每經(jīng)網(wǎng) 2014-07-02 18:39:06
對于這些渴望型消費者的話,他們希望能夠給別人很多口傳口的經(jīng)驗,實際上他們的購買經(jīng)驗是比較少的,但對于某一個消費產(chǎn)品的評判是非常重要的,所以如果要吸引這種消費者的話,我們希望跟他建立比較友好的關系是比較重要的。
最后一個類型是節(jié)儉型的消費者,如果可以的話就盡量節(jié)儉的消費者,他們的收入是中下階層。對于自己生活的滿意度是比較高的,但對消費的影響力我們可以看到是非常小的。這種消費類型主要是40到50歲左右的男女消費者。這些消費者主要關注的部分是家人的健康,國內(nèi)旅行或者是夫婦的情感或者說奉養(yǎng)老人的部分。信賴的渠道主要是周邊熟人推薦的內(nèi)容。消費目標就是盡量的去節(jié)省支出,準備為自己的養(yǎng)老進行儲蓄,或者儲蓄一些錢幫助到自己的子女。他們對于品牌是非常不敏感的,對于品牌根本就不關注,不會為選擇好的品牌支付更多的錢,而是用節(jié)儉的方式進行消費。這些消費者他們不會進行沖動消費,只是消費一些他們自己比較需要的產(chǎn)品,哪怕是犧牲現(xiàn)在的一種欲望,但他們會為未來進行儲蓄,這是他一個非常大的特點。這些消費者非常重要的就是為他們提供價值,如果有很高的價值的話,對他們來講就成為一種魅力。
這樣我就把中國消費者分為六個類型進行了分析,并且進行了一些相關消費者群體的特征。第二個部分是中國消費者擁有什么樣的特征,這里特征我叫做DNA。在座的都是中國人,有些事情看起來是非常理所當然的,可是我在美國學習,韓國生活,最近我在研究日本相關的課題,也就是說針對世界各國的消費進行分析,就會想到理所當然的事情,在我的眼中是很有特點的事項,所以我總結(jié)為DNA是比較恰當?shù)?。我覺得消費最終來講是把我們的價值觀和我們的生活方式表現(xiàn)出來的一種渠道。
說到消費的時候是我們國家所擁有的多種特征,他會把國家的影響反應出來,其中還有一些社會上的還有一些心理上的內(nèi)容,從這幾個緯度我進行一下分析,有一些中國人所擁有的社會背景,還有中國人所擁有的一些價值,他們之間其實有著這樣那樣的相互關系,有著千絲萬縷的聯(lián)系,市場上就會體現(xiàn)出不同消費的特征。
中國的消費背景看起來的話多樣性是一個特點,有很多因素在里面。剛才我們也講到了,我是研究消費的學者,對中國的社會,中國的價值感,因為有很多不同的內(nèi)容,針對對于消費有影響的內(nèi)容我進行了整理,第一我們可以看到社會背景是多民族的國家,所以有很多不同的特征和價值觀共同存在在這樣的群體當中,中國的思想基礎,就像西方基督教教禮一樣,而是由道家儒家等不同體系流傳下來的。
第三個就是中國革命之后我們采用了社會主義的理念,一直發(fā)展到現(xiàn)在,雖然市場上還有一些資本主義的要素存在,但從中國來講是社會主義為主理念的社會。就是中國過去三十年當中一直實行了獨生子女政策。獨生子女政策大家比較了解,一個家庭只可以生一個子女。當然他也給消費的習慣進行和家人之間的關系帶來了非常大的影響。所以這個也是其他國家沒有的僅在中國可以看到的特點之一。我聽說中國出臺了兩名子女的政策,其實對于我個人來講也非常好奇今后對市場帶來什么樣的影響。
第五個特點就是中國市場的變化特別快,剛才我們也有很多專家說到過,不光有中國當?shù)氐钠放?,共同競爭。有很多國外一些品牌也來到了中國,為了在競爭當中存活下來,中國當?shù)氐钠放埔苍诓粩嗟呐蛫^斗當中。從很久以前就開始,外國品牌已經(jīng)進入到中國,和中國品牌進行競爭了。在不久前,也有很多食品事故的安全問題曾經(jīng)發(fā)生。目前中國的消費者對很多品牌,特別是食品方面的信賴度也逐漸的降低,并且更加重視食品安全的問題,今天有很多專家提到過問題,媒體越來越多樣化,數(shù)據(jù)化的平臺普及也特別的快,越來越多人使用網(wǎng)絡和移動的設備,所以消費的過程當中,購買產(chǎn)品的手段,購買產(chǎn)品的平臺也發(fā)生了很多的變化,這也是變化之一。多媒體的變化我相信今后也會給消費市場帶來非常大的影響。由于諸多中國社會背景,中國的消費市場發(fā)生了很多的變化,中國人的價值觀大概有幾種,我大體分為六種,首先第一種就是自然指向型。就是和自然形成一體,和認為的相比更喜好自然的東西,這是其中一個價值干。第二個價值觀就是自我指向型的特征特別的明顯,像在韓國,像韓國人也是同樣特別在意別人是怎么看我怎么想我的,和韓國人相比,其實中國人更注重自我,我自己怎么看,我自己怎么想。
第三點就是實用型,目的指向型,我買的產(chǎn)品能滿足我什么目的,第四個就是功能效能指向型,中國人特別重視和諧這部分的內(nèi)容。所以中國人特別希望和周圍人打成一團,這是和諧指向型的價值觀,最后一個就是分享指向型,能夠和周邊人一起分享,一起分享好的東西,這是中國人的價值觀之一。這就是我所研究出來的中國人的DNA中國人的消費特點。
第一個關健詞是追尋本質(zhì),中國人特別追尋本質(zhì)的東西,特別是目前中國的發(fā)展速度特別快。其實變化很快的話就會出現(xiàn)一個非常不安穩(wěn)的現(xiàn)象。
對于產(chǎn)品方面來看,產(chǎn)品固有性是非常重要的部分,比如說化妝品、食品這些產(chǎn)品他們的成分,他們這些成分的來源是來自于哪里的,這些是消費者非常重視的,比如說我們?nèi)ヂ眯械臅r候也是一樣,比如說我們想去新西蘭,新西蘭的特點是什么,韓國的特點是什么,這些東西都是我所講的固有性。最近大家比較看中的就是環(huán)保輕環(huán)境,所以說很多人會比較注重一些環(huán)保的東西,盡可能的去減少環(huán)境的污染,這也是一個特點熱點的話題。
在中國如果是做企業(yè)的企業(yè)人,我覺得必須要以自然為本,要真誠,這是非常重要的,現(xiàn)在有很多媒體如果想通過不好的產(chǎn)品欺騙消費者,肯定是沒有辦法得手沒有辦法成功的。所以說這些產(chǎn)品的成分出處來源必須要完全向消費者公開,這是非常重要的。產(chǎn)品的本質(zhì)是怎么樣,因為這部分消費者特別的注重,所以必須要把這部分告知消費者,這才可以成功的生存下去。
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