10月11日，釘釘企業(yè)服務(wù)發(fā)布會(huì)北京798召開。釘釘創(chuàng)始人陳航在會(huì)上說：“平常出差多的員工經(jīng)常要自己墊付、信用卡都會(huì)刷爆，我親眼看到有家公司員工在辦公室門口排著一個(gè)長隊(duì)，等著老板簽字報(bào)銷”。

阿里旅行副總裁鄭偉斌在發(fā)布會(huì)上的發(fā)言，改變了這樣的現(xiàn)實(shí)。

把阿里巴巴的員工幸福感，分享給全社會(huì)

阿里旅行副總裁鄭偉斌展示了阿里旅行的戰(zhàn)略級產(chǎn)品——阿里商旅，為中國中小企業(yè)的出差帶來了一系列的顛覆。免墊錢、免發(fā)票、免報(bào)銷，在移動(dòng)端隨時(shí)隨地申請或?qū)徟霾盍鞒?，享受原本只有大企業(yè)才能享有的協(xié)議折扣價(jià)，從體驗(yàn)上到價(jià)格上，阿里商旅試圖做出“有溫度的差旅”，給出差革一場命。

這場“革命”的本質(zhì)，是阿里巴巴集團(tuán)把自己的內(nèi)部商旅服務(wù)體系分享給了全社會(huì)。“我們希望把阿里巴巴所擁有的企業(yè)服務(wù)、員工的幸福感，分享給全中國的4300萬中小企業(yè)?！贬斸攧?chuàng)始人陳航如是說。

中國是全球出差第一大國，中小企業(yè)需求卻無人理會(huì)

雖然不如休閑旅行營銷得熱鬧，但中國商旅市場是個(gè)沉默的萬億級市場，總量甚至大于前者。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國商旅市場總量2015年超過1萬5千億元人民幣，2016年底，中國將超過美國，成為世界第一“出差大國”。

中國有4300萬中小企業(yè)，釘釘上現(xiàn)有的240萬用戶，絕大多數(shù)是中小企業(yè)。在中國現(xiàn)有的商旅出差服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)商的興趣集中在大企業(yè)身上，中小企業(yè)或者沒人理，或者無力采購專業(yè)商旅服務(wù)，不得不讓員工“自行解決”，因此造成了成本的高企、效率的低下。

而員工為了出差，要墊錢、要收集、粘貼發(fā)票，也苦不堪言。

消滅報(bào)銷發(fā)票，享受協(xié)議折扣，縮短手續(xù)時(shí)間：讓出差來一場革命

阿里巴巴集團(tuán)有數(shù)萬員工，每年產(chǎn)生的出差費(fèi)用數(shù)以億計(jì)，由此積淀出一套非常先進(jìn)智能，同時(shí)負(fù)荷能力強(qiáng)大的商旅自動(dòng)化管理系統(tǒng)。在繁忙的出差中，阿里員工不僅能在移動(dòng)端隨時(shí)完成申請、預(yù)訂或?qū)徟?，而且可以免于四處收集發(fā)票、周折報(bào)銷的煩惱。

成就中小企業(yè)一直是阿里的理念。現(xiàn)在，阿里旅行把這套系統(tǒng)和背后的經(jīng)驗(yàn)，通過釘釘平臺(tái)開放共享出來，讓中國廣大的中小企業(yè)，能在移動(dòng)端便捷獲得與阿里巴巴這樣世界級企業(yè)一致的高效商旅體驗(yàn)。通過標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一在線支付并收取發(fā)票，讓員工從傳統(tǒng)的墊錢、報(bào)銷等繁瑣中徹底解放出來，讓管理者從冗長的審批中解放出來，大幅壓縮出差手續(xù)所需時(shí)間。

同時(shí)，通過阿里旅行的強(qiáng)大資源，阿里商旅首次將此前只有大企業(yè)才能談下來的機(jī)票、酒店協(xié)議價(jià)普惠給中小企業(yè)，加之更科學(xué)的賬目財(cái)務(wù)管理功能，以及未來在支付、授信上的助力，全面地降低企業(yè)花在出差上的時(shí)間、金錢成本。

在11日北京798的發(fā)布會(huì)上，阿里旅行副總裁鄭偉斌與釘釘創(chuàng)始人陳航，現(xiàn)場演示了阿里商旅的出差申請功能，以及機(jī)票、火車票和酒店的高速預(yù)訂，并完成支付，整個(gè)過程極為順暢，引發(fā)現(xiàn)場一片驚艷贊嘆。

另據(jù)了解，在試運(yùn)營內(nèi)測階段，已經(jīng)有上千家合作企業(yè)搶先開通了阿里商旅的功能，使用反饋非常不錯(cuò)。

阿里商旅祭出免服務(wù)費(fèi)大旗，在市場份額上試圖彎道超車

出差是企業(yè)的剛需，機(jī)票、酒店、企業(yè)用車、外出團(tuán)建、出行保險(xiǎn)……一年下來，需求量很大。阿里旅行方面預(yù)計(jì)，到2016年底，會(huì)有近10萬家企業(yè)通過釘釘使用阿里商旅，這已經(jīng)足以產(chǎn)出相當(dāng)驚人的GMV。

阿里商旅長遠(yuǎn)目標(biāo)，是將阿里巴巴先進(jìn)的工作方式，分享給中國4300萬中小企業(yè)。在這個(gè)過程中，阿里商旅可能將迅速逼近中國第一大商旅服務(wù)商的位置，因?yàn)槭聦?shí)情況是，中國商旅服務(wù)領(lǐng)域高度分散，份額最大的公司，占比也不超過10%。釘釘已經(jīng)讓240萬用戶產(chǎn)生了路徑依賴，這些潛在用戶把商旅管理搬遷到阿里商旅上，會(huì)非常得順理成章。有了這個(gè)好基礎(chǔ)，阿里商旅在市場上或?qū)澋莱嚒?/p>

更具殺傷力的是，區(qū)別于收取服務(wù)費(fèi)的傳統(tǒng)商旅服務(wù)商，為了快速打開市場，阿里商旅目前是免服務(wù)費(fèi)。在上線初期，他們還祭出了補(bǔ)貼的大招，比如贈(zèng)送機(jī)場貴賓廳券和快速通券、酒店5折紅包、200元就可以住五星級酒店等，以吸引更多企業(yè)試用。

B端C端兩條腿走路，阿里商旅或獨(dú)立為子品牌

由于市場競爭激烈，中國在線旅行行業(yè)的C端總體用戶體驗(yàn)，已經(jīng)被打磨得相當(dāng)不錯(cuò)，阿里商旅要為在全世界奔波的職場人保駕護(hù)航，如果能將其C端消費(fèi)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)移植過來，讓企業(yè)B端用戶也可以享受到C端的良好體驗(yàn)，比如在手機(jī)端快速退改行程，比如出差也享受阿里旅行未來酒店的酷炫便利，則又是阿里商旅對企業(yè)用戶一大吸引力。

有業(yè)界分析，因?yàn)槌霾钌搪檬袌鰸摿χ薮螅⒗锷搪醚杆贂?huì)成為阿里旅行旗下的戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)，甚至足以撐起一塊單獨(dú)子品牌，與休閑旅游出行的C端業(yè)務(wù)雙管齊下，兩條腿走路，將阿里旅行的體量推上一個(gè)更高階的俱樂部。