每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 楊羚強(qiáng) 發(fā)自上海    

每經(jīng)記者 楊羚強(qiáng) 發(fā)自上海

和海爾、小米、萬(wàn)科等企業(yè)進(jìn)軍家裝業(yè)的模式不同，由房地產(chǎn)電商布局家裝業(yè)務(wù)的樂(lè)居家居，瞄準(zhǔn)的是家裝行業(yè)最容易被忽略，但又不可或缺的裝修施工隊(duì)“工長(zhǎng)”。他們認(rèn)為，施工隊(duì)正是目前家裝業(yè)的軟肋，若能解決這個(gè)行業(yè)“痛點(diǎn)”，便可迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

“搶工長(zhǎng)”平臺(tái)總經(jīng)理張?jiān)瓕?duì)此表示，雖然“搶工長(zhǎng)”目前的盈利模式還沒(méi)有正式確定，但只要抓住“工長(zhǎng)”這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就能找到盈利的可能性。而對(duì)目前在房地產(chǎn)電商、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域激戰(zhàn)正酣的易居來(lái)說(shuō)，“搶工長(zhǎng)”將增加其競(jìng)爭(zhēng)砝碼。

80%的巨大市場(chǎng)

家里做過(guò)裝修的朋友都知道，很多做家裝生意的公司，其實(shí)并沒(méi)有自己的施工隊(duì)，大部分施工業(yè)務(wù)都是外包給第三方“游擊隊(duì)”。

根據(jù)張?jiān)榻B，目前80%家庭的裝修，都是交給“游擊隊(duì)”來(lái)負(fù)責(zé)，只有20%的家庭裝修是由擁有自己施工隊(duì)的大型家裝公司來(lái)完成。

正是看到了這一點(diǎn)，當(dāng)樂(lè)居開(kāi)始布局互聯(lián)網(wǎng)裝修時(shí)，首先想到的就是必須解決家裝業(yè)的施工問(wèn)題。1月下旬，樂(lè)居“搶工長(zhǎng)”平臺(tái)正式上線。

在“搶工長(zhǎng)”平臺(tái)上，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者能夠清楚地了解每一個(gè)裝修“工長(zhǎng)”的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、擅長(zhǎng)的領(lǐng)域、過(guò)去做過(guò)的裝修案例以及網(wǎng)友的評(píng)價(jià)等內(nèi)容，并提供在線預(yù)約和電話預(yù)約的聯(lián)系方式，“工長(zhǎng)”們還會(huì)免費(fèi)提供量房服務(wù)。

張?jiān)榻B，消費(fèi)者通過(guò)樂(lè)居“搶工長(zhǎng)”平臺(tái)不需要支付任何中間費(fèi)用，和“搶工長(zhǎng)”平臺(tái)簽約的工長(zhǎng)，也不需要花費(fèi)任何中介費(fèi)用，完全做到“去中介化”?！皳尮らL(zhǎng)”平臺(tái)不僅免費(fèi)提供“工長(zhǎng)”，還會(huì)為一般的中低檔裝修提供免費(fèi)設(shè)計(jì)師。

抓住最有話語(yǔ)權(quán)的人

實(shí)際上，在裝修服務(wù)上做文章，以最大程度地獲取市場(chǎng)份額，樂(lè)居的“搶工長(zhǎng)”并不是第一家。早在十多年前，百安居就選擇以家裝設(shè)計(jì)為突破口，通過(guò)提供免費(fèi)設(shè)計(jì)，刺激其各種家具建材品類(lèi)的銷(xiāo)售。

根據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者此前采訪，在2013年以前，百安居的家裝設(shè)計(jì)部門(mén)是主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)之一。

為什么樂(lè)居家裝業(yè)務(wù)不選擇以設(shè)計(jì)師為突破口，而是以 “工長(zhǎng)”為突破口？張?jiān)硎?，?jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，家裝設(shè)計(jì)師的信譽(yù)每況愈下，行業(yè)內(nèi)時(shí)不時(shí)出現(xiàn)關(guān)于設(shè)計(jì)師拿建材廠商高額回扣的傳聞。而對(duì)漫長(zhǎng)的家裝流程來(lái)說(shuō)，“工長(zhǎng)”才是整個(gè)工程流程中的核心環(huán)節(jié)。

記者自己家里裝修時(shí)也發(fā)現(xiàn)，相比設(shè)計(jì)師，“工長(zhǎng)”對(duì)裝修建材的選購(gòu)更有話語(yǔ)權(quán)，更能影響到業(yè)主的購(gòu)買(mǎi)決策。以脫排油煙機(jī)為例，房屋預(yù)留的脫排油煙管道大小往往決定著脫排油煙機(jī)可選擇范圍。如果“工長(zhǎng)”不對(duì)脫排油煙管道口進(jìn)行特殊改造，部分品牌就無(wú)法安裝、使用?！肮らL(zhǎng)”的意見(jiàn)對(duì)消費(fèi)者的選擇影響可見(jiàn)一斑。

另一方面，家裝的質(zhì)量并不僅僅取決于建材的質(zhì)量，很多時(shí)候是由安裝質(zhì)量所決定，能夠獲取優(yōu)質(zhì)的家裝施工團(tuán)隊(duì)資源，很大程度上決定平臺(tái)吸附用戶的能力。一旦有大量的用戶使用樂(lè)居 “搶工長(zhǎng)”平臺(tái)，對(duì)樂(lè)居家居電商業(yè)務(wù)的帶動(dòng)作用顯然易見(jiàn)。

不過(guò)，“搶工長(zhǎng)”這一看上去不錯(cuò)的商業(yè)模式，最終能否成功仍面臨變數(shù)，其中一個(gè)關(guān)鍵因素就是“工長(zhǎng)”們的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)使用率。記者在上?！皳尮らL(zhǎng)”平臺(tái)上看到，目前獲得認(rèn)證的“工長(zhǎng)”僅有六七個(gè)，可見(jiàn)這一人群的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣還需要普及。

另一個(gè)變數(shù)則是家裝業(yè)工業(yè)化程度的提高。如果萬(wàn)科、小米等企業(yè)用大量資金推動(dòng)家裝施工安裝的工業(yè)化程度，那么對(duì)目前完全依靠手工安裝的“工長(zhǎng)”模式將構(gòu)成威脅。