喬杉

從某種意義來說，保險(xiǎn)業(yè)雖然做的是千家萬戶的生意，但很少有人知道保險(xiǎn)業(yè)的內(nèi)幕到底是什么。通過郎咸平的大嘴，公眾仿佛看到了保險(xiǎn)業(yè)這個(gè)“包子”里面令人吃驚的“葷餡”。

據(jù)郎咸平舉例稱，某家中資公司，招到一個(gè)績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員，如果每個(gè)月該業(yè)務(wù)員賺4000元，他的上線能賺到5340元，再上線能賺16860元……雖然有人對(duì)郎咸平舉的例子有所懷疑，但有兩點(diǎn)是可以確定的：其一，保險(xiǎn)公司的薪酬激勵(lì)很大；其二，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)模式與傳銷有類似之處，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員之間普遍存在著“大吃小”、“上級(jí)吃下級(jí)”現(xiàn)象。

目前的保險(xiǎn)公司普遍采取以增員獎(jiǎng)勵(lì)和血緣保護(hù)為激勵(lì)手段的多層級(jí)組織發(fā)展模式，雖然現(xiàn)在不能說這種模式就是傳銷。但無論如何，這與傳銷模式有相似之處，而且極不合理。近些年來，屢屢傳出的保險(xiǎn)公司亂承諾、不賠付、低賠率等，與此不無關(guān)系。試想，當(dāng)“上級(jí)吃下級(jí)”被無限放大時(shí)，下級(jí)營(yíng)銷員又怎么可能對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有神圣感，保險(xiǎn)業(yè)又怎么會(huì)不產(chǎn)生亂象？當(dāng)大量的保費(fèi)以提成的形式，進(jìn)入營(yíng)銷員的口袋，又拿什么來賠付客戶？這也難怪有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，近14年來，我國(guó)保險(xiǎn)賠付率幾乎都在30%以下。

保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)與幸福有關(guān)的行業(yè)。無論是從行業(yè)本質(zhì)，還是從公眾期望來看，這個(gè)行業(yè)都應(yīng)該充滿濃濃的公益性。保險(xiǎn)行業(yè)在道德和逐利的平衡上，必須比其他行業(yè)做得更好。保險(xiǎn)業(yè)可以“取財(cái)”，但一定要取之有道，一定要取之適當(dāng)。同時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)也是最能體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度，最符合人們的道德臆想的行業(yè)之一，因此，這個(gè)行業(yè)必須堅(jiān)持合理的、透明的薪酬體系，保證保費(fèi)被更多地用來賠付。

不過，如今縱觀保險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀，不合理的傭金制度，恐怕難言取之有道；賠付率始終不高，恐怕難言取之適當(dāng)。可以說，現(xiàn)行的保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制，不符合人們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的期望，不符合今天保險(xiǎn)行業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的地位。保險(xiǎn)行業(yè)必須兼顧公益，按照現(xiàn)代企業(yè)的方向，加快管理制度改革。

郎咸平的 “保險(xiǎn)就是傳銷”一說，最大意義就在于啟示公眾：今天的保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)到了不改革不行的地步。雖然理財(cái)專家劉彥斌為保險(xiǎn)正名，并進(jìn)行了質(zhì)疑，但事實(shí)上，“郎劉之爭(zhēng)”只是“關(guān)公戰(zhàn)秦瓊”，郎咸平指責(zé)的是保險(xiǎn)的不正當(dāng)銷售以及金字塔式的傭金結(jié)構(gòu)，而劉彥斌所講的只是保險(xiǎn)業(yè)的重要。誰也不能否認(rèn)保險(xiǎn)行業(yè)的重要性，但重要的是目前這種模式肯定不行。公眾希望見到一場(chǎng)更高層面、更廣范圍的對(duì)話，就像當(dāng)初的“郎顧之爭(zhēng)”一樣，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展，特別是要引起主管部門和行業(yè)內(nèi)部的重視，以此推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)走上健康發(fā)展的道路。

據(jù)稱，主管部門已經(jīng)意識(shí)到了保險(xiǎn)業(yè)的種種問題，并且提出了3年、5年及長(zhǎng)期改革目標(biāo)。保險(xiǎn)行業(yè)事關(guān)民生，保險(xiǎn)改革也應(yīng)該吸納公眾參與，在改革的目標(biāo)上，應(yīng)該更加保證公眾利益，在改革的步伐上，應(yīng)該更快一點(diǎn)。保險(xiǎn)業(yè)不合理的制度早一天結(jié)束，民生早一天受益。