiàn)在不好賣房，有小幅度降價(jià)?！?月20日，林全向向記者證實(shí)。從年后到現(xiàn)在的一個(gè)多月里，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)4家加盟店40多名員工，其中不乏經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，也不乏曾創(chuàng)造過(guò)輝煌業(yè)績(jī)的員工，“年后總共只成交了一套。”林全說(shuō)。

競(jìng)爭(zhēng)白熱化經(jīng)理告誡防其他中介“切戶”

    “大一居，朝向南，××平方米，只賣××，業(yè)主要出國(guó)，要求近期出手。”每天的會(huì)議上，業(yè)務(wù)經(jīng)理都會(huì)給員工梳理“優(yōu)質(zhì)房源”信息。所謂優(yōu)質(zhì)房源，是指具有較好的性價(jià)比，容易成交的房源。.

    在宣武區(qū)陶然亭附近一個(gè)小區(qū)，萬(wàn)年世紀(jì)曾為某業(yè)主代理一套兩居室，由于交通、戶型、面積、價(jià)格等綜合比較下來(lái)“合算”，是幾名業(yè)務(wù)經(jīng)理推薦的“優(yōu)質(zhì)房源”。

    記者曾與萬(wàn)年世紀(jì)一名中介去那里看房，看完房剛走下樓時(shí)，迎面就遇見幾名穿黑色西裝、打領(lǐng)帶的人?！八麄円彩侵薪楣镜?。”與記者一起看房的中介說(shuō)。

    由于業(yè)主選擇了  “多方委托”，業(yè)務(wù)經(jīng)理陳平不得不督促員工全力以赴，“帶‘靠譜戶’去看房。”“靠譜戶”，指的就是那些有希望做成交易的客戶。然而，在業(yè)務(wù)經(jīng)理督促員工之后的第三天，陳平就罵罵咧咧地告訴大家，該房已經(jīng)被其他中介搶先售出了。

    不僅如此，對(duì)客源的爭(zhēng)奪也趨于白熱化。

    記者曾與趙鵬一起“帶戶”，原本一切順利。沒(méi)想到與客戶告別后，由于記者的電動(dòng)車開得稍微快了一點(diǎn)，客戶夫妻兩人“失蹤”了。

    趙鵬很著急，盤算著給客戶打電話讓他們趕快離開，卻苦于找不到合適的理由。鼓足勇氣后，趙鵬給客戶撥通了電話，“大哥，您買房，我肯定會(huì)非常上心。您放心，我會(huì)按照您說(shuō)的價(jià)格，與業(yè)主去談?！彼紫缺砻髯约旱牧?chǎng)與客戶很一致。

    “您不要再找其他中介公司……不，我的意思是說(shuō)，您可以問(wèn)我給你開的價(jià)格是不是夠便宜。他們（其他中介公司）沒(méi)有必要再摻和進(jìn)來(lái)，這樣可能會(huì)讓業(yè)主覺(jué)得房子好賣，價(jià)格方面不好談。”頗費(fèi)了一番口舌之后，客戶終于答應(yīng)，只讓趙鵬代表他們與業(yè)主談判。

    “帶戶時(shí)，一定要讓客戶‘安全’離開?！睒I(yè)務(wù)經(jīng)理朱青明曾這樣告誡所有員工?！拔覀儾皇钦f(shuō)要保證他的人身安全，是要保證客戶安全離開看房那一片區(qū)域，不被其他中介公司‘切戶’?！敝烨嗝髡f(shuō)。

    中介公司之間爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)房源、客源的激烈競(jìng)爭(zhēng)，反而增大了“跑單”的可能性。

    王薇做了一單租賃業(yè)務(wù)，客戶已經(jīng)交納了定金，但是在第二天就反悔了。“我早勸過(guò)你慎重。昨天晚上帶你看房回來(lái)都十點(diǎn)多了，現(xiàn)在協(xié)議都簽了，報(bào)到公司里去了，你讓我怎么辦？”王薇在電話里對(duì)客戶發(fā)泄自己的委屈和憤怒。

    憤怒的爭(zhēng)吵聲持續(xù)了足足十分鐘，周圍的同事已經(jīng)見慣不怪。在記者暗訪期間，因“跑單”引起員工與客戶爭(zhēng)吵的事件至少發(fā)生了兩起。

    “競(jìng)爭(zhēng)更激烈了。就比如，之前10個(gè)客戶是10家公司來(lái)分，現(xiàn)在是5個(gè)客戶10家公司來(lái)分?！边@是  “京十五條”出臺(tái)后，林全對(duì)二手房市場(chǎng)的深刻認(rèn)識(shí)之一。

