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無錫小天鵝股份有限公司總經(jīng)理柴新建

2012-03-01 15:39:19

每經(jīng)編輯 熊玥伽

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作為一家專業(yè)的洗衣機(jī)制造商,小天鵝在中國家電市場馳騁近40年,一直秉承專業(yè)、科技、品質(zhì)路線,為廣大消費(fèi)者提供可靠的產(chǎn)品和服務(wù),并最終贏得用戶的認(rèn)可和支持。在去年10月舉行的“小天鵝尋找33年老用戶”活動(dòng)中,短短3個(gè)月就收到來自全國各地的老用戶報(bào)名資料達(dá)到12萬份,在江蘇、云南等多個(gè)地方都涌現(xiàn)出33年的小天鵝洗衣機(jī)老用戶。
    對(duì)于家電制造企業(yè)來說,每一臺(tái)產(chǎn)品都是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁。小天鵝在消費(fèi)者中的良好口碑源于對(duì)品質(zhì)生命線的堅(jiān)守:小天鵝洗衣機(jī)新產(chǎn)品在投入生產(chǎn)前,整機(jī)需經(jīng)歷88道測試項(xiàng)目,其中滾筒整機(jī)壽命需要進(jìn)行4500小時(shí)測試,波輪整機(jī)壽命需要進(jìn)行5000次測試;對(duì)于單品部件需要經(jīng)歷270項(xiàng)測試項(xiàng)目,重點(diǎn)單品部件還需進(jìn)行壽命試驗(yàn),其中包含20000次的抽屜開合測試,20000次控制面板按鈕壽命和100000次電腦板按鍵壽命測試,全自動(dòng)洗衣機(jī)的門及門鎖需進(jìn)行15000次開關(guān)測試,而滾筒洗衣機(jī)的門及門鎖需要進(jìn)行30000次開關(guān)測試,通過以上重點(diǎn)測試以切實(shí)滿足消費(fèi)者的使用需求。
    去年下半年以來,家電行業(yè)整體增速放緩,我們也在不斷調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)。中國要從家電大國走向家電強(qiáng)國,需要有民族品牌的持續(xù)提升,尤其在自主品牌建設(shè)上,不僅要突破技術(shù)壁壘,掌握核心科技,更要嚴(yán)把品質(zhì)關(guān),堅(jiān)守品質(zhì)生命線,讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感,重點(diǎn)體現(xiàn)在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì),實(shí)現(xiàn)從售前到售中,再到售后的全方位提升,增強(qiáng)消費(fèi)者的品質(zhì)感。

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