北京時(shí)間12日凌晨，美聯(lián)航在其官網(wǎng)公布了一封CEO奧斯卡·穆諾茲的致歉信。信中奧斯卡·穆諾茲對(duì)被拖拽的客戶(hù)及其他機(jī)上的乘客表示深切的歉意，并表示，4月30日之前將通報(bào)對(duì)本次事件的審查結(jié)果。

以下為致歉信全文：

在這次飛行中發(fā)生的可怕事件引起了許多回應(yīng)：憤慨，憤怒，失望。我理解這些情緒，并致以深切的道歉。像你們一樣，我對(duì)這次飛行發(fā)生的事情感到不安，我對(duì)被拖拽的客戶(hù)及其他機(jī)上的乘客表示深切的歉意。沒(méi)有人應(yīng)該被這樣虐待。

我們將承擔(dān)全部責(zé)任，并努力做好。

做正確的事情永遠(yuǎn)不會(huì)太晚。我向客戶(hù)和員工承諾，漏洞將被修復(fù)，且不會(huì)再引起麻煩。這包括審查機(jī)組人員活動(dòng)，激勵(lì)志愿者的政策，處理超賣(mài)情況的辦法，以我們?nèi)绾闻c機(jī)場(chǎng)當(dāng)局和當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)構(gòu)合作。我們將在4月30日之前通報(bào)我們的審查結(jié)果。

我保證，我們會(huì)做得更好。

此前在美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月9日，美國(guó)聯(lián)合航空3411次航班發(fā)生超額訂票情況，一位亞裔乘客被隨機(jī)選中離開(kāi)飛機(jī)，亞裔乘客稱(chēng)自己是醫(yī)生，第二天還要見(jiàn)病人所以不能延誤，并且表示要給自己的律師打電話(huà)。在堅(jiān)持拒絕后，機(jī)場(chǎng)保安將其暴力拖下飛機(jī)。

美國(guó)聯(lián)合航空(United Airlines)發(fā)生暴力強(qiáng)行拖走亞裔乘客事件，引發(fā)美股市場(chǎng)強(qiáng)烈反應(yīng)，該股盤(pán)前一度暴跌近6%，近13億美元(約合88億人民幣)市值蒸發(fā)。截至發(fā)稿，美聯(lián)合大陸航空股價(jià)仍下跌逾4%，報(bào)68.55美元/股，較盤(pán)前跌幅收窄。盤(pán)前該股最低跌至67.45美元，跌幅近5.7%，近13億美元市值蒸發(fā)。

隨后據(jù)新華社報(bào)道，白宮方面就此事也有所回應(yīng)。白宮發(fā)言人斯派塞11日在白宮例行吹風(fēng)會(huì)上說(shuō)，9日發(fā)生的美國(guó)聯(lián)合航空公司(美聯(lián)航)暴力驅(qū)逐乘客下機(jī)事件“令人困擾”。

斯派塞說(shuō)：“我認(rèn)為任何看到視頻的人，對(duì)一個(gè)人遭到那樣方式的對(duì)待，都不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷。”

他說(shuō)，他確定美國(guó)總統(tǒng)特朗普已看到相關(guān)視頻。美國(guó)交通部已于10日宣布將調(diào)查這一事件。一些美國(guó)國(guó)會(huì)議員呼吁聯(lián)邦政府進(jìn)行更徹底的調(diào)查。