每經(jīng)編輯 李卓    

每經(jīng)記者 李卓

在被要求更加具體地解釋國美“6+1”新零售戰(zhàn)略中，6張“王牌”之間的邏輯關(guān)系時，方巍起身在會議室黑板上畫下了一張結(jié)構(gòu)圖。

這張結(jié)構(gòu)圖中，“用戶為王”位于金字塔頂，產(chǎn)品、平臺、服務(wù)、分享四大板塊并行，共同為實現(xiàn)“用戶為王”和“體驗為王”提供支撐；而“體驗”作為新零售戰(zhàn)略的最終目的，成為國美線上線下融合、實現(xiàn)無縫零售閉環(huán)的直接通道。

這是繼國美發(fā)布最新集團戰(zhàn)略后，方巍第一次以國美電器CFO兼國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)（分享）科技公司CEO“雙棲人”的身份接受媒體采訪。

方巍12月22日對包括《每日經(jīng)濟新聞》記者在內(nèi)的媒體表示，國美互聯(lián)網(wǎng)公司未來是一個數(shù)據(jù)公司，核心挑戰(zhàn)在技術(shù)。目的是更好地通過線下的體驗場景和線上的入口場景形成人物畫像，幫助國美打造社交商務(wù)生態(tài)圈。   

如果要給三十而立的國美畫像，方巍肯定地表示，國美不是像友商一樣。國美在堅持線上形成互聯(lián)網(wǎng)化公司的同時，一定還會堅持線下專業(yè)的供應(yīng)鏈，在這個基礎(chǔ)上，實現(xiàn)線上線下一體化。

國美的“戰(zhàn)車”

幾天前剛剛啟動30周年慶的國美，在外界眼中似乎更加突然變得和從前不一樣。這不僅是因為剛發(fā)布的零售全新戰(zhàn)略，更是因為11月底剛剛成立了國美互聯(lián)網(wǎng)公司。

不過，在方巍看來，一方面，后互聯(lián)網(wǎng)時代零售轉(zhuǎn)型勢在必行；而國美從2011年開始做電商至今，在互聯(lián)網(wǎng)方面也已經(jīng)經(jīng)歷了幾個階段。包括線上線下的融合從2013年全渠道戰(zhàn)略開始，已經(jīng)沉淀了4年經(jīng)驗。集團提出“6+1”線上線下融合社交商務(wù)戰(zhàn)略，實際上都是一系列進程。

因此，對于新成立國美互聯(lián)網(wǎng)公司，方巍用“蜂巢回窩”來形容旗下組合的國美在線、國美+、國美管家等幾大子公司，認為他們都是此前幾年基于細分平臺的蜂巢效應(yīng)形成的幾個小蜂巢。

之所以選擇現(xiàn)在這個時機，方巍解釋，這個融合的過程是供應(yīng)鏈跟基礎(chǔ)的融合，國美已經(jīng)看到自己的希望和挑戰(zhàn)。而核心點是國美已經(jīng)有了自己1500人的技術(shù)隊伍，明年還會擴充到2000人。“線上我們終于有了自己的戰(zhàn)車”。

他舉例，國美在線過去都是委托開發(fā)的，直到2016年初，才把界面開發(fā)拿回來自己做。這幾點都促成國美開始希望在國美互聯(lián)網(wǎng)上往一個數(shù)據(jù)型公司發(fā)展。雖然這輛戰(zhàn)車還需要打磨，但是自己的人可以開始干活了，否則就可能形成瓶頸。

當然，方巍也承認國美確實變了，就是結(jié)構(gòu)的扁平化。在總結(jié)國美30年變化時，方巍表示，國美整個集團原來以電器零售、投資地產(chǎn)為主導(dǎo)，后期有了金融；現(xiàn)在國美慢慢構(gòu)建通過零售板塊、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、智能制造、金融和地產(chǎn)形成一個社交商務(wù)生態(tài)平臺。這里面第一是形成了生態(tài)，第二是多板塊化，第三就是融入了社交元素、社群經(jīng)濟，把商務(wù)場景擴大到生態(tài)化。

國美互聯(lián)網(wǎng)核心挑戰(zhàn)：技術(shù)

談及國美互聯(lián)網(wǎng)的核心挑戰(zhàn)，方巍認為是技術(shù)。

被強調(diào)的是，作為國美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的核心，超級APP國美Plus將整合國美在線APP的購物功能、加入國美+的社交和分享功能、國美管家的服務(wù)以及海外購和GOME酒窖的商品，形成國美移動端唯一入口。這是未來國美互聯(lián)網(wǎng)的主推品。

而國美Plus從底層開始全部都由國美自己開發(fā)，這樣的好處是，根據(jù)不同的場景需求可以隨時修改。但有壓力的地方在于，要慢慢在國美線上形成一個技術(shù)數(shù)據(jù)型，即從過去的一個線上電商跨越到一個數(shù)據(jù)公司。

為此，就發(fā)力的基礎(chǔ)方向，方巍表示，第一是國美自己要把商務(wù)跟圈子揉在一起，這并不是很容易組合；第二就是國美自己的一套分享機制系統(tǒng)，包括產(chǎn)品、渠道和品質(zhì)的分享，分享系統(tǒng)是獨立的，但是又跟社交糅合在一起，也是組合體。

“第三個我覺得現(xiàn)在是有了一個數(shù)據(jù)的抓取框架，模型。我們自己內(nèi)部叫機器人計劃，我們不是實體，就是抓取數(shù)據(jù)的機器人框架已經(jīng)出來了。隨著數(shù)據(jù)的越豐富，我們獲取和分析的東西也將越多。”方巍說，只有將用戶的真實需求數(shù)據(jù)沉淀下來，并以此為支點撬動產(chǎn)業(yè)圈生態(tài)不斷優(yōu)化，才能持續(xù)創(chuàng)生新價值。

至于互聯(lián)網(wǎng)公司的盈利，方巍在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，公司初期雖然還在虧損，但整個虧損率在降低，集團目前對互聯(lián)網(wǎng)公司的考核指標之一也就是控制虧損率。而通過互聯(lián)網(wǎng)公司對用戶畫像、激活復(fù)購、達成的轉(zhuǎn)換等，對集團整體的盈利貢獻也都會慢慢有財務(wù)體現(xiàn)。