4月5日，杭州一家即時(shí)配送平臺(tái)的外賣(mài)騎手在送餐途中遇車(chē)禍不幸身亡，這一意外事件受到社會(huì)各界的關(guān)切。今天，網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)餓了么發(fā)布倡議，呼吁所有外賣(mài)平臺(tái)對(duì)騎手的健康與安全多一份關(guān)愛(ài)，倡議每一家外賣(mài)平臺(tái)都能為騎手提供一份保險(xiǎn)，為他和他的家庭送上一份保障。

隨著外賣(mài)需求的不斷增長(zhǎng)，中國(guó)外賣(mài)行業(yè)迅速發(fā)展。Analysys易觀監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣(mài)市場(chǎng)保持持續(xù)增長(zhǎng)，全年市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1133億元人民幣，隨之發(fā)展的還有龐大的外賣(mài)騎手大軍。外賣(mài)騎手這一新型職業(yè)，創(chuàng)造了數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的就業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)外賣(mài)騎手?jǐn)?shù)量已突破1000萬(wàn)人，僅餓了么旗下的蜂鳥(niǎo)配送平臺(tái)所注冊(cè)的送餐員就超過(guò)300萬(wàn)人。

但在另一方面，因?yàn)橥赓u(mài)騎手主要依靠騎電動(dòng)車(chē)進(jìn)行外送，就像所有戶(hù)外作業(yè)的工種一樣，騎手在送餐過(guò)程中存在摔傷、甚至可能遭遇交通事故等風(fēng)險(xiǎn)。為了防范這種風(fēng)險(xiǎn)，一些訂餐平臺(tái)與配送平臺(tái)推出了一系列騎手安全措施。以餓了么為例，除了與各地交警部門(mén)聯(lián)合加強(qiáng)對(duì)騎手交通安全培訓(xùn)，還通過(guò)智能調(diào)度來(lái)規(guī)劃路線進(jìn)行派單，根據(jù)路況和天氣情況等不同因素進(jìn)行智能調(diào)度，并利用技術(shù)手段監(jiān)測(cè)騎手工作時(shí)長(zhǎng)和單量，防止騎手不顧安全與時(shí)間“賽跑”。

盡管所有的平臺(tái)與配送企業(yè)都加強(qiáng)了對(duì)騎手安全的舉措，但一些騎手意外事件仍偶有發(fā)生。而由于騎手通常都是家中的經(jīng)濟(jì)支柱，一旦發(fā)生意外，都會(huì)對(duì)家庭造成巨大傷害。為此，在今年2月，餓了么眾包平臺(tái)與螞蟻金服保險(xiǎn)平臺(tái)展開(kāi)合作，運(yùn)用保險(xiǎn)手段，為騎手提供意外、醫(yī)療、第三方責(zé)任以及電瓶車(chē)盜搶等保障，騎手上班且接單后即實(shí)時(shí)發(fā)起投保，保障覆蓋整個(gè)工作周期，也涵蓋了外賣(mài)騎手可能遇到的主要風(fēng)險(xiǎn)。

在此基礎(chǔ)上，餓了么提出倡議，除了強(qiáng)化送餐規(guī)范，加大智能配送力度，每一家外賣(mài)平臺(tái)和配送平臺(tái)，都能為騎手提供一份保險(xiǎn)，為他和他的家庭送上一份保障。“我們希望中國(guó)所有的外賣(mài)平臺(tái)在關(guān)注食品安全和用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)騎手的健康與安全多一份關(guān)愛(ài)”，餓了么CEO張旭豪表示，“騎手保險(xiǎn)應(yīng)該作為外賣(mài)企業(yè)的標(biāo)配，這也是外賣(mài)企業(yè)必須遵循的社會(huì)責(zé)任”。

附：倡議書(shū)

4月5日，杭州一家即時(shí)配送平臺(tái)的外賣(mài)騎手在送餐途中遇車(chē)禍不幸身亡，這一意外事件受到社會(huì)各界的關(guān)切。作為同業(yè)者，我們感同身受，痛惜不已。

餓了么再次提醒每一位騎手，追求效率更須愛(ài)惜生命，不要因?yàn)橼s時(shí)間而忽視交通安全。

每一位騎手背后，都有盼歸的親人。中國(guó)外賣(mài)騎手已經(jīng)是一個(gè)超過(guò)1000萬(wàn)人的群體。他們不僅在為逾3億用戶(hù)提供即時(shí)配送服務(wù)，更背負(fù)著各自家人的希冀，維系著家庭的幸福。

一直以來(lái)，包括餓了么在內(nèi)的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)及配送企業(yè)，都從未間斷對(duì)騎手交通規(guī)則、人身安全方面的培訓(xùn)。但一些仍然偶發(fā)的意外事件，讓我們?cè)谕聪е猓钊胨伎既绾巫岒T手擁有更完善的安全防護(hù)，讓其家人擁有關(guān)愛(ài)與保障。

我們呼吁，所有外賣(mài)平臺(tái)在關(guān)注食品安全和用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，都應(yīng)對(duì)騎手的健康與安全多一份關(guān)愛(ài)。除了強(qiáng)化送餐規(guī)范，加大智能配送力度，我們也在此倡議：每一家外賣(mài)平臺(tái)和配送平臺(tái)，都能為騎手提供一份保險(xiǎn)，為他和他的家庭送上一份保障。

餓了么

2017年4月6日