每經(jīng)編輯 向坤    

◎向坤（電信行業(yè)觀察者）

隨著4G牌照正式發(fā)放，中國的電信運(yùn)營市場正式邁入4G時代。在電信運(yùn)營商將4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)擺在案頭作為重中之重的時候，我們能夠關(guān)注到不管是媒體還是公眾，電信運(yùn)營商已經(jīng)不再是最被人們關(guān)注的對象?，F(xiàn)在IT專業(yè)界人士當(dāng)中，最流行的話題是哪家互聯(lián)網(wǎng)公司的年終獎最高，以及哪家公司即將去美國上市的話題。而在年輕人當(dāng)中，最流行的話題似乎已經(jīng)是哪個APP最好用和哪家電子商務(wù)網(wǎng)站購物最方便。關(guān)于電信運(yùn)營商的話題似乎已經(jīng)不再是主流。在話題度上，運(yùn)營商能夠引起的熱度似乎不能和以前相比。

這些年在電信運(yùn)營商熱議的一個話題：管道化似乎很好地解釋了這個處境。所謂運(yùn)營商管道化就是電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)跟不上智能終端流量增長的壓力，同時電信運(yùn)營商的產(chǎn)業(yè)鏈掌控力越來越受到產(chǎn)業(yè)鏈其他參與者的挑戰(zhàn)，電信運(yùn)營商的作用逐漸類似于道路建設(shè)公司在高速公路上扮演的角色，提供無差別的流量功能。而4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)只會使電信運(yùn)營商管道化更加嚴(yán)重，電信運(yùn)營商要擺脫管道化處境，只有對運(yùn)營體制進(jìn)行更大變革，在擺正自己定位的基礎(chǔ)上和產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行廣泛合作。

4G意味著用戶網(wǎng)絡(luò)下載速度更加快，可以達(dá)到理論值下行峰值100M的速度，這意味著互聯(lián)網(wǎng)公司提供的需要高速率的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將有更多客戶使用，比如高清視頻等應(yīng)用就將必然會擁有更多的使用客戶，并且刺激互聯(lián)網(wǎng)公司提供更多的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。這意味著一方面電信運(yùn)營商推出的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將進(jìn)一步邊緣化，使得電信運(yùn)營商由于對客戶掌控權(quán)的逐漸失去，而變得在產(chǎn)業(yè)鏈中逐漸邊緣化；另一方面意味著電信運(yùn)營商將在網(wǎng)絡(luò)升級當(dāng)中疲于奔命，但是在傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方式下將難以和日益增長的數(shù)據(jù)流量相協(xié)調(diào)。

很多事實已經(jīng)說明這個道理。在美國運(yùn)營商ATT網(wǎng)絡(luò)中，iPhone帶來的巨大流量使得運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)多次崩潰。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)速度趕不上流量的增長速度，而運(yùn)營商無非在iPhone價值鏈當(dāng)中獲得更高的增值比例。2013年，中國移動和騰訊由于微信流量包的收費(fèi)問題又產(chǎn)生了新的矛盾，但是出人意料的是中國移動并沒有成功地提升對騰訊的流量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而在網(wǎng)絡(luò)到處是一片力挺騰訊的聲音，分明沒有意識到運(yùn)營商在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)方面的艱難。這都說明了運(yùn)營商的掌控力下滑和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效益下降的問題。

面對這個問題，中國的電信運(yùn)營商已經(jīng)采用了多種方法應(yīng)對。每家電信運(yùn)營商都有應(yīng)對管道化的整體戰(zhàn)略，比如中國電信提出了成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者的目標(biāo)。但是現(xiàn)實當(dāng)中反映出電信運(yùn)營商推出的應(yīng)用總是很難獲得市場的認(rèn)可。在積極參與市場和獲得主導(dǎo)權(quán)方面受到挫折。比如MM商城實際的活躍度不如豌豆莢等分發(fā)軟件，中國移動推出的139說客早就被使用者遺忘。互聯(lián)網(wǎng)公司推出的應(yīng)用更受客戶歡迎，同時由于互聯(lián)網(wǎng)掌握了更多客戶的消費(fèi)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，因此互聯(lián)網(wǎng)公司積累的數(shù)據(jù)能夠拓展出更多的想象空間。比如客戶的微信號現(xiàn)在逐漸降低了客戶手機(jī)號碼的重要性，同時承載了更多的客戶個性化數(shù)據(jù)。因此互聯(lián)網(wǎng)公司在產(chǎn)業(yè)鏈話語權(quán)提高。甚至由于第三方支付等各種工具的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)公司能夠做到除網(wǎng)絡(luò)資源外完成整個消費(fèi)閉環(huán)。過去，中國移動的移動夢網(wǎng)曾經(jīng)掌控了互聯(lián)網(wǎng)公司的命脈，而今天騰訊、阿里等公司在進(jìn)入越來越多的領(lǐng)域，步步掌控產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)能力。

運(yùn)營商管道化不是一天兩天的問題，4G的普及將加大這個趨勢。這除了行業(yè)發(fā)展的自然規(guī)律外，與運(yùn)營商的管理體制也有關(guān)系。一方面互聯(lián)網(wǎng)公司要求快速反應(yīng)，推出產(chǎn)品的管理思維和運(yùn)營商運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的思維截然不同。運(yùn)營商強(qiáng)調(diào)的是QOS電信級服務(wù)，而運(yùn)營商講究快速迭代小步快走。二是運(yùn)營商遭遇創(chuàng)新者窘境，由于新領(lǐng)域和運(yùn)營商的利潤主要來源截然不同，總是無法在企業(yè)中擺脫慣性思維的桎梏和獲得更多資源。因此電信運(yùn)營商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域總是沒有獲得預(yù)料中那種成功，而不進(jìn)入又總是被詬病。

要解決這問題，運(yùn)營商必須要控制大而全思維，以往運(yùn)營商習(xí)慣什么都做，參與各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)運(yùn)營，這將使得運(yùn)營商的能力被分散。另一方面運(yùn)營商要更多的和互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行合作，將流量定向出售給互聯(lián)網(wǎng)公司形成新的合作方式，由互聯(lián)網(wǎng)公司通過對客戶的分級形成對客戶的差異化分級，同時在和互聯(lián)網(wǎng)公司的合作中和互聯(lián)網(wǎng)合作開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，從而避免運(yùn)營商產(chǎn)品單一不得不設(shè)置多個套餐的問題。甚至在某種意義上，在虛擬運(yùn)營商進(jìn)入運(yùn)營商領(lǐng)域延長產(chǎn)業(yè)鏈的背景下，運(yùn)營商的這種合作可以看成是國企管理創(chuàng)新和支持民企發(fā)展的一種體現(xiàn)。

管道化并不可怕，如果從擔(dān)憂利潤增長速度減緩的角度出發(fā)，運(yùn)營商一味提高利潤增長速度不一定符合未來的國企考核方式；從管道化本意來說，產(chǎn)業(yè)鏈各方力量的此消彼長也符合產(chǎn)業(yè)變化的自然趨勢。運(yùn)營商的核心競爭力來自電信牌照和精心運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)，只有回歸本位才能在未來的電信運(yùn)營中做得更好。