每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 區(qū)家彥 發(fā)自廣州    

每經(jīng)記者 區(qū)家彥 發(fā)自廣州

“我們現(xiàn)在也在不斷加大社區(qū)O2O的探索與嘗試，但指望它能帶來可觀的收入可能需要5～10年的時(shí)間?！币患掖笮蜕鲜蟹科蟾吖芟颉睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者表示。

盡管互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、中介和開發(fā)商都在布局社區(qū)進(jìn)入端口，爭做阿里之后的下一個(gè)千億市值企業(yè)，但要真正像阿里那樣，形成巨額的銷售規(guī)模，還需要在漫長的黑夜中行走很長時(shí)間。以被譽(yù)為“社區(qū)營運(yùn)第一股”的彩生活為例，公司上半年實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)收益僅3000萬元出頭，與動(dòng)輒數(shù)十上百億元的地產(chǎn)銷售相比并不起眼。

曾對社區(qū)O2O進(jìn)行深入研究的新城控股高級副總裁歐陽捷告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，相對于追求收益，積累用戶數(shù)量、提高用戶黏性才是房企在O2O領(lǐng)域未來五年內(nèi)應(yīng)該追求的目標(biāo)。

收入僅是杯水車薪

彩生活發(fā)布的2014年中期業(yè)績報(bào)告顯示，該公司上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入約1.63億元，同比增長49%，包括社區(qū)租賃、銷售以及其他服務(wù)收益在內(nèi)的增值服務(wù)板塊收入為3270萬元，盡管同比增幅高達(dá)80%，但在整體收入中的占比僅為20%。

“相對于公司高達(dá)57億元的市值，僅3000萬出頭的增值服務(wù)收益可謂是微不足道，這足以證明目前社區(qū)O2O仍處于萌芽階段，現(xiàn)階段它更大的作用是提升房地產(chǎn)公司的估值?！毕愀刍浐ＷC券投資銀行董事黃立沖向記者表示。

歐陽捷告訴記者，O2O商業(yè)模式在全球范圍內(nèi)都沒有成功的樣本，社區(qū)O2O的興起也不過是一兩年的事情，目前大家都在探索商業(yè)模式，如果能在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流平衡已經(jīng)非常不錯(cuò)。

歐陽捷認(rèn)為，房企更需要做的是沉下心來做好服務(wù)、提高用戶黏性。

貼近業(yè)主生活是普遍選擇

在獲得大量用戶后，如何通過增值服務(wù)拉動(dòng)客流，產(chǎn)業(yè)鏈整合能力將成為關(guān)鍵。歐陽捷認(rèn)為，如何以較低的成本整合對用戶有用的產(chǎn)品和服務(wù)，將其打造成一整套產(chǎn)品，最后對其變現(xiàn)盈利至關(guān)重要，房企在初期從“周邊生活”所需的服務(wù)與產(chǎn)品入手是更好的選擇。

“房企在初期介入增值服務(wù)領(lǐng)域，最好是通過‘高頻-低客單價(jià)’的模式拉動(dòng)客流，再通過高客單價(jià)的低頻需求完成商業(yè)化”，歐陽捷告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，比如像送水這樣的外賣外送服務(wù)，它的需求量大、頻率高且容易管理，不僅可以為企業(yè)帶來穩(wěn)定的利差，還可以帶來巨大的客流，通過這樣的覆蓋建立品牌信任度，然后在此基礎(chǔ)上，拓展高利潤服務(wù)。

像家政、維修等不占用場地的偏技術(shù)類服務(wù)同樣是很好的接入點(diǎn)?；幽甓戮种飨塑娫诮邮苡浾卟稍L時(shí)曾經(jīng)透露，彩生活推出的E維修很受歡迎，其主要內(nèi)容是上門為住戶維修各種家電，由于它不需要租賃場地，固定成本非常低，因此實(shí)現(xiàn)盈利不難。歐陽捷也告訴記者，新城控股曾經(jīng)在旗下樓盤為客戶提供養(yǎng)花的服務(wù)，盡管投入很小但也賺取了可觀的利潤。

房屋買賣租賃則是房企可以迅速兌現(xiàn)盈利的業(yè)務(wù)。歐陽捷認(rèn)為，由于物業(yè)公司是社區(qū)的管家，相對于參差不齊的中介，業(yè)主更信賴物業(yè)公司為其銷售或租賃房屋。