近日，素有“科技住宅”、“綠色先鋒”之稱的朗詩正遭受業(yè)主集體維權(quán)的困局。無錫朗詩云居業(yè)主向新華房產(chǎn)投訴其涉嫌虛假宣傳、銷售欺詐等問題，并在解決問題的過程中，朗詩始終表現(xiàn)消極，未給業(yè)主合理答復(fù)。

事實(shí)上，除了無錫，近日南京、杭州朗詩也爆發(fā)了業(yè)主維權(quán)事件。一系列的業(yè)主維權(quán)事件背后，究竟是業(yè)主的“無理取鬧”，還是朗詩的“信譽(yù)危機(jī)”？新華房產(chǎn)記者曾就此多次致電朗詩集團(tuán)蘇南地產(chǎn)區(qū)域公司營銷總監(jiān)張海峰但未給出正面回應(yīng)。

涉嫌銷售欺詐朗詩陷入“信譽(yù)危機(jī)”

11月22日，無錫朗詩云居業(yè)舉出“朗詩云居恒溫恒濕恒氧升級(jí)版，瞬變中央空調(diào)”橫幅維權(quán)，要求退房。“朗詩也是個(gè)大房企，本以為它的產(chǎn)品是信得過的，沒想到他們會(huì)這樣欺騙我們購房者！”不少維權(quán)業(yè)主在提到朗詩時(shí)都難掩氣憤與失望。

眾所周知，朗詩集團(tuán)致力于打造科技住宅、綠色地產(chǎn)，可在朗詩云居業(yè)主維權(quán)事件中所呈現(xiàn)出的朗詩，卻與其之前的表現(xiàn)大相徑庭。宣傳中所提到的“核心系統(tǒng)全面升級(jí)”、“空氣源熱泵系統(tǒng)”，居然變成了“新風(fēng)系統(tǒng)、中央空調(diào)”，所謂“科技住宅”遭到了業(yè)主的嚴(yán)重質(zhì)疑。另外，朗詩云居“小區(qū)規(guī)劃”以及“精裝標(biāo)準(zhǔn)”的更改也成為業(yè)主質(zhì)疑的焦點(diǎn)。眾多問題下，朗詩在無錫首次陷入“誠信危機(jī)”。

開發(fā)商消極應(yīng)對(duì)業(yè)主無奈求助媒體

事實(shí)上，相比朗詩在產(chǎn)品品質(zhì)和品牌信譽(yù)上讓業(yè)主產(chǎn)生的失望，更讓業(yè)主難以接受的是，在溝通解決問題的過程中，朗詩表現(xiàn)出的消極和不負(fù)責(zé)更讓業(yè)主徹底對(duì)朗詩失去了信心。

事件初始，業(yè)主聚集售樓處與朗詩進(jìn)行協(xié)商，但朗詩負(fù)責(zé)人始終避而不見，并將業(yè)主拒之門外，甚至強(qiáng)行驅(qū)散前來維權(quán)的業(yè)主。之后，有業(yè)主向消費(fèi)者委員會(huì)實(shí)名舉報(bào)，由消委對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。就在調(diào)解當(dāng)日，朗詩方代表在遲到一個(gè)多小時(shí)之后出現(xiàn)在調(diào)解現(xiàn)場，而在調(diào)解過程中，面對(duì)業(yè)主所提出的“升級(jí)版科技系統(tǒng)變中央空調(diào)”、“精裝減配”、“規(guī)劃更改未告知業(yè)主”等問題時(shí)，朗詩代表并未能給出合理解釋。隨后消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示無法調(diào)解，朗詩業(yè)主不得不向無錫市工商局相關(guān)職能部門提出申訴。