每經(jīng)記者 夏冰

11月12日0點(diǎn)， 蘇寧易購(gòu)嗨購(gòu)雙11 也正式結(jié)束。前方來(lái)自蘇寧易購(gòu)的最新戰(zhàn)報(bào)披露，截止目前，全渠道訂單量增長(zhǎng)193%；線(xiàn)上訂單量增長(zhǎng)210%，移動(dòng)支付占比達(dá)到83%，任性付分期付款使用比例超過(guò)25%；線(xiàn)下創(chuàng)歷史最高銷(xiāo)售紀(jì)錄，接待了超過(guò)1000萬(wàn)顧客；蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)全天穩(wěn)居天貓銷(xiāo)售排行榜第一位……

這個(gè)雙11，蘇寧易購(gòu)斬獲了不俗的銷(xiāo)售成績(jī)。其創(chuàng)新的玩法、求極致的服務(wù)、多產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)，以及線(xiàn)上線(xiàn)下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售模式，也為未來(lái)的零售業(yè)發(fā)展樹(shù)立了標(biāo)桿。

實(shí)體零售借力打力 截胡純電商

在這個(gè)雙11中，首先看到的是，蘇寧易購(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店正吸引著一大批的中高端消費(fèi)， 可謂實(shí)體零售借力打力，截胡純電商，成為2016年雙11的顯著特征。蘇寧易購(gòu)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售模式，在這場(chǎng)博弈中表現(xiàn)搶眼。

整個(gè)嗨購(gòu)11天中，11月4日，蘇寧全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店全面爆發(fā)，當(dāng)天銷(xiāo)售訂單同比增長(zhǎng)197.66%。此輪增長(zhǎng)，得益于中高端消費(fèi)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店的青睞和選擇。

以蘇寧易購(gòu)南京新街口云店為例，4日當(dāng)天，該店連續(xù)賣(mài)出兩臺(tái)單價(jià)分別為19.9999萬(wàn)元和15萬(wàn)元的平板電視。商品功能、與裝修風(fēng)格匹配度、附加增值服務(wù)等問(wèn)題，均可實(shí)地了解清楚，這是消費(fèi)者最看重的實(shí)體店優(yōu)勢(shì)。

11日，100家互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店開(kāi)展夜市銷(xiāo)售，與線(xiàn)上平臺(tái)的0點(diǎn)搶購(gòu)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。雙線(xiàn)聯(lián)動(dòng)在當(dāng)天再次爆發(fā)出洪荒之力，上午11點(diǎn)，蘇寧易購(gòu)全渠道銷(xiāo)售規(guī)模突破2015年雙11全天，11日全天，全國(guó)32座蘇寧廣場(chǎng)、近3700家蘇寧易購(gòu)門(mén)店接待了超過(guò)1000萬(wàn)顧客，創(chuàng)歷史最高銷(xiāo)售紀(jì)錄。

11月11日早上，包頭市蘇寧廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，很多消費(fèi)者冒著零下3℃的低溫，在門(mén)前排隊(duì)等候入場(chǎng)，場(chǎng)面堪比春運(yùn)。

優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，如套購(gòu)、V購(gòu)等，是拉動(dòng)消費(fèi)的重要支撐。南京新街口云店V購(gòu)預(yù)約量，一天達(dá)到126單，門(mén)店自提量超過(guò)1000單。福州倉(cāng)山則須廣場(chǎng)店，一位消費(fèi)者套購(gòu)了18多萬(wàn)元的商品，發(fā)票長(zhǎng)近兩米。蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)相關(guān)人士介紹，這樣動(dòng)輒十幾萬(wàn)的單子，在多地門(mén)店出現(xiàn)。

線(xiàn)上線(xiàn)下共同發(fā)力

蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，雙11當(dāng)天，剁手前十強(qiáng)城市分別為上海、北京、南京、重慶、西安、成都、蘇州、天津、武漢和太原。上海五角場(chǎng)云店、北京慈云寺橋云店、上海浦東第一店、南京淮海路云店和重慶觀音橋步行街云店，位列單店銷(xiāo)量TOP5。其中，上海五角場(chǎng)云店為老店重裝新開(kāi)業(yè)，店內(nèi)新增場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)，讓消費(fèi)變得更可感。

值得一提的是，自10月以來(lái)，蘇寧易購(gòu)北京聯(lián)想橋店和舊宮店門(mén)店正式開(kāi)啟電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售新格局，為更多市民在家門(mén)口體驗(yàn)、選購(gòu)電動(dòng)汽車(chē)，成為一種便捷的生活方式。僅雙11期間，蘇寧易購(gòu)北京聯(lián)想橋店和舊宮店門(mén)店成功銷(xiāo)售吉利、北汽、比亞迪等品牌電動(dòng)汽車(chē)5臺(tái)，總價(jià)值高達(dá)72萬(wàn)，線(xiàn)上豐田霸道“2700”型號(hào)整車(chē)銷(xiāo)售達(dá)到25臺(tái)，總價(jià)值超過(guò)1075萬(wàn)元。

農(nóng)村電商方面，55吋以上彩電、大容量對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱和智能手機(jī)，成為農(nóng)村雙11最受歡迎的家電、3C類(lèi)產(chǎn)品。此外，農(nóng)村消費(fèi)者還買(mǎi)走了8000臺(tái)單反相機(jī)、20萬(wàn)桶食用油和8萬(wàn)片紙尿褲。

在推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城方面，中華特色館成績(jī)不俗。嗨購(gòu)雙11，特色館整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)935%。池州館、新疆館、沁陽(yáng)館、武夷山館、邢臺(tái)館的銷(xiāo)量，占據(jù)前五強(qiáng)。

物流方面，在雙11當(dāng)日, 雙11首單17分鐘送達(dá)。整體而言，蘇寧全國(guó)發(fā)貨及時(shí)率高達(dá)99.7%，全天妥投率96.6%，半日達(dá)和急速達(dá)占比超過(guò)80%，在47個(gè)城市全面普及了送裝一體，完成數(shù)量12.9萬(wàn)臺(tái)。優(yōu)秀的服務(wù)也為蘇寧易購(gòu)雙11大捷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。