證券時(shí)報(bào)記者梁雪

昨日，在滬深指數(shù)雙升、兩市成交額創(chuàng)9149億元天量的當(dāng)天，某大型券商融資交易系統(tǒng)驚現(xiàn)“塞車(chē)”。

晴天（化名）一年前還在上海一家券商工作，對(duì)證券公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)并不陌生。離開(kāi)券商后，晴天開(kāi)始自己炒股票。

昨日，晴天一大早就開(kāi)始準(zhǔn)備進(jìn)行交易。早上9:45，晴天使用手機(jī)進(jìn)行了掛單申請(qǐng)，但是直到9:51才接收到系統(tǒng)掛單成功的提醒，她也因此錯(cuò)過(guò)了9:45的當(dāng)天最高價(jià)，損失了不少資金。

上午出現(xiàn)無(wú)法及時(shí)完成掛單申請(qǐng)也就罷了，可是到了下午2:10，晴天進(jìn)行掛單申請(qǐng)融資買(mǎi)入時(shí)，登錄系統(tǒng)上竟然顯示“營(yíng)業(yè)部不在線(xiàn)，請(qǐng)稍后再試”、“網(wǎng)絡(luò)不通，請(qǐng)稍后再進(jìn)行委托操作”等提示，完全無(wú)法進(jìn)行登錄系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)股票。這讓晴天心情更是火急火燎。

發(fā)現(xiàn)無(wú)法融資買(mǎi)股票的情況后，晴天立即撥通該家券商的客服電話(huà)。可是直到下午3:00才接通該券商的客服，而客服多是反復(fù)在電話(huà)的另一端強(qiáng)調(diào)：“我們的系統(tǒng)沒(méi)有任何問(wèn)題。”

其中，一個(gè)編號(hào)129的客服說(shuō)，“女士，我們公司提供了多個(gè)炒股軟件，一個(gè)登不上就換另一個(gè)軟件試試吧。”另一個(gè)編號(hào)130的男客服在接通晴天的咨詢(xún)電話(huà)后，給出建議：“我們有兩個(gè)版本的交易軟件，你都換著試試看吧。再不行的話(huà)，你換個(gè)服務(wù)器，或者是換個(gè)交易地點(diǎn)吧。”

晴天有一位好友在上海的一家券商從事IT方面的工作。他從技術(shù)層面為晴天作出了解答：“這種情況應(yīng)該是你操作時(shí)剛好趕上當(dāng)日交易量高峰值，其他大客戶(hù)在相近的時(shí)間里可能也進(jìn)行了操作，導(dǎo)致這家券商的融資系統(tǒng)瞬間承壓造成極大塞車(chē)。擁堵之后，該券商可能是進(jìn)行了交易接入外圍服務(wù)重啟，而你的掛單時(shí)間剛好可能趕上了重啟。所以，你的交易請(qǐng)求在到達(dá)外圍服務(wù)器的緩存隊(duì)列之后，發(fā)生了延時(shí)或者被系統(tǒng)拒絕，導(dǎo)致柜臺(tái)下單和報(bào)盤(pán)時(shí)間被迫順延，從而錯(cuò)過(guò)行情最高點(diǎn)。”

晴天的遭遇并非極端個(gè)案。據(jù)了解，近日大盤(pán)成交急劇放大屢現(xiàn)天量，這對(duì)券商的交易系統(tǒng)實(shí)際也是巨大的挑戰(zhàn)。投資者融資熱情高漲，特別是在高峰時(shí)段，多個(gè)融資客的交易操作集中輸入系統(tǒng)，交易系統(tǒng)不堪重負(fù)，便有可能產(chǎn)生“塞車(chē)”。