18日，有網(wǎng)友爆料，自己在淘寶上低價(jià)購(gòu)買(mǎi)騰訊視頻會(huì)員后無(wú)法正常使用，舉報(bào)后店鋪消失無(wú)法正常退款。當(dāng)天，記者聯(lián)系淘寶網(wǎng)客服，客服稱，因涉及一個(gè)賬號(hào)多用，淘寶店目前不允許出售視頻會(huì)員賬號(hào)，主要通過(guò)用戶舉報(bào)和工作人員排查兩種方式來(lái)規(guī)范。

網(wǎng)購(gòu)視頻會(huì)員賬號(hào)

無(wú)法正常使用

1月18日，肖文（化名）對(duì)北青報(bào)記者反映稱，自己在淘寶上購(gòu)買(mǎi)了3個(gè)月的騰訊視頻會(huì)員，僅在觀看了一個(gè)小時(shí)之后便無(wú)法正常使用，“我買(mǎi)了之后看了兩集電視劇，差不多一個(gè)小時(shí)，到第三集的時(shí)候就不能看了。”

北青報(bào)記者從肖文發(fā)來(lái)的截圖上看到，肖文購(gòu)買(mǎi)的賬號(hào)無(wú)法正常使用是因?yàn)椋?ldquo;該賬號(hào)多地登錄超出上限被封禁，登出其它設(shè)備解封。”同時(shí)，視頻中提示，“尊貴的VIP限本人使用不可租借他人，否則將遵循協(xié)議永久封號(hào)。”

肖文發(fā)給北青報(bào)記者的店鋪截圖顯示，已經(jīng)有至少3名網(wǎng)友反映購(gòu)買(mǎi)的賬號(hào)無(wú)法正常使用。

肖文稱，購(gòu)買(mǎi)時(shí)店家聲稱評(píng)價(jià)之后還可以送3個(gè)月的會(huì)員，“確認(rèn)收貨后才能評(píng)價(jià)，后來(lái)再看店就跑了，感覺(jué)是網(wǎng)絡(luò)詐騙。”

淘寶出售會(huì)員價(jià)格低

疑因一號(hào)多用

18日，北青報(bào)記者在淘寶網(wǎng)上搜索“騰訊會(huì)員”，發(fā)現(xiàn)肖文購(gòu)買(mǎi)過(guò)的店鋪已經(jīng)找不到了，但有另外一家淘寶店在賣視頻會(huì)員賬號(hào)，并稱“不是你的號(hào)，是我們的正規(guī)賬號(hào)。”

在這家店鋪出售的視頻會(huì)員中，三個(gè)月收費(fèi)10.8元，一年收費(fèi)20.8元，遠(yuǎn)低于騰訊視頻官方三個(gè)月58元、一年198元的價(jià)格。

購(gòu)買(mǎi)后，商家會(huì)提供一個(gè)會(huì)員賬號(hào)和密碼給用戶使用，而不是將會(huì)員充值進(jìn)自己的賬號(hào)中。

北青報(bào)記者注意到，除了上述這一家提供賬號(hào)的賣家外，還有另外一種在天貓商城銷售的充值賬號(hào)。這種銷售方式需要提供自己的qq號(hào)碼，商家稱是通過(guò)官方渠道給已有的賬號(hào)進(jìn)行充值。而通過(guò)這種方式購(gòu)買(mǎi)的會(huì)員，價(jià)位上和官方出售的價(jià)格相差不多。

客服：淘寶不支持

視頻會(huì)員出售

18日，北青報(bào)記者電話咨詢了淘寶客服，客服稱，“出售會(huì)員需要有入駐資質(zhì)，出售的價(jià)格會(huì)比騰訊官網(wǎng)的售價(jià)稍微低一些，但是也不會(huì)差很多。”

客服表示，淘寶店目前不允許出售視頻會(huì)員賬號(hào)，“淘寶不支持低價(jià)售賣會(huì)員，我們工作人員排查到之后是直接處理的。一般天貓可以賣，天貓店有授權(quán)。”如果有購(gòu)買(mǎi)了會(huì)員賬號(hào)而無(wú)法使用的情況，客戶可以在維權(quán)期內(nèi)申請(qǐng)退款。

客服人員稱目前淘寶不支持是因?yàn)橘~號(hào)涉及一號(hào)多用，“出售商品的風(fēng)險(xiǎn)也很大，所以現(xiàn)在是禁止的。”

此外，淘寶客服表示，如果發(fā)現(xiàn)有淘寶店出售會(huì)員賬號(hào)可以進(jìn)行舉報(bào)，“我們也有自己的工作人員進(jìn)行排查，如果沒(méi)有資質(zhì)的話，也會(huì)對(duì)出售的寶貝下架。”