如果境外奢侈品專賣店專門針對于中國內(nèi)地消費者出售假貨的消息屬實，那這對于中國奢侈品消費者而言，將會帶來怎樣的打擊？

李先生告訴記者，中國香港的奢侈品專賣店也存在一定比例的假貨，且售假方式與歐洲相似，都是采取“看人下菜單”的營銷策略。

為了驗證“看人下菜單”的銷售策略，記者用兩天時間走訪了香港幾家大型購物商場，包括新港城、海港城及銅鑼灣商圈。

記者首站來到了人氣頗高的某知名品牌專賣店，開店僅僅兩個小時，門店外已經(jīng)出現(xiàn)了排隊現(xiàn)象。而排隊人多為內(nèi)地顧客。

進(jìn)入專賣店后，記者通過與導(dǎo)購小姐攀談，告知她購包的目的是用于送給母親，導(dǎo)購小姐便熱情地為記者推薦了幾款女包。記者按照之前學(xué)習(xí)的辨別真?zhèn)蔚姆椒?，仔?xì)地對每一款包進(jìn)行“審查”。審查環(huán)節(jié)包括包的走線、五金件的精致度、拉鏈的收口、包底的銅提以及包內(nèi)的氣味。不過，經(jīng)記者初步“審查”，柜臺上的樣包并無發(fā)現(xiàn)異常。同樣，在走訪了另幾家品牌專賣店后，也沒有發(fā)現(xiàn)類似A貨商品。

李先生告訴記者，香港專賣店柜臺上擺放的樣包均為真品。但若顧客確定購買后，導(dǎo)購人員從貨柜里提取的新包，就存在假貨的可能性。

次日，記者又走訪了一家品牌專賣店。而這次記者偽裝的身份是：對奢侈品毫無概念的初買者。記者向?qū)з徯〗惚硎?，自己打算為表姐購置一款女包，但因沒有購買經(jīng)驗，不懂挑選。導(dǎo)購小姐立馬從柜臺上取下了兩款女包，供記者選擇。“這是該品牌的經(jīng)典款，適合年輕女性的搭配風(fēng)格，一直是店里的暢銷款。如果你表姐不喜歡包體上有l(wèi)ogo，則可考慮另一款包，它是今年的新款，設(shè)計比較低調(diào)，logo只顯現(xiàn)在五金件和拉鏈上，而且顏色又艷麗，很多女士喜愛。”導(dǎo)購小姐一邊說，一邊向記者熱薦她手中的紅色的新款女包。

與前一次相同，柜臺上的這兩款女包均非常精致，沒有A貨的跡象。不過，記者為一探究竟，假裝決定購買此款紅色女包，看到手的貨品是何“真容”。

導(dǎo)購小姐確定記者決定購買后，便轉(zhuǎn)去其身后的貨柜提貨。不一會兒，她便將貨品帶到了記者眼前。隨后，導(dǎo)購小姐戴著手套將外面的包裝袋打開，十分專業(yè)地向記者展示著皮包的內(nèi)外材質(zhì)，口中不忘稱贊該包的優(yōu)點。記者也沒有放過任何一個可能出現(xiàn)異狀的環(huán)節(jié)，謹(jǐn)慎地將視線轉(zhuǎn)入皮包內(nèi)袋的拉鏈?zhǔn)湛凇Ａ钣浾咭馔獾氖?，其收口處有粗糙的線頭。另外，皮包的毛邊壓線也有走歪的情況。

見此現(xiàn)象后，記者提出再購買一款經(jīng)典款錢包的要求。在驗貨的過程中，發(fā)現(xiàn)錢包更是“差錯百出”。錢包在記者手中不到兩分鐘，錢包膠邊已經(jīng)出現(xiàn)斷裂的征兆，用手輕輕一撕開，便會脫落。而當(dāng)記者向?qū)з徯〗阗|(zhì)疑這些瑕疵時，導(dǎo)購小姐連忙解釋道，此為極罕見的情況。對于毛邊壓線走歪的現(xiàn)象，導(dǎo)購則稱，是手工包的特點。

隨后，記者又走訪了另幾家品牌專賣店，同樣發(fā)現(xiàn)了皮包四個邊角有瑕疵或內(nèi)包拉鏈?zhǔn)湛诖植诘那闆r。其實，不僅是皮包，手表和服裝也存在著相當(dāng)數(shù)量的假貨。某知情人士表示，境外門店中，很多高端手表實為二手貨，但仍當(dāng)全新貨品在銷售。此外，一些品牌為了保證鐘表的使用年限和指針行走的準(zhǔn)確度，機芯仍采用瑞士機芯，但會在表帶上“做文章”。

【記者觀察】深喉揭開境外奢侈品專賣店針對中國內(nèi)地消費者售假

郭女士在歐洲一愛馬仕專賣店買了6只高端包，單價超過45萬元。拿回來一驗， 4只是A貨。一國內(nèi)知名女星在英國旅游時買了一只售價70萬元的愛馬仕高端包，不僅五金件出現(xiàn)銹跡，且包體明顯變形，經(jīng)驗證也是A貨……

