中新經(jīng)緯 2017-03-24 14:11:02
3月23日至26日,博鰲亞洲論壇2017年年會(huì)在海南博鰲舉行。在分論壇上,質(zhì)檢總局局長(zhǎng)支樹平詳細(xì)介紹了接到缺陷汽車產(chǎn)品的投訴后,質(zhì)檢總局的一系列行動(dòng)。
中新經(jīng)緯客戶端3月24日電 3月23日至26日,博鰲亞洲論壇2017年年會(huì)在海南博鰲舉行。在分論壇上,質(zhì)檢總局局長(zhǎng)支樹平詳細(xì)介紹了接到缺陷汽車產(chǎn)品的投訴后,質(zhì)檢總局的一系列行動(dòng)。
以下為支樹平發(fā)言實(shí)錄:
支樹平:非常感謝你的提問,因?yàn)檫@是一個(gè)大家關(guān)心的實(shí)際操作的問題,就是大家講了這么多召回,召回究竟怎么操作呢?所以大家非常關(guān)心。
前面已經(jīng)講到了,因?yàn)槿毕莓a(chǎn)品的召回,現(xiàn)在都是老百姓關(guān)心的問題。而且現(xiàn)在消費(fèi)者越來越關(guān)心,投訴越來越多,我前面已經(jīng)講到了,僅去年一年的投訴已經(jīng)有16000多例的投訴了,所以消費(fèi)者的投訴,實(shí)際上就為我們?nèi)毕莓a(chǎn)品的召回提供了一個(gè)線索,我們召回可以說有相當(dāng)數(shù)量,是由消費(fèi)者投訴來產(chǎn)生的。所以在這個(gè)地方,我也要感謝廣大汽車消費(fèi)者對(duì)于我們質(zhì)檢工作,對(duì)于我們?nèi)毕莓a(chǎn)品召回工作的支持。
剛剛問到接到投訴怎么辦呢?接到投訴我們大體是這樣一個(gè)流程,接到投訴之后,我們把消費(fèi)者反映的這些問題及時(shí)通報(bào)相關(guān)企業(yè),讓他們抓緊核實(shí),做技術(shù)分析,然后向我們反饋。與此同時(shí)我們也不閑著,我們?nèi)毕莓a(chǎn)品管理中心,根據(jù)情況,組織專家開展技術(shù)分析,組織研判,如果判斷確實(shí)有缺陷,我們就迅速的啟動(dòng)缺陷產(chǎn)品的調(diào)查。
如果缺陷調(diào)查以后,證實(shí)確有缺陷的。我們會(huì)督促企業(yè),讓他來實(shí)施召回,如果有的企業(yè),他不召回,我們就有一個(gè)責(zé)令召回,還有一個(gè)責(zé)令召回的問題。這樣的話,我們迅速的來完成召回,來消除安全的缺陷。
當(dāng)然我也借這個(gè)機(jī)會(huì),給消費(fèi)者們講,我們有時(shí)候一個(gè)啟動(dòng)召回,也不是一個(gè)投訴馬上啟動(dòng)召回的,因?yàn)榍懊嬷v了,缺陷產(chǎn)品啟動(dòng)召回,是批次性存在安全隱患,安全缺陷的這么一個(gè)召回的行動(dòng),所以我們有時(shí)候要組織專家做出科學(xué)的研判,做出審慎的處理,集中我們的行政資源、技術(shù)資源,啟動(dòng)調(diào)查,進(jìn)行召回行動(dòng)。(中新經(jīng)緯APP)
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