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印度裔乘客自稱被咆哮、嘲笑和棄之不顧,東航這樣回應(yīng)…

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2017-08-13 09:47:00

日前,印度裔的北美旁遮普人聯(lián)合會執(zhí)行董事查哈爾致信印度外交部長,講述了他在上海浦東機(jī)場所遭到的“不公正待遇”:“8月6日,我乘坐中國東方航空MU564航班在浦東機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)時(shí),看到在一個(gè)供輪椅乘客使用的出口大門處,地勤人員正在指責(zé)印度裔乘客。”

對此,中國東方航空8月12日在其官方微博上作出回應(yīng)稱,經(jīng)我公司調(diào)查核實(shí),確認(rèn)報(bào)道的內(nèi)容與事實(shí)不符。

近日,有位印度裔人士稱,在上海浦東機(jī)場遭到了“不公正待遇”。

“印中在洞朗地區(qū)的對峙看來已經(jīng)令中國機(jī)場工作人員對印度乘客的態(tài)度發(fā)生變化”,《印度時(shí)報(bào)》10日報(bào)道稱,印度裔的北美旁遮普人聯(lián)合會執(zhí)行董事查哈爾日前致信印度外交部長斯瓦拉吉,講述了他在上海浦東機(jī)場所遭到的“不公正待遇”。

查哈爾要求印方就這一事件同中方交涉,以及發(fā)布一項(xiàng)公告,提醒印度乘客在乘坐國際航班時(shí)避免途經(jīng)中國。

據(jù)環(huán)球時(shí)報(bào)消息,查哈爾在信中寫道:“2017年8月6日,我乘坐中國東方航空MU564航班從新德里前往舊金山。在浦東機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)時(shí),我看到在一個(gè)供輪椅乘客使用的出口大門處,地勤人員正在指責(zé)印度裔乘客。”

查哈爾還抱怨說,“推輪椅的工作人員把印度乘客扔在半道上,令他們不得不著急地跑向登機(jī)口”。

在描述了看到的這些情形之后,查哈爾還講述了他的個(gè)人遭遇。

他說,“當(dāng)我到柜臺尋求幫助時(shí),對方不但沒有幫我,反而莫名其妙地沖我發(fā)火”。

查哈爾繼續(xù)抱怨道,“當(dāng)他沖我咆哮時(shí),他的其他同伴還嘲笑我”。

查哈爾稱,因?yàn)檎Z言障礙他不知道發(fā)生了什么。“一開始,我以為他們是對我的‘大包頭’有誤解,但很快我從他們的身體語言中意識到,原因很可能是印中不斷升溫的邊界緊張局勢”。

據(jù)報(bào)道,除了給印度外長寫信抱怨,查哈爾還將該問題提交印度旁遮普人組織。

對此,中國東方航空8月12日午間在其官方微博上作出回應(yīng)稱,經(jīng)我公司調(diào)查核實(shí),確認(rèn)報(bào)道的內(nèi)容與事實(shí)不符。

東航回應(yīng)稱,針對網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)印度籍乘客在浦東機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)經(jīng)歷的相關(guān)報(bào)道,經(jīng)我公司調(diào)查核實(shí),并調(diào)閱相關(guān)資料和現(xiàn)場視頻,確認(rèn)報(bào)道的內(nèi)容與事實(shí)不符。我公司服務(wù)人員嚴(yán)格按照程序標(biāo)準(zhǔn),為旅客提供細(xì)致的服務(wù)和保障,為全球旅客提供優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。

每經(jīng)小編也在該條微博留言里發(fā)現(xiàn),許多網(wǎng)友對此次事件表示有所疑問。網(wǎng)友@77麥麥77表示:根據(jù)原文描述,坐輪椅的印度旅客竟然最后跑向登機(jī)口,奇怪的是,輪椅旅客為什么還能自己跑?

旅客的想法千奇百怪,但是只要航空公司一切按照規(guī)矩辦事,就能保障自己的名譽(yù)不受侵犯。

每經(jīng)編輯 湯亞文

(每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合環(huán)球時(shí)報(bào)、印度時(shí)報(bào)、東方航空微博等)

責(zé)編 周禹彤

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