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陽光保險以“閃陪”和“直陪”闖市場

2012-05-22 01:05:20

來自中國汽車工業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示:今年1~4月汽車產(chǎn)銷643.19萬輛和641.75萬輛,產(chǎn)量同比增長0.47%,銷量同比上下降1.3%。受汽車銷量的影響,部分保險公司的保費增長受壓。與此同時,受銀監(jiān)會90號文件以及多種外部因素的影響,部分壽險公司的保費增速也受到了影響。

在這種情況下,部分保險公司紛紛尋找新的方法和途徑,如陽光保險5月19日宣布對車險再度升級“閃賠”服務(wù),陽光人壽也推出了“直賠服務(wù)”。

陽光產(chǎn)險:再度升級“閃賠”服務(wù)

據(jù)了解,此次陽光保險的“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為:在車商渠道,客戶10000元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付,超時百倍罰息;在車商以外渠道,客戶5000元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)、免單證賠付,超時百倍罰息;損失金額1000元以下人傷案件協(xié)商賠付,報案72小時內(nèi)賠付。

所謂“閃賠”是陽光保險公司在2011年提出的,主要是針對“陽光e車險”客戶,即5000元以下(非人傷)案件,免單證,報案24小時內(nèi)賠付,超時百倍罰息的車險理賠服務(wù)承諾。

此次陽光保險對“閃賠”目標(biāo)客戶的范圍進(jìn)行擴(kuò)大,無疑會讓更多的客戶由此受益。來自該公司的數(shù)據(jù)顯示:截至今年4月30日,陽光產(chǎn)險 “閃賠”案件結(jié)案率96.87%,平均結(jié)案周期僅0.38天。

此外,該公司還提出了“救援服務(wù)承諾”,主要包括為車輛提供現(xiàn)場快修、更換備胎、應(yīng)急拖車、緊急泵電、應(yīng)急送油、應(yīng)急加水、困境救援(VIP客戶專享)等非事故道路救援服務(wù)。目前已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建立救援服務(wù)商1000余家。

壽險:提次提出“直賠”服務(wù)

就在陽光產(chǎn)險再度升級 “閃賠”服務(wù)的同時,陽光人壽也提出了“直賠”服務(wù)。所謂“直賠”服務(wù),即接到客戶理賠報案后,陽光人壽將派遣理賠專員親自上門服務(wù),針對符合條件的客戶,理賠人員可通過3G移動通信技術(shù)和陽光保險特有的“直賠”數(shù)據(jù)處理平臺,進(jìn)行現(xiàn)場在線申請、系統(tǒng)自動審核、當(dāng)場結(jié)案后即時轉(zhuǎn)賬,保證客戶第一時間拿到賠款,這種操作的時間最短可以在30分鐘內(nèi)完成,將大大提高該公司的理賠時效。 (文/洪福)

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