每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 王霞 發(fā)自上海    

每經(jīng)記者 王霞 發(fā)自上海

近日，多位消費者曝料稱，上海知名美容會所瑪花纖體多家門店以裝修等名義關閉或者不能提供服務。

《每日經(jīng)濟新聞》記者昨日（12月8日）走訪發(fā)現(xiàn)，滬上多家瑪花纖體門店幾乎都已關門或不再營業(yè)，該公司在內(nèi)地的官網(wǎng)已不能訪問，官方客服電話無人接聽。

值得注意的是，記者查閱瑪花纖體中國香港地區(qū)官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，公司已于今年夏天出售了瑪花纖體在內(nèi)地的業(yè)務。

瑪花纖體大寧店的一位工作人員告訴記者，目前公司拖欠了不少房租、水電費等，公司的英國籍老板已經(jīng)失去聯(lián)系，預計其負責的華東、華南、華北地區(qū)門店都會陸續(xù)關門。

關張或擴至其他地區(qū)門店/

《每日經(jīng)濟新聞》記者昨日走訪瑪花纖體中山公園龍之夢門店發(fā)現(xiàn)，原本周末屬于高峰期的瑪花纖體大門緊閉。

隨后，記者來到瑪花纖體大寧店，店里僅有三位工作人員留守，但不再營業(yè)。

“我們最后一個月的工資也沒發(fā)，處理好善后服務我們也會離開。”一位工作人員告訴記者，“我們也是昨天晚上才得到消息，主要是內(nèi)地這邊的英國老板卷款走了，我們客戶也挺多的，因此錢應該不少，這家店估計還有兩三天也就要關門了。”

據(jù)上述工作人員介紹，今年8月瑪花纖體內(nèi)地的業(yè)務已經(jīng)發(fā)生了變化，當時英國老板走訪了每一家門店。

“上海地區(qū)知道消息比較早，預計其他地區(qū)的門店還不知道這些消息。”前述工作人員告訴記者，“華東、華北、華南地區(qū)未來基本都會關店，發(fā)生這種事情我們也很驚訝。”

截至記者發(fā)稿，瑪花纖體內(nèi)地官網(wǎng)已無法訪問，并且其上海地區(qū)官方客服電話無人接聽，位于徐匯區(qū)均瑤國際中心的公司總部也人去樓空。

昨日下午，記者撥打瑪花纖體北京地區(qū)客服電話，客服人員表示北京地區(qū)門店依舊提供預約等相關服務。

實際上，早在今年10月瑪花纖體已有關店的跡象。《東方衛(wèi)視》報道稱，今年10月15日，瑪花纖體內(nèi)地第一家門店梅龍鎮(zhèn)伊勢丹店因租約到期，率先關店。隨后五角場店等多家門店因拖欠租金、水電費等原因被迫歇業(yè)。

“比如大寧店等房租都沒有續(xù)約，并且很多水電費等后續(xù)費用都沒有交。”前述工作人員告訴記者，“凡是來咨詢的消費者我們都會告訴他們下周一（12月9日）集體到徐匯區(qū)工商局備案。”

資料顯示，瑪花纖體自2004年進入上海以來，前后共開過10余家門店，生意鼎盛時平均每家門店有5000多位會員。

至今瑪花纖體已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、長沙、武漢、大連、西安、重慶、寧波等地開設了50間分店。

內(nèi)地業(yè)務已被出售/

資料顯示，瑪花纖體原屬于瑞士麗研國際集團 （GlobalBeautyInternationalLimited）旗下的纖體品牌，1986年在香港地區(qū)開設了第一家纖體中心。

記者昨日查閱瑪花纖體中國香港地區(qū)官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，公司有一則聲明涉及內(nèi)地業(yè)務。

“為了專注更加成熟及發(fā)達的美容市場，我們已于2013年夏季出售瑪花纖體及貝蘭和杰仕品牌之皮膚護理在中國內(nèi)地業(yè)務。”聲明表示，“公司將繼續(xù)經(jīng)營瑪花纖體品牌、史云遜和哈佛品牌、貝蘭和杰仕品牌在香港、澳門及東南亞市場的業(yè)務。同時繼續(xù)經(jīng)營史云遜健發(fā)在中國內(nèi)地的業(yè)務。”

由于已經(jīng)出售內(nèi)地業(yè)務，瑪花纖體表示“不再在中國內(nèi)地為客戶提供服務”。

“今年8月份中國內(nèi)地的業(yè)務出手之后，現(xiàn)在內(nèi)地的業(yè)務已經(jīng)和原來的公司沒有關系了。”前述工作人員告訴記者。

《每日經(jīng)濟新聞》記者昨日撥打香港瑪花纖體客服電話，但是無人接聽。記者撥通了中環(huán)瑪花纖體店電話，一位工作人員稱，內(nèi)地的瑪花纖體在三四個月之前已經(jīng)和香港的沒有任何關系了。

瑪花纖體此類情況出現(xiàn)不是個例。實際上，售預付卡已成為減肥纖體中心、美容美發(fā)行業(yè)公開的融資渠道，但對于這種預付消費卡卻一直缺少明確的規(guī)范和監(jiān)管。

記者了解到，現(xiàn)在對預付卡的監(jiān)管主要依靠工商局以及行業(yè)協(xié)會。比如上海市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會向社會推出 《美發(fā)美容預付費消費卡發(fā)售企業(yè)自律公約》，消費者在自愿加入“公約”并繳納預付費消費保證金的商家辦理預付卡后，一旦出現(xiàn)商家卷款跑路這類情況，可由企業(yè)繳納的保證金對消費者進行先行賠付。

全國工商業(yè)聯(lián)合會美容化妝品商業(yè)專家委員會主任楊志剛告訴記者，在國外類似情況可以通過商業(yè)保險的方式進行解決，“出問題了由保險公司賠付，商家向保險公司出一定的保費，現(xiàn)在我國還沒有類似的嘗試。”

（本報記者戴榆對本文亦有貢獻）