    （文中人名均為化名）

現(xiàn)場(chǎng)素描

沒(méi)有客戶的日子  房產(chǎn)中介懷疑入錯(cuò)行

　　  新的一天開始了，“21世紀(jì)的精英們，大家早上好！”業(yè)務(wù)經(jīng)理朱青明如此對(duì)員工們訓(xùn)話?！昂?、很好、非常好！”記者站在員工隊(duì)伍中一起呼喊這句口號(hào)。

    萬(wàn)年世紀(jì)的工作時(shí)間原本是早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)。事實(shí)上，業(yè)務(wù)經(jīng)理陳平故意將時(shí)鐘調(diào)慢了近20分鐘?！岸啻环昼?，就有可能多接待一個(gè)上門的顧客，這種顧客往往比較‘靠譜’。”一名資深員工對(duì)記者解釋說(shuō)。

    陽(yáng)光透過(guò)玻璃窗戶，照到“21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)加盟店”的金色招牌上。離店門最近的一個(gè)位置上，一名員工斜躺在椅子上撥打客戶的電話，“姐（哥），在××小區(qū)我又發(fā)現(xiàn)了一套好的房子，南北通透，精裝修，價(jià)格很便宜……你要不要去看下？”隨后，他沮喪地掛斷了電話。

    又是一個(gè)沒(méi)有客戶上門的上午了。

    張杰比記者早一天進(jìn)入這家中介公司工作，之前在送外賣?！霸缇拖胱龇康禺a(chǎn)這個(gè)行業(yè)，想著挺賺錢?！彼偸亲谧羁拷觊T的位置，這樣更容易接到上門的生意。

    “無(wú)聊??！”在門店壓抑的氣氛下，張杰突然一聲怒吼，玻璃魚缸里一陣晃動(dòng)，幾朵水花“啪”地濺到地上?！澳憧梢匀?，這樣可以到處走一走，要好些。”記者對(duì)張杰說(shuō)。

    “帶戶”，中介行業(yè)的俗稱，意味著帶領(lǐng)客戶去業(yè)主那里看房，或者帶領(lǐng)客戶與業(yè)主就買賣、租賃業(yè)務(wù)談判?！皫粢矡o(wú)聊，賺到錢，才不無(wú)聊?！睆埥苡昧ι炝艘粋€(gè)懶腰，走出店門，點(diǎn)燃了一支煙。

    店門口的大街上，是一排排電動(dòng)摩托車，業(yè)務(wù)經(jīng)理王躍正在一遍一遍擦拭他的電動(dòng)摩托車。他的旁邊有幾名員工聚在一起聊天，“就好像新買的一樣，”一名員工說(shuō)道。其他幾名同事笑了起來(lái)，其中一人騎著王躍的摩托車原地兜了兩圈。不多久，他們集體“失蹤”了。

    “人呢？哪兒去了？”業(yè)務(wù)經(jīng)理陳平問(wèn)，這時(shí)，還留在店里的員工比正常情況少了近一半?！皫羧チ?？誰(shuí)知道哪兒去了?！币幻麊T工答道。

    中午時(shí)，林全來(lái)到店里巡視，他找了一個(gè)理由對(duì)呆在門店最角落發(fā)呆的韓林發(fā)火，“你能不能振作一點(diǎn)？你的工服呢？不穿工服，罰款！”“看看滿地的紙杯，還有煙盒……有你們這樣接待客戶的嗎？”其他員工也未能幸免。員工們大氣不敢出，空氣也好像凝結(jié)在一起了。

    “今天我們開會(huì)了嗎？”快到晚上下班的時(shí)間，業(yè)務(wù)經(jīng)理陳平突然問(wèn)他旁邊的員工。這名員工先是一愣，“開了！”他機(jī)靈地回答?！班??！标惼綕M意地轉(zhuǎn)向另一名員工。“開過(guò)了?！绷硪幻麊T工也回答道?！澳谴蠹叶伎梢韵掳嗔?！”陳平笑著說(shuō)。

    這一天里，至少占總數(shù)一半以上的員工，沒(méi)有帶一個(gè)客戶看房，沒(méi)有接到一個(gè)上門店的客戶。記者旁邊，員工洪偉目光直直地望著前方，“其實(shí)我一直在懷疑，自己是不是適合做這行。”他若有所思地說(shuō)。

如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)社聯(lián)系。未經(jīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)社授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載或鏡像，違者必究。

聯(lián)系電話：021-60900099轉(zhuǎn)688

每經(jīng)訂報(bào)電話

北京：010-58528501    上海：021-61283003    深圳：0755-83520159    成都：028-86516389    028-86740011    無(wú)錫：15152247316