貝恩發(fā)布的《中國奢侈品市場研究報告》顯示，2012年中國消費者買走了全球1/4的奢侈品，且逾60%的交易支出在境外市場實現(xiàn)。

中國內(nèi)地消費者 “豪邁”血拼國際奢侈品市場之時，卻不知自己或已掉入一個“奢侈品‘李鬼’陷阱”。

一位在境外奢侈品銷售市場滾打了多年的業(yè)內(nèi)人士向上海證券報記者報料，近幾年，境外奢侈品市場假貨非常猖獗，流通量已達(dá)相當(dāng)規(guī)模，包括歐洲、美國、新加坡及中國香港地區(qū)的奢侈品專賣店均存一定比例的假貨，且專門針對中國內(nèi)地顧客采取了一套“看人下菜單”的A貨策略。

對此，記者通過暗訪境外奢侈品專賣店，經(jīng)過數(shù)月調(diào)查，了解到官方渠道售假及A貨策略下所隱藏著的 “不能說的秘密”。

某一線奢侈品代理商李先生(化名)向記者證實，目前境外奢侈品包包假貨的流通量非常大，且部分假貨的流出地正是奢侈品品牌專賣店。

“近兩年，奢侈品專賣店銷售假貨的事件屢見不鮮。我的團(tuán)隊于去年年中和今年上半年，分別在歐洲、美國、新加坡、中國香港等地的奢侈品專柜，大量購入貨品進(jìn)行抽樣調(diào)查。經(jīng)檢驗，這些地區(qū)的奢侈品專賣店中均存在不同比例的假貨庫存，且貨品的高仿程度優(yōu)劣不一，從普通A貨到超A貨皆有。”李先生說。

到底是誰將邪惡之手伸進(jìn)了官方渠道？

北京某奢侈品業(yè)內(nèi)人士王先生稱，“奢侈品‘李鬼’現(xiàn)象”背后的主使者正是專賣店的老板，經(jīng)銷商就是最大的造假者。

“能夠一手遮天地讓假貨明目張膽進(jìn)入專賣店，并長時間持續(xù)流通，員工無法做到這一點。事實上，老板也不會告訴員工，店里有一定比例的高仿貨存在。況且現(xiàn)在高仿貨制作精良，仿真程度一流，即使員工都難以有效區(qū)分。”王先生補充道。

據(jù)王先生介紹，高額的利潤正是專賣店售假的主因，但助推售假成功的因素則源于中國消費者的消費心理，即對奢侈品盲目崇拜和一定的炫富心理。多數(shù)中國顧客將奢侈品視為身份的象征及上流社會的通行證，他們需要的只是價格上的奢侈，而在消費上僅是滿足心理上的虛榮，對奢侈品的真正品質(zhì)和內(nèi)涵缺乏了解，并且認(rèn)為 “海外的”、“昂貴的”便是最好的。

專賣店里為何還會存在不同等級的A貨呢？業(yè)內(nèi)人士說，這主要是商家為了針對不同購買意圖的消費者，實行有區(qū)別的A貨策略。具體來說，以禮品饋贈為購買意圖的消費者會獲得普通等級的A貨，而自用型客戶則會拿到4A或5A等級的A貨，也就是我們俗稱的超A。4A和5A貨品的成本較普通A貨高，做工及質(zhì)量方面都較優(yōu)。顧客購買前的行為、購買時的語言特征、購買后對奢侈品的包裝要求等，是導(dǎo)購人員區(qū)分禮品饋贈型消費和自用型消費的三個標(biāo)準(zhǔn)。

【記者與A貨經(jīng)銷商的對話】誰讓A貨進(jìn)入專賣店？A貨來龍去脈

根據(jù)以往發(fā)生的案例，很容易讓人猜想到應(yīng)該是內(nèi)部員工與奢侈品仿貨制造廠合作，將真假貨品互換，“借雞生蛋”，以賺取高額利潤。不過，一位不愿透露姓名的資深業(yè)內(nèi)人士王先生（化名）明確告訴記者，“奢侈品‘李鬼’現(xiàn)象”背后的主使者正是專賣店的老板，經(jīng)銷商就是最大的造假商。“能夠一手遮天地讓假貨明目張膽進(jìn)入專賣店，并長時間持續(xù)流通，員工無法做到這一點。事實上，老板也不會告訴員工，店里有一定比例的高仿貨存在。此外，現(xiàn)在高仿貨的制作精良，仿真程度一流，即使員工，都難以有效區(qū)分。”

王先生還說，即便難以區(qū)分真貨和假貨，但員工最后還是能通過探究消費者的購買意圖、購買心理，有區(qū)分地將貨品賣給不同的消費群體。

【線下線上】奢侈品投訴來自網(wǎng)購最多

目前，中國內(nèi)地多家電商提供了奢侈品銷售服務(wù)，包括走秀網(wǎng)、聚美優(yōu)品、優(yōu)眾、尚品、第五大道奢侈品等。因其出售價具備較大折扣，從而受到了部分時尚青年的追捧。但是，追捧背后，卻頻頻發(fā)出貨品細(xì)節(jié)與專柜正品有異、質(zhì)量不過關(guān)、走線出錯的抱怨。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士向記者表示，現(xiàn)在奢侈品來源主要是商家合法授權(quán)和代理商兩種，均對價格要求比較嚴(yán)格，絕對不會授權(quán)中國內(nèi)地電商經(jīng)營。電商網(wǎng)站銷售的奢侈品幾乎都來源于線下渠道，由于未經(jīng)授權(quán)，電商網(wǎng)站又要保證低價優(yōu)勢，那么其銷售的奢侈品是否為正品就很難確定了。

這位人士同時稱，奢侈品電商的貨品來源或來自三個渠道：海外買手代購、海外outlet批發(fā)以及奢侈品A貨制造工廠。

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