向坤

近兩年，騰訊在投資戰(zhàn)場(chǎng)上頻繁出手，斥巨資投資了好樂(lè)買、華誼兄弟等多家公司。但同時(shí)這個(gè)巨頭也露出了步履蹣跚的端倪，據(jù)騰訊控股年報(bào)，近五年騰訊的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)分別為36%、87%、74%、58%和45%，騰訊的收入顯示出減緩的跡象。2011年雖然互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)上漲了12%，但是騰訊的用戶數(shù)量在2011年上半年開(kāi)始已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定期，增長(zhǎng)明顯放緩。

雖然說(shuō)騰訊的投資動(dòng)作頻繁，說(shuō)明了這家企業(yè)的上進(jìn)心和發(fā)展動(dòng)力仍然澎湃，但也折射出了在公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)后繼乏力的前提下，急于尋找新的盈利點(diǎn)。騰訊的收入一直集中在游戲和虛擬物品買賣收入上，2011年騰訊有56%的營(yíng)收來(lái)自游戲。目前騰訊游戲收入和虛擬物品買賣收入(包括QQ會(huì)員和QQzone)占到騰訊總收入的80.8%。2011年騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲收入為158.21億元人民幣，同比增長(zhǎng)66.4%；而虛擬物品的買賣實(shí)現(xiàn)營(yíng)收72.21億元，同比增長(zhǎng)20.9%。

在網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)增長(zhǎng)趨緩和行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)一直存在的情況下，騰訊保持對(duì)游戲的依賴不是一個(gè)好的信號(hào)。

毫無(wú)疑問(wèn)，騰訊面臨著未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。首先是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的潛在用戶增長(zhǎng)趨緩；其次，騰訊必須要面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)特有商業(yè)模式——眼球經(jīng)濟(jì)的桎梏，但是在新增客戶群增長(zhǎng)有限的情況下，用戶能夠在互聯(lián)網(wǎng)上增加使用的時(shí)間是十分有限的，這意味著消費(fèi)者能夠新增的流量面臨瓶頸；再次，騰訊面對(duì)著新型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的挑戰(zhàn)，比如微博等新型應(yīng)用能夠分流騰訊QQ的流量。

如何擺脫這個(gè)困境，其實(shí)并不是騰訊所獨(dú)有的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)的商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品的滲透能力強(qiáng)和自傳播效力強(qiáng)，弱點(diǎn)在于這種模式所具有的注意力經(jīng)濟(jì)特征，它使得互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用總是和現(xiàn)實(shí)沒(méi)有很好地結(jié)合。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，用戶能夠花在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間增長(zhǎng)總是有限度的，而目前互聯(lián)網(wǎng)巨頭過(guò)度依靠游戲產(chǎn)業(yè)更是驗(yàn)證了這一問(wèn)題。

因此，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展必須依靠真實(shí)身份和真實(shí)人際關(guān)系拓展帶來(lái)的價(jià)值增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)實(shí)互動(dòng)帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)。

從目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)角度來(lái)看，雖然騰訊、新浪、盛大、阿里巴巴等大批互聯(lián)網(wǎng)巨頭仍然風(fēng)光無(wú)限，但是繁榮之下潛藏危機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)面臨的問(wèn)題并不單是自身的管理問(wèn)題，而是一個(gè)全行業(yè)面臨的潛在市場(chǎng)空間萎縮和客戶消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣變化的問(wèn)題。隨著新增互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)的趨緩和互聯(lián)網(wǎng)用戶新增可用消費(fèi)時(shí)間的減少，互聯(lián)網(wǎng)巨頭必須要面對(duì)如何尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)的問(wèn)題。而阿里巴巴和騰訊的嘗試值得期待，那就是互聯(lián)網(wǎng)必須要更好地在線下落地，為客戶提交更多的實(shí)用價(jià)值，擺脫目前以網(wǎng)絡(luò)游戲和廣告為主的商業(yè)模式。

從騰訊投資華誼兄弟，開(kāi)設(shè)騰訊大講堂和阿里巴巴投資物流來(lái)看，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的商業(yè)模式，應(yīng)該是將積累的大批消費(fèi)者商業(yè)數(shù)據(jù)、真實(shí)人際關(guān)系和現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，為客戶提供商業(yè)價(jià)值和學(xué)習(xí)價(jià)值。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司也需要在客戶數(shù)據(jù)的挖掘和社會(huì)屬性的挖掘上下工夫，這樣才能贏得新一輪發(fā)展。