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在線旅游客戶向移動端轉(zhuǎn)移:只因“說走就走”的旅行

證券日報 2016-06-30 10:33:01

一季度我國在線旅游市場交易規(guī)模同比增長超四成,OTA市場營收同比增長超五成,帶動線上旅行險市場勁增。隨著在線旅游市場的不斷擴大,與之高度相關(guān)的旅行險銷售渠道也出現(xiàn)極大轉(zhuǎn)變。今年,部分險企的線上旅行險市場規(guī)模已反超線下市場,而業(yè)內(nèi)人士認為,未來,旅行險市場存在很大的增長空間,并且線上市場增速將快于線下市場。

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一季度我國在線旅游市場交易規(guī)模同比增長超四成,OTA市場營收同比增長超五成,帶動線上旅行險市場勁增。

隨著在線旅游市場的不斷擴大,與之高度相關(guān)的旅行險銷售渠道也出現(xiàn)極大轉(zhuǎn)變。今年,部分險企的線上旅行險市場規(guī)模已反超線下市場,而業(yè)內(nèi)人士認為,未來,旅行險市場存在很大的增長空間,并且線上市場增速將快于線下市場。

在市場規(guī)模持續(xù)增加的同時,隨著臨時性、偶發(fā)性旅游需求比例提升,在線旅游用戶也在進一步向移動端轉(zhuǎn)移;提供在線旅游各類服務(wù)的供應(yīng)商之間的合作也在進一步加強。

旅行險保費規(guī)模僅次于車險

據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù),今年一季度中國在線旅游市場交易規(guī)模達1301.2億元,環(huán)比增長17.4%,同比增長41.4%。OTA市場營收規(guī)模為64.6億元,同比增長51.3%。

在線旅游市場中的機票、住宿、度假等品類交易額比例相對穩(wěn)定,其中機票整體銷售額仍占據(jù)主導(dǎo)地位,在整體在線旅游市場中占58.4%。

在線旅游市場的快速發(fā)展帶動了與之高度相關(guān)的在線旅行險市場,部分保險公司的旅行險線上市場規(guī)模已經(jīng)超過了線下市場。

據(jù)安聯(lián)財險個人險事業(yè)部總經(jīng)理吳臻介紹,其中國業(yè)務(wù)以前以線下市場為主,但近年來實行線上線下并重策略之后,線下市場業(yè)務(wù)從80%逐漸下降到2014年的60%,而今年截止到目前,安聯(lián)財險的旅行險線上市場已經(jīng)反超了線下市場,線上市場已占到60%左右。

同時,螞蟻金服近日發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)保險消費行為分析數(shù)據(jù)顯示,2015年互聯(lián)網(wǎng)旅行保險保費規(guī)模同比增長了140%,明顯高于保險行業(yè)總體20%的保費增長速度。

螞蟻金服保險平臺產(chǎn)品總監(jiān)林顧強表示,從淘寶保險平臺的數(shù)據(jù)來看,旅行險的保費規(guī)模僅次于車險,位列第二,用戶數(shù)則比車險大很多。在他看來,線上旅行險快速增長主要有兩方面原因,一是用戶旅行時購買保險的愿望和能力增強,在購買在線旅游產(chǎn)品時會配置保險;二是在線市場提供了便捷交易環(huán)境,給用戶主動購買創(chuàng)造了條件。以前即使用戶想購買保險,但不知道去哪里買,很不方便,現(xiàn)在在線旅游平臺解決了這一問題,刺激了用戶在線購買旅行險。因此,旅行險的增速遠大于其他保險,并且線上增速快于線下。

在市場規(guī)模持續(xù)增加的同時,在線旅游市場還呈現(xiàn)一些新特點,例如在線旅游用戶進一步向移動端轉(zhuǎn)移,在線旅游的使用場景更為豐富與多樣,臨時性、偶發(fā)性旅游需求比例提升;另一方面,提供在線旅游各類服務(wù)的供應(yīng)商之間合作進一步加強,線上線下旅游企業(yè)之間的合作或并購頻現(xiàn),在線旅游在整體旅游市場中進一步滲透,仍將保持較高速的增長。這些變化也將對在線旅游保險市場產(chǎn)生較大影響。

出境游人數(shù)將超6億人次

盡管旅行險尤其是在線旅行險市場快速增長,但從整個市場規(guī)模來看,目前旅行險市場還處于嬰幼兒時期,有很大的成長空間。

由于在數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑中,并沒有單獨的旅行險統(tǒng)計,而是歸在意外險項下,因此,對旅行險進行統(tǒng)計并非易事。不過,根據(jù)安聯(lián)財險的不完全統(tǒng)計,2015年中國的旅行險保費收入約為50億元,在全國2.4萬億元的總保費收入中僅占千分之二的份額。還有相關(guān)數(shù)據(jù)表明,我國與美國等發(fā)達國家相比,在旅游保險上面的花費相差十幾二十倍。

據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計,2015年中國公民出境旅游人數(shù)達到1.2億人次,旅游花費1045億美元,同比分別增長12%和16.7%。同時,國內(nèi)旅游人數(shù)達40億人次,成為全球最大的旅游市場。由此粗略計算,旅游人群用于購買旅行險的平均費用僅為1.2元。“由此可見,相較于我國的旅游市場而言,我國的旅行險無論是深度還是密度都很不足。”吳臻表示。

據(jù)媒體報道,中國國家旅游局局長李金早近日在首屆世界旅游發(fā)展大會高峰論壇上表示,未來5年中國出境游人數(shù)將超6億人次。業(yè)內(nèi)人士表示,在這樣的增長速度之下,可以想見旅行險市場的最低增長速度,即不考慮深度和密度增加的因素,市場規(guī)模也將大大增加。

吳臻表示,安聯(lián)財險正在與阿里旅行等在線旅游平臺進行深度合作,讓流量轉(zhuǎn)化更加方便。他認為,線上交易對險企而言不僅意味著是一種銷售渠道,更重要的是用戶體驗的增加,讓更多的人接觸到旅游保險,了解旅游保險,有了這些體驗的積累,必然會增加購買率,提高保險的深度和密度,給未來旅行險市場的大發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

 
責(zé)編 趙橋

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