“讓老人輕松甩掉零錢(qián)包”

新加坡《聯(lián)合早報(bào)》網(wǎng)站8月27日刊登題為《中國(guó)支付革命：全民掃碼，誰(shuí)還需要錢(qián)包？》的報(bào)道稱，在北京東城區(qū)的物美超市里，輪回播放著這樣的錄音：“帶著手機(jī)逛超市，輕松甩掉零錢(qián)包！”超市呼吁顧客下載多點(diǎn)App(手機(jī)應(yīng)用)，通過(guò)手機(jī)自助結(jié)賬，免去購(gòu)物排隊(duì)的煩惱。

報(bào)道稱，超市內(nèi)部到處張貼著“手機(jī)自助結(jié)賬”“購(gòu)物不排隊(duì)”和支付寶、微信等移動(dòng)支付平臺(tái)的醒目宣傳標(biāo)語(yǔ)。在超市結(jié)算區(qū)，也有好幾名工作人員正在指導(dǎo)購(gòu)物者使用App自助結(jié)賬。顧客只要用App掃描商品代碼，商品就會(huì)自動(dòng)添加到電子購(gòu)物車(chē)，顧客通過(guò)線上支付平臺(tái)結(jié)賬后就能完成購(gòu)物。

王先生(63歲，退休人士)正在學(xué)習(xí)使用手機(jī)自助結(jié)賬。他說(shuō)，超市三個(gè)月前推出手機(jī)自助結(jié)賬，他在工作人員的幫助下，學(xué)會(huì)使用支付寶和微信，目前正慢慢掌握手機(jī)自助結(jié)賬的流程。

王先生說(shuō)：“手機(jī)自助結(jié)賬App的程序有點(diǎn)復(fù)雜，老人家上手需要一點(diǎn)時(shí)間，但上手后確實(shí)很方便，不用排隊(duì)，也不用帶現(xiàn)金。”

報(bào)道稱，大多數(shù)老人仍習(xí)慣使用看得見(jiàn)、摸得著的現(xiàn)金，無(wú)現(xiàn)金社會(huì)往往意味著更多困擾而非便利。

另外，上海一家手機(jī)公司專為老年群體設(shè)計(jì)字號(hào)特大、界面簡(jiǎn)潔易用的老人智能手機(jī)。這家公司的培訓(xùn)總監(jiān)楊旭輝說(shuō)：“我們?cè)谑謾C(jī)出廠前為老人預(yù)裝好了微信、支付寶等軟件，同時(shí)也為他們提供一系列培訓(xùn)課程，教他們使用這些軟件。”

楊旭輝認(rèn)為，幫助老人融入無(wú)現(xiàn)金社會(huì)，關(guān)鍵是要有“好的武器和關(guān)愛(ài)”。她說(shuō)：“好的武器指的是要為他們量身定做智能手機(jī)和App。關(guān)愛(ài)指的是老人自尊心較強(qiáng)，有時(shí)不愿開(kāi)口問(wèn)，但只要我們肯主動(dòng)、耐心地教他們，他們其實(shí)是愿意學(xué)的。”

部分老人對(duì)移動(dòng)支付持懷疑態(tài)度

不過(guò)，盡管各方都做了很多工作，仍有一些老人對(duì)移動(dòng)支付平臺(tái)持有懷疑態(tài)度。

于捷(66歲，退休人士)說(shuō)，她身邊有不少朋友擔(dān)心密碼和錢(qián)財(cái)被盜用或騙走，不敢使用移動(dòng)支付平臺(tái)。

北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱寶昌表示：“新技術(shù)在起步階段難免有各種不足、必須克服很多障礙，民眾應(yīng)盡可能用包容的心態(tài)對(duì)待，多考慮它們帶來(lái)的實(shí)惠，這樣科技才能不斷地往前發(fā)展。”

王先生也坦承：“起初剛接觸移動(dòng)支付平臺(tái)的時(shí)候會(huì)有心理障礙，但在工作人員的幫助下，我發(fā)現(xiàn)這些軟件的操作并沒(méi)有想象中復(fù)雜。”他笑說(shuō)：“現(xiàn)在我皮包里的100元現(xiàn)金已有一個(gè)多月沒(méi)碰了。”

移動(dòng)支付強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐中國(guó)民眾生活，掃碼付款已經(jīng)成為許多人支付的首選。

移動(dòng)支付技術(shù)仍待提高

支付寶和微信支付本月初啟動(dòng)“無(wú)現(xiàn)金日”“無(wú)現(xiàn)金周”活動(dòng)，一些商家卻走到極端，拒絕收取現(xiàn)金，掀起了輿論風(fēng)波。

對(duì)此，北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱寶昌告訴說(shuō)：“我們都要做到與時(shí)俱進(jìn)，盡量學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)技術(shù)。但也不能操之過(guò)急，要考慮到人們的消費(fèi)習(xí)慣和對(duì)技術(shù)的掌握，要給消費(fèi)者一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，不能一刀切地拒絕現(xiàn)金。”

中國(guó)人民大學(xué)重陽(yáng)金融研究院客座研究員董希淼則撰文認(rèn)為，即使在北歐一些力推無(wú)現(xiàn)金社會(huì)的國(guó)家，經(jīng)過(guò)多年的努力嘗試，現(xiàn)金仍然存在，并沒(méi)有在短期內(nèi)消失。他斷言：“(中國(guó))幅員遼闊、人口眾多、需求多樣，‘消滅現(xiàn)金’將會(huì)是一個(gè)不可能完成的目標(biāo)。”

中國(guó)人民大學(xué)財(cái)政金融學(xué)院副院長(zhǎng)趙錫軍也提出，移動(dòng)支付能否一直保持現(xiàn)有的成本優(yōu)勢(shì)還是個(gè)未知數(shù)，“紙幣之死”還不到蓋棺定論的時(shí)候。

報(bào)道稱，事實(shí)上，金融和數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題一天未解決，移動(dòng)支付就無(wú)法真正取代現(xiàn)金。移動(dòng)支付技術(shù)仍存在安全漏洞，有網(wǎng)民的社交媒體賬號(hào)被盜用，賬號(hào)里的電子錢(qián)包被洗刷一空，損失慘重。

另外，用戶的手機(jī)號(hào)、身份、使用移動(dòng)支付的時(shí)間、地點(diǎn)、金額、購(gòu)買(mǎi)的商品等數(shù)據(jù)都被支付平臺(tái)所收集，在“數(shù)據(jù)是王”的年代，如何避免信息被泄露或轉(zhuǎn)賣(mài)，也是對(duì)服務(wù)供應(yīng)商的一大考驗(yàn)。

來(lái)源：參考消息