5月10日，平安證券在深圳宣布設立“萬福生科虛假陳述事件投資者利益補償專項基金”（下稱“專項補償基金”），用以補償因萬福生科造假案而蒙受損失的投資者，這是A股首只機構專項補償基金。

中國銀河證券股份有限公司（下稱“銀河證券”）為切實保護投資者合法權益，全面做好本次因萬福生科虛假陳述事件而受到損失投資者的服務工作，從公司總部到各分支機構按照中國證券業(yè)協(xié)會相關通知的要求，全面部署、并積極配合專項補償基金補償工作組做好適格投資者服務工作。目前各項工作仍在穩(wěn)步推進過程中。

為切實做好本次關于萬福生科虛假陳述事件投資者利益補償專項基金賠付的客戶服務工作，保護投資者的合法權益，使符合專項補償基金補償條件的適格投資者順利得到補償，公司總部按步驟、分階段、有針對性地開展投資者服務工作：（一）全面動員、組織各分支機構學習有關專項補償基金基本情況；（二）組織實施篩選符合專項補償基金補償條件的客戶名單，并對客戶逐一聯(lián)系，做好相關公告內(nèi)容的通知、提示工作；（三）根據(jù)補償工作組提供的適格投資者名單，通過公司呼叫中心對全部適格投資者進行統(tǒng)一外呼聯(lián)系，并由各分支機構針對個別情況做好后續(xù)客戶服務工作；（四）為確保適格投資者順利得到補償，有針對性開展適格投資者服務工作。

目前，除因客戶聯(lián)絡方式不對而導致無法聯(lián)系的客戶外，我公司已完成了對全部適格投資者進行聯(lián)系確認的工作。對于已聯(lián)系上的客戶，我們分別根據(jù)其在網(wǎng)站注冊、簽署和解承諾函等狀態(tài)，有計劃、有針對性地安排營業(yè)部開展與客戶進行溝通、操作服務提示等工作；對于未聯(lián)系上的客戶，我們將繼續(xù)通過多種方式與渠道進行聯(lián)系，確保適格投資者能夠按照補償流程進行操作，順利得到補償。

中國證監(jiān)會對萬福生科造假上市以及中介失職而做出的嚴厲處罰，震動了資本市場，平安證券的先行賠償方式給行業(yè)樹立了投資者保護的標桿。我們認為做好投資者教育與服務是一項長期性、基礎性和常規(guī)性的重要工作，任重而道遠。銀河證券將把做好投資者教育與服務工作作為公司經(jīng)營管理不可分割的一部分，長期不懈地堅持下去，為切實保護投資者合法權益、促進資本市場的健康穩(wěn)定發(fā)展而不斷努力。

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