每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 涂穎浩 發(fā)自上海    

◎每經(jīng)記者 涂穎浩 發(fā)自上海

作為與壽險產(chǎn)業(yè)鏈最為匹配的產(chǎn)業(yè)之一，醫(yī)療健康行業(yè)正成為保險業(yè)加速投資的新藍海！

本期保險周刊，我們將為《每日經(jīng)濟新聞》的讀者帶來陽光保險和中國平安兩大巨頭在進軍醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)領域路上的兩個新動向：一是近期山東濰坊一家大型醫(yī)院51%的股權(quán)以近12億元的價格掛牌轉(zhuǎn)讓，而保監(jiān)會此前曾批復陽光保險投資該醫(yī)院；二是保險巨頭中國平安布局移動醫(yī)療領域的最新作品——“平安好醫(yī)生”最近上線了。

作為保險業(yè)最具創(chuàng)新精神的公司之一，中國平安的一舉一動都備受業(yè)界關注，“平安好醫(yī)生”的打法如何？給業(yè)界帶來了怎樣的啟示？上周四（3月5日），原阿里巴巴集團高級副總裁、現(xiàn)平安健康險董事長兼首席執(zhí)行官王濤接受了《每日經(jīng)濟新聞》記者的專訪，詳解了平安健康險致力于成為O2O健康管理一站式解決方案提供者和中國智慧醫(yī)療探索者的新戰(zhàn)略布局。

2014年9月，平安攜一款APP低調(diào)殺入移動醫(yī)療市場。在幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭于移動醫(yī)療領域跑馬圈地幾乎完成之際，平安后發(fā)制人，在短短幾個月時間里便積累了大量用戶，引發(fā)業(yè)界關注。有業(yè)內(nèi)人士甚至大膽預判，未來移動醫(yī)療市場的競爭格局或進入PAT（平安-阿里巴巴-騰訊）時代。

3月5日下午，原阿里巴巴集團高級副總裁、現(xiàn)平安健康險董事長兼首席執(zhí)行官王濤接受《每日經(jīng)濟新聞》記者專訪，詳細闡述了平安健康險致力于成為O2O健康管理一站式解決方案提供者和中國智慧醫(yī)療探索者的新戰(zhàn)略布局。在王濤看來，健康醫(yī)療是一座金礦，其市場空間足夠大，甚至不亞于當初的電子商務市場，是當下互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合下的“藍海”。力圖用三年時間打基礎，組建千人醫(yī)生團隊、拿到B2C藥品銷售牌照及建立云健康系統(tǒng)等新的架構(gòu)。

將客戶群體延伸至互聯(lián)網(wǎng)

2014年被業(yè)內(nèi)稱為移動醫(yī)療的里程碑年，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局。當年9月，一款名為“平安健康管家”的健康醫(yī)療APP悄然公測，上線包括問疾病、看名醫(yī)、逛社區(qū)、收資訊以及測健康五個功能模塊。對接名醫(yī)，主打三甲醫(yī)院名醫(yī)即時在線咨詢與一對一家庭醫(yī)生服務概念。正當大家在暗自琢磨平安到底在打什么主意的時候，今年1月，謎底揭曉，該APP正式更名為“平安好醫(yī)生”，與“平安好房”、“平安好車”一起成為“平安好”系列互聯(lián)網(wǎng)板塊中的一員。

在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈中，離不開醫(yī)生指導下的消費。“圈醫(yī)生建網(wǎng)絡”在平安好醫(yī)生的體系中被搭建為三層體系，并在成本投入上耗資巨大。其中，第一層為500~1000名自建家庭醫(yī)生團隊完成在線門診；第二層為5000名知名三甲醫(yī)院副主任醫(yī)師以上名醫(yī)門診提供線下服務支持；第三層為平安簽約的40000名外部主治醫(yī)師每周一次義診。單以500人的自建醫(yī)生團隊投入成本計算，人均30萬~50萬的年聘用成本就高達2億元，而名醫(yī)門診的成本也是不菲。“做行業(yè)里的No.1是馬總給我們提的目標。”王濤表示，但這并非是簡單的盈利目標，而是在健康醫(yī)療框架下，能為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。以“免費醫(yī)療”作為殺手锏，解決傳統(tǒng)的“看病難、看病貴”問題。“布局移動醫(yī)療相當于長跑，至少需要三到五年打基礎。我們注重的是體驗式的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式，其中要考慮到兩點：一是用戶體驗；二是服務什么規(guī)模的客戶，和（我們）有沒有這樣的能力。”

在王濤看來，平安是唯一做到服務全流程深度整合的公司，覆蓋在線問診、在線購藥、在線預約門診、線下就醫(yī)陪護、診后跟蹤評測全環(huán)節(jié)。“既通過健康管理、亞健康管理、疾病管理、支付（保險賠付）全方位提供最優(yōu)質(zhì)的服務，還能從服務的深度拓展至廣度，在惠及平安健康險3000萬客戶、平安集團8000萬客戶的基礎上，將客戶群體進一步延伸至廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶，以免費的服務贏得良好的口碑。”

以大數(shù)據(jù)幫助醫(yī)生診斷

王濤表示，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)需要引入競爭，客戶就醫(yī)需要個性化服務，平安這一模式或為行業(yè)帶來鯰魚效應。“傳統(tǒng)醫(yī)療模式下，一個購買了商業(yè)健康險的客戶去醫(yī)院門診，對于一個可做可不做的CT檢查，醫(yī)生往往會要求客戶去做。對客戶而言，這意味著下一年的保險費率會上升。而將健康管理植入到商業(yè)健康險中，通過移動醫(yī)療、智能硬件設備、健康習慣管理匯集到健康云中的數(shù)據(jù)，會給醫(yī)生診斷以大數(shù)據(jù)支持，幫助醫(yī)生作出最合理的診斷結(jié)果。”

王濤指出，這種健康管理在過程和結(jié)果中同時介入，更方便、快捷地控制理賠成本，使保險產(chǎn)品更有競爭力，“健康管理與保險產(chǎn)品的深度整合使得價格下沉，可使商業(yè)健康險年保費由1萬~3萬元下降至1000元~5000元，為更多的中產(chǎn)人群服務，也是我國倡導的商業(yè)健康險（發(fā)展）方向。”

這位出身于阿里巴巴的高管，力圖為平安注入新的互聯(lián)網(wǎng)基因。王濤稱，“平安健康險當前的戰(zhàn)略思想是致力于打造一個服務于互聯(lián)網(wǎng)用戶的健康醫(yī)療移動平臺，這與傳統(tǒng)行業(yè)的投入產(chǎn)出曲線是不一樣的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)前期更看重用戶好評和服務價值，資金回報盈利周期為8~10年。阿里巴巴就是典型的大投入、大產(chǎn)出、大回報，以免費的服務帶來足夠好的用戶體驗，最終得以厚積薄發(fā)。由于健康領域相對更專業(yè)、更復雜，我們有馬云一樣的耐心，甚至更多的耐心，我認為至少（需要以）十年來計，論輸贏。”