4月25日，英國品牌咨詢公司Brand Finance發(fā)布“2017全球最具價值保險品牌100強”排行榜，中國平安榮登榜首成為全球第一保險品牌，名次較上年躍升1位。品牌價值由2016年的126.71億美元提升至2017年的163.24億美元。

Brand Finance是世界知名的品牌價值及戰(zhàn)略咨詢公司，每年會對全球數(shù)千個知名品牌進行評估，其年度“全球最具價值品牌500強”及“全球最具價值保險品牌100強”，是全球唯一被國際標準委員會ISO認證的的榜單，在國際上極富權(quán)威性。

在此前發(fā)布的“全球最具價值品牌500強”榜單中，中國平安位列榜單第79名，品牌價值較上年提升29%。

在此次發(fā)布的“全球最具價值保險品牌”前10強中，僅中國平安及中國人壽兩家公司為中國企業(yè)，其中中國人壽排名第三，平安則超越老牌保險集團德國安聯(lián)，排名第一。

品牌投資（例如產(chǎn)品、推廣等投入）、品牌資產(chǎn)（例如客戶滿足度、員工、財務(wù)方面的信貸和研究評級、以及環(huán)境、社會及管治方面的外部投入）、品牌表現(xiàn)（例如收入、利潤率及預測增長）是Brand Finance這次評選的三個維度。

中國平安主要依靠這幾方面的出色表現(xiàn)擊敗對手。

截至2016年底，中國平安擁有31.8萬在職員工，5000多個機構(gòu)網(wǎng)點，覆蓋全國超過100個城市。平安服務(wù)的客戶規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模分別達到1.31億和3.46億。在客戶滿意度上，壽險客戶綜合滿意度達到93.5%，產(chǎn)險車險理賠獲賠率99.9%。

2016年，中國平安實現(xiàn)了持續(xù)領(lǐng)先市場的發(fā)展，營業(yè)收入達人民幣7,744.88億元，同比增長11.7%；凈利潤為人民幣723.68億元，同比增長11.0%；歸屬于母公司股東凈利潤為人民幣623.94億元，同比增長15.1%；公司總資產(chǎn)約人民幣5.58萬億元，較年初增長17.0%；償付能力充足。

憑借各方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，主辦機構(gòu)維持給予中國平安“AAA+”最高級別的品牌等級。

主辦機構(gòu)認為，盡管外部環(huán)境放緩，但中國平安核心市場－中國，較其他領(lǐng)先品牌所處的美國和西歐市場更具活力。同時，中國平安在交叉銷售優(yōu)質(zhì)核心產(chǎn)品上極為成功。公司通過線上平臺為潛在客戶提供限量的免費產(chǎn)品和服務(wù)，在提升公司美譽度的同時有助顯著擴張其用戶基礎(chǔ)，為交叉銷售創(chuàng)造平臺。公司對品牌與收入同樣重視，平安是中國金融機構(gòu)當中，首家應(yīng)用凈推薦值(NPS)模型以跟蹤客戶反饋和品牌忠誠度的公司。公司致力于監(jiān)督和調(diào)整品牌策略并取得成效，在Brand Finance的品牌強度指數(shù)中取得了非常高的客戶資產(chǎn)分數(shù)。

近20年來，中國平安始終堅持“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融經(jīng)營模式，其巨大的成效正逐漸顯現(xiàn)。2016年度，中國平安凈利潤為人民幣723.68億元，同比增長11.0%；歸屬于母公司股東凈利潤為人民幣623.94億元，同比增長15.1%。

作為國際領(lǐng)先的個人金融生活服務(wù)提供商之一，中國平安經(jīng)過多年的部署和孕育，在核心金融業(yè)務(wù)保持快速、健康發(fā)展的同時，其多項模式的創(chuàng)新亦開始開花結(jié)果。這些都有利提升客戶滿意度和忠誠度，推動未來業(yè)務(wù)增長和收益，從而提高品牌價值。

截至2016年12月31日，平安的市值位居全球上市公司第57名、金融集團第1名、保險集團第1名。

文/吳小北