翠屏清華小區(qū)內(nèi)部

是什么導(dǎo)致彩生活提供了如此服務(wù)？萬達華府和興元嘉園的業(yè)主意見一致，認(rèn)為是“減員增效”。

趙愷說：“我們小區(qū)與之前的物業(yè)公司合同規(guī)定物業(yè)服務(wù)人員是63人，后來彩生活進駐后，考慮到成本一度將人員降到21人，試想一個10萬平方米的小區(qū)，需要物業(yè)、保安、保潔、經(jīng)理、前臺等。顯然，這個人數(shù)是不夠的。”

而更讓業(yè)主氣憤的是，彩生活不僅降低了人數(shù)還降低了服務(wù)人員的要求。“都是一些退休的老頭老太，根本不怎么管事。”

因萬達華府已由銀城物業(yè)接手，記者隨后走訪了現(xiàn)還是彩生活管理的地處江寧的翠屏清華社區(qū)。記者進門看到一位年過半百的保安人員。他告訴記者，每個月工資1840元，不交五險一金，夜班可以睡覺。隨后，記者走訪小區(qū)時遇到正在打掃小區(qū)衛(wèi)生的保潔阿姨，她直言：“每個月工資1500元，不給交五險一金。而且物業(yè)公司拖把都不供應(yīng)，我們都是自己從家里帶的。”

翠屏清華小區(qū)保安

為何彩生活要如此苛扣服務(wù)費？

趙愷告訴記者：“收的我們的物業(yè)費上交給集團，集團苛扣部分物業(yè)費，導(dǎo)致?lián)艿礁鱾€小區(qū)物業(yè)費不夠用。聽說彩生活首先節(jié)流30%作為集團利潤，余下的70%返還。根據(jù)這個體系，首先服務(wù)得打7折，錢不夠怎么辦？通過砍人降低成本，通過減少設(shè)備方面的維護降低成本、通過減少綠化方面的投入降低成本。于是彩生活只能雇傭一些退休人士，因為他們大多是不交三險一金的。這個企業(yè)在圍繞財務(wù)報表轉(zhuǎn)，為了財務(wù)報表做的好看，只有拼命的降低業(yè)主的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓整個小區(qū)陷入惡性循環(huán)。”

而當(dāng)記者就物業(yè)費問題采訪彩生活相關(guān)負(fù)責(zé)人，他向記者證實：“所收的物業(yè)費確實是上交集團”，但具體集團又撥款多少下來，該人士表示不方便透露。

彩生活最近對外公開的財務(wù)數(shù)據(jù)為2014年半年報。據(jù)半年報顯示，截至2014年6月30日，彩生活實現(xiàn)營業(yè)收入約人民幣1.63億元，同比增長49%，業(yè)績增幅遠超過上市房企。在利潤指標(biāo)方面，彩生活上半年累計實現(xiàn)總利潤約8990萬元，同比增長173.3%，實現(xiàn)毛利約1.08億元，同比增長82.4%，毛利率為66.1%，比去年增長12.1%。

彩生活的高利潤率顛覆物業(yè)管理屬微利行業(yè)的傳統(tǒng)認(rèn)識。一位物業(yè)管理資深人士告訴記者：“一般說來，物業(yè)服務(wù)實現(xiàn)的利潤率在3%到4%，若果一個物業(yè)企業(yè)管理得好，利潤可以達到8%。像彩生活這樣的實在不可思議，要知道，目前房地產(chǎn)行業(yè)毛利率也就在30%左右。”