百度“躺槍”

搜題APP亂戰(zhàn)升級

8月14日，百度投資的搜題APP作業(yè)幫與猿輔導(dǎo)孵化的小猿搜題因“涉黃信息”陷入口舌之爭，引發(fā)業(yè)界嘩然。小猿搜題指控競爭對手作業(yè)幫惡意在小猿搜題應(yīng)用內(nèi)發(fā)布色情信息，并向媒體公開部分證據(jù)。作業(yè)幫則回應(yīng)稱小猿搜題陳述與事實相悖。事件發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)上對于作業(yè)幫和百度的聲討不斷。

三天過后，小猿搜題與作業(yè)幫的惡斗非但沒有偃旗息鼓之意，反而有愈演愈烈之勢。昨天，作業(yè)幫的投資方之一百度正式發(fā)聲，自己躺槍了。

百度公司在聲明中強調(diào)，作業(yè)幫是擁有獨立品牌、完全自主經(jīng)營的企業(yè)實體，在法律意義上不存在“百度作業(yè)幫”這一品牌或企業(yè)名稱，百度作為投資方之一，不參與作業(yè)幫日常運營。作為投資方，百度從未以任何形式參與此次小猿搜題與作業(yè)幫的爭端，從未有小猿搜題方面大肆宣揚的所謂“百度命令員工侮辱地震災(zāi)民，向兒童傳播色情信息”的行為。百度已以投資方身份要求作業(yè)幫就相關(guān)情況進行調(diào)查及說明，在通過第三方厘清事件真相之前，不持任何傾向性態(tài)度。

百度同時表示，小猿搜題蓄意綁架“百度”品牌，肆意攻擊誣陷，經(jīng)協(xié)商警示后仍不停止此類侵權(quán)行為，給百度公司品牌及商譽造成顯著傷害，百度已搜集相關(guān)證據(jù)，向法院起訴相關(guān)個人和平臺。

頻現(xiàn)涉黃信息

管不了還是不想管？

就在作業(yè)幫和小猿搜題因“涉黃信息”而開打口水戰(zhàn)時，另一家在線教育公司學(xué)霸君也不再沉默。同樣在近日發(fā)現(xiàn)涉黃帖的學(xué)霸君在15日下午通過官方聲明說出了自己的遭遇：APP中出現(xiàn)的涉黃信息共計42條，均由4個不同賬號發(fā)出，但該4個賬號均為近期注冊，且集中于7月28日至30日期間，蹊蹺的是所有賬號均來自同一IP地址。

為何擁有大量青少年用戶的搜題APP在涉黃信息面前幾乎“全軍覆沒”？要知道，這三家搜題APP無一例外地打出了人工智能的技術(shù)牌來證明自己的平臺優(yōu)勢。作業(yè)幫最初是由百度知道打造的中小學(xué)生作業(yè)問答和話題交流平臺，2015年從百度分拆為獨立公司；小猿搜題與猿題庫、猿輔導(dǎo)同屬粉筆網(wǎng)旗下產(chǎn)品。一場高考狀元與人工智能機器人PK高考數(shù)學(xué)的人機大戰(zhàn)，也讓學(xué)霸君備受關(guān)注。

此次爆發(fā)的“涉黃信息”大多出現(xiàn)在這些APP中的留言區(qū)、交流區(qū)。這個區(qū)域的信息為用戶自發(fā)上傳行為，一旦平臺方的監(jiān)管速度滯后或者“視而不見”，“涉黃信息”就會在搜題APP上“多飛一會”。

用戶和資本風(fēng)口同時吹

在線教育何時告別暗戰(zhàn)？

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)的監(jiān)測，學(xué)霸君、小猿搜題、作業(yè)幫的用戶中，19歲以下的用戶占比接近60%，女生用戶的占比達到80%，用戶人群非常單一，是個精準的年輕人的流量入口。

從產(chǎn)品層面來看，搜題類產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，搜題類產(chǎn)品的核心在于題庫的豐富度，以及拍照解題圖像識別的技術(shù)精準度。經(jīng)過幾年的發(fā)展，幾家搜題類產(chǎn)品的題庫儲備與技術(shù)能力已經(jīng)相差不大。從資本層面來看，搜題類APP也都已經(jīng)成功地站在了風(fēng)口上。8月14日，也就是惡斗發(fā)生的同一天，作業(yè)幫宣布獲得1.5億美元C輪融資。2017年5月31日，孵化小猿搜題的猿輔導(dǎo)宣布完成最新一輪1.2億美元融資。今年1月，學(xué)霸君也宣布完成1億美金的C輪融資。

令人唏噓的是，惡斗發(fā)生后，幾乎所有的平臺方在提到教育行業(yè)的特殊性，呼吁行業(yè)回歸“純凈”的同時，也都提到了“互黑”和公關(guān)戰(zhàn)。

學(xué)霸君創(chuàng)始人兼CEO張凱磊在昨天發(fā)表的公開信中稱，到2017年6月，在線教育已成為半年內(nèi)增幅第二的行業(yè)，達到22.4%，僅次于外賣行業(yè)。“一開始，大家搶生源、搶老師、打個價格戰(zhàn)什么的還算正常，現(xiàn)在倒好，‘互黑’的公關(guān)戰(zhàn)驚艷登場，把黑手伸到了學(xué)生面前，打著看似精彩的仗，赤裸裸地讓還沒走進社會的孩子們看到了大人的世間險惡，罪過罪過！”

百度公司也在聲明中稱，教書者必先學(xué)為人師，育人者必先行為世范。在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域發(fā)生的大規(guī)模和無底線的公關(guān)混戰(zhàn)，不僅令同行不齒，更讓廣大家長、學(xué)員喪失對服務(wù)提供者的信任和期待，破壞行業(yè)健康發(fā)展的根基。

道理都懂，但“互黑”之風(fēng)還在盛行。或許正如張凱磊所言：用戶和資本的風(fēng)口同時吹來，各種幺蛾子的事也就出來了。

北京晨報記者 韓元佳