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社區(qū)寬帶不太寬 實際帶寬縮水一半

人民日報 2014-02-10 14:36:47

上網(wǎng)高峰期,如果再使用路由器讓多個電子設(shè)備同時上網(wǎng),帶寬縮水就更嚴(yán)重。

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“直播變身幻燈片,電影如同定格照。”被采訪者的一句玩笑話透露出對寬帶不寬的無奈。社區(qū)寬帶面臨的壟斷、低速、售后無保障等問題,讓城市居民頭疼不已。不同的城市,同樣的問題:社區(qū)寬帶并不寬。

報裝:很多小區(qū)沒得選

王先生去年搬進(jìn)石家莊華府小區(qū)的新房,今年裝寬帶時,物業(yè)告訴他,只有一家運營公司在小區(qū)鋪設(shè)了光纖線路,要裝寬帶只能選這家。

小區(qū)只能裝一種寬帶的現(xiàn)象并不是個例。家住昆明世紀(jì)城的楊女士剛搬來沒多久就被物業(yè)告知只能辦理聯(lián)通寬帶,原租住房屋的寬帶無法過戶續(xù)用。據(jù)小區(qū)老住戶反映,樓盤建設(shè)初期,開發(fā)商就與聯(lián)通簽署了排他性寬帶服務(wù)合同,其他寬帶提供商不得在世紀(jì)城小區(qū)提供寬帶服務(wù)。

中國電信云南公司工作人員表示,寬帶市場確實存在部分不規(guī)范現(xiàn)象,有運營商主動與開發(fā)商合作,簽署排他性協(xié)議,也有部分開發(fā)商要求付費才可入駐小區(qū)。

其實,早在2007年發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范住宅小區(qū)及商住樓通信管線及通信設(shè)施建設(shè)的通知》中就有規(guī)定:“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、項目管理者不得就接入和使用住宅小區(qū)和商住樓內(nèi)的通信管線等通信設(shè)施與電信運營企業(yè)簽訂壟斷性協(xié)議,不得以任何方式限制其他電信運營企業(yè)的接入和使用,不得限制用戶自由選擇電信業(yè)務(wù)的權(quán)利。”

體驗:實際帶寬少一半

在昆明工作的公司白領(lǐng)徐女士現(xiàn)與人合租的住處使用電信寬帶20M套餐,但只要家中有人下載,網(wǎng)絡(luò)基本上就“罷工”了,下載速度也很慢,兩三臺電腦同時看視頻,就不流暢了。用測速軟件測速,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速只有8—10M的帶寬。

在石家莊,社區(qū)寬帶大多數(shù)以2M、4M帶寬為主。翟女士家里接入的是4M的寬帶,下載速率應(yīng)該達(dá)到400KB/s,記者用軟件測試網(wǎng)速后發(fā)現(xiàn),實際下載速率僅為200KB/s左右。

一家運營商工作人員告訴記者,夸大宣傳寬帶速度確實存在。社區(qū)寬帶接入大部分是共享網(wǎng)絡(luò),很少有宣傳中所說的獨享寬帶。寬帶運營商為了充分利用寬帶資源,在標(biāo)準(zhǔn)配置基礎(chǔ)上增多配置用戶。例如,一個小區(qū)有1000M的帶寬,每戶10M,本來只能分配給100戶,但運營商實際分配的用戶通常遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于100戶。上網(wǎng)高峰期,如果再使用路由器讓多個電子設(shè)備同時上網(wǎng),帶寬縮水就更嚴(yán)重。

售后:斷網(wǎng)不給及時修

徐女士不愉快的“寬帶經(jīng)歷”由來已久。之前租的房子是老舊小區(qū),基本上隔一兩個月就會出現(xiàn)斷網(wǎng)的情況,晚上突然斷線就再也連不上了,有時候正和客戶在網(wǎng)上傳資料,特別耽誤事。“要是運氣好,第二天網(wǎng)絡(luò)能夠恢復(fù)還好。有時候?qū)嵲诘炔患傲私o客服打電話。報修電話打了五六次,技術(shù)人員只來過一次。”

“去年,我收到一張欠費單,才知道家里用的寬帶運營商規(guī)定包年到期后不續(xù)繳就會自動轉(zhuǎn)為包月服務(wù),可是提前卻沒有人通知我的包年服務(wù)已到期,辦理時也沒有人告知我到期會轉(zhuǎn)包月服務(wù),我一直以為是自動停網(wǎng)了。沒有選擇包月上網(wǎng),卻讓用戶承擔(dān)包月上網(wǎng)的費用,這不是霸王條款嗎?”家住石家莊橋西區(qū)的馬先生怨言頗多。

據(jù)來自石家莊工商局12315指揮中心的消息,該中心所受理的通信服務(wù)業(yè)主要問題包括業(yè)務(wù)辦理時的承諾無法兌現(xiàn)、寬帶斷網(wǎng)后不能及時維修等。

文章鏈接 http://tech.qq.com/a/20140210/009379.htm

責(zé)編 陳非

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