臨近“十一”黃金周，三亞作為熱門旅游目的地，游客如何放心游又成為三亞的必考題。記者26日從三亞市旅游委獲悉，三亞進(jìn)一步完善了《三亞市旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)全員參與旅游市場監(jiān)督，舉報(bào)涉旅違法違規(guī)行為最高可獎(jiǎng)勵(lì)15萬元。

嚴(yán)管重罰和舉報(bào)有獎(jiǎng)成為三亞“治旅”的一劑藥方。據(jù)介紹，今年國慶黃金周期間以及節(jié)日前后，為規(guī)范三亞旅游市場價(jià)格行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，三亞將進(jìn)一步加強(qiáng)對旅游購物場所經(jīng)營企業(yè)的價(jià)格監(jiān)管，對于經(jīng)營者價(jià)格違法的行為最高將處50萬元罰款。

“三亞還‘重金獎(jiǎng)投訴’，今年1~8月，三亞共受理舉報(bào)案件5件，查實(shí)3件，已發(fā)放舉報(bào)獎(jiǎng)金10萬元。”三亞市旅游委副主任葉凱中說，三亞近期進(jìn)一步完善了旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)全員參與旅游市場監(jiān)督，游客舉報(bào)涉旅違法違規(guī)行為最高可獲獎(jiǎng)勵(lì)15萬元，涉旅違規(guī)經(jīng)營將面臨停業(yè)整頓5個(gè)月的懲罰。

三亞市旅游委主任樊木說，三亞的旅游市場不是旅游委一個(gè)部門在管，接到游客舉報(bào)線索，12301旅游調(diào)度指揮中心會立即響應(yīng)，按照相關(guān)職能部門職責(zé)，當(dāng)即轉(zhuǎn)辦，做到件件要查處，件件有回應(yīng)。2015年三亞依托三亞市民游客中心，建立了以旅游警察、旅游巡回法庭、旅游糾紛人民調(diào)解委員會和各行政執(zhí)法部門“四位一體”的旅游市場監(jiān)管體系。涉旅部門聯(lián)通、有案情“馬上就辦”制度的實(shí)施，讓旅客更放心，讓商販更小心。

在市場監(jiān)管方面，今年國慶期間，三亞仍將繼續(xù)啟動(dòng)暗訪機(jī)制，加大對旅游市場的明察暗訪力度。三亞市公安局旅游警察支隊(duì)支隊(duì)長吳奇峰說，當(dāng)前三亞已進(jìn)入旅游旺季，旅游警察將嚴(yán)厲打擊破壞旅游市場秩序的涉旅違法行為，同時(shí)每天組織警力到三亞各大旅游景區(qū)、機(jī)場、車站、海灣等游客聚集場所開展巡邏執(zhí)勤，為廣大市民游客提供一個(gè)安心、舒心、放心的旅游環(huán)境。

來源：新華社 記者：鄭瑋娜