每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 張昊    

每經(jīng)記者 張昊

“熟悉業(yè)務(wù)，及時(shí)、詳細(xì)地回答投資者的問題，與投資者交流較好，良好的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。”這是投資者對(duì)招商銀行董秘蘭奇的提名理由。

在本次 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》舉辦的“2011中國(guó)上市公司口碑榜”評(píng)選活動(dòng)中，招商銀行董秘蘭奇最終當(dāng)選“最佳董秘”稱號(hào)。

作為資本市場(chǎng)和上市公司之間溝通的橋梁，董秘職責(zé)是多方面的。蘭奇告訴記者，“工作的主要職責(zé)是，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)致力于規(guī)范公司治理、傳播公司價(jià)值、促進(jìn)資本市場(chǎng)與公司的良性互動(dòng)。從董、監(jiān)事會(huì)及下屬專業(yè)委員會(huì)會(huì)議籌備、信息披露和投資者關(guān)系管理工作，到協(xié)助董事會(huì)履行相關(guān)法律法規(guī)，參與資本市場(chǎng)運(yùn)作，其中的每一項(xiàng)工作都需要秉承勤勉盡職、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，而這也正是我們一直堅(jiān)持，并且絲毫不敢懈怠的一點(diǎn)。”

做好投資者關(guān)系管理，需要投入相應(yīng)的資源，但更要強(qiáng)調(diào)管理的創(chuàng)新。蘭奇表示，他們注重通過(guò)積極創(chuàng)新、不斷改進(jìn)工作，來(lái)提高投資者對(duì)招行投資者關(guān)系管理工作的良好體驗(yàn)和滿意度。

近年來(lái)，招行組織了各種形式的推介活動(dòng)，定期圍繞階段性工作目標(biāo)和關(guān)注熱點(diǎn)向高管提交資本市場(chǎng)的反饋報(bào)告。蘭奇告訴記者，2011年就已提交以市場(chǎng)對(duì)招行再融資建議、2010年度業(yè)績(jī)?nèi)蚵费菘偨Y(jié)反饋、零售銀行業(yè)務(wù)為主題的三份調(diào)研分析報(bào)告。

今年，在同業(yè)中招行還率先提出開發(fā)投資者網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)的理念并完成系統(tǒng)開發(fā)和上線，目前正在廣泛征集機(jī)構(gòu)投資者在招行投資者關(guān)系網(wǎng)站上參與上線測(cè)試并提出改進(jìn)意見。

同時(shí)，招行已建立重大信息匯集機(jī)制和媒體信息監(jiān)測(cè)機(jī)制，大大提高了銀行內(nèi)部信息傳遞的效率，進(jìn)而最大限度地保護(hù)投資者的利益。

另外，在法定信息披露的基礎(chǔ)上，蘭奇告訴記者，為進(jìn)一步加強(qiáng)信息披露的主動(dòng)性和透明度，招行十分重視從投資者、分析師的角度，針對(duì)其關(guān)注的熱點(diǎn)問題和銀行業(yè)特有信息進(jìn)行綜合分析與披露，這一工作獲得他們的好評(píng)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》主辦的“2011中國(guó)上市公司口碑榜”評(píng)選，包括8大榜單，分別是“最具成長(zhǎng)潛力上市公司”“最具業(yè)績(jī)風(fēng)險(xiǎn)上市公司”“最佳大股東”“最令人擔(dān)心大股東”“最佳董秘”“最需改進(jìn)董秘”“最具社會(huì)責(zé)任上市公司”“最需提升社會(huì)責(zé)任上市公司”，最終榜單完全決定于投資者的選票，包括116家機(jī)構(gòu)投資者和來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙讀者的公眾投資者，代表兩萬(wàn)億資金的廣泛參與，讓投資者對(duì)上市公司真正擁有話語(yǔ)權(quán)。