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小店動(dòng)江湖,新零售下的商業(yè)機(jī)遇

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2017-10-09 00:45:31

9月19日下午3點(diǎn),合肥香格里拉大酒店會(huì)議廳,六百多名與會(huì)者起立,尖叫鼓掌。

黃海東羞澀登臺(tái),迎來(lái)了他人生的巔峰時(shí)刻。

黃海東,47歲,杭州天貓小店維軍超市店主,新晉網(wǎng)紅。

8月28日,阿里巴巴旗下零售通宣布,第一家服務(wù)社區(qū)的天貓小店在杭州正式運(yùn)營(yíng)。同時(shí)宣布,類似維軍超市的天貓小店預(yù)計(jì)財(cái)年底將突破一萬(wàn)家。

消息一出,第一家天貓小店突然門庭若市,最高峰,這個(gè)140平方米的小店內(nèi)涌入近五十人。

除了突然暴增的消費(fèi)者外,還有各路媒體記者、取經(jīng)的店主、探路的品牌商、行業(yè)研究者,甚至還有跑來(lái)蹭流量的直播網(wǎng)紅。

這第一家小店,引來(lái)各路“江湖豪杰”,很多人從貨架和小店的數(shù)據(jù)里,看到了新零售時(shí)代的商業(yè)機(jī)遇。

2016年10月,阿里云棲大會(huì)上,馬云演講中第一次提出了新零售概念,并指出,“未來(lái)的十年、二十年,沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō),只有新零售。”

盡管阿里巴巴創(chuàng)建了零售通平臺(tái),致力于新零售的實(shí)踐,而這個(gè)概念,此前一直被認(rèn)為只是一個(gè)商業(yè)理想和高在云端的概念。黃海東的小店打破了這種認(rèn)知,讓備受關(guān)注的新零售特征變得可觸可見(jiàn)。

而它攪起的江湖,更大的意義在于,商業(yè)效率大幅提高、大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、線上線下資源充分融合、商業(yè)生態(tài)變得清朗公正……

這些特征,正在對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)悄然重塑和重新洗牌,這不僅僅給商業(yè)鏈條中的品牌商、經(jīng)銷商、終端商帶來(lái)革命性機(jī)遇,還將在拉動(dòng)城鄉(xiāng)就業(yè)、農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面彰顯威力。

新零售的商業(yè)設(shè)想,已在這個(gè)小店實(shí)現(xiàn),并將星火燎原,紛至沓來(lái)的參觀者期望從中窺見(jiàn)未來(lái),找到自己的坐標(biāo)。

●網(wǎng)紅店主

這場(chǎng)在香格里拉酒店舉辦的活動(dòng),是合肥站的阿里巴巴零售通智慧商店峰會(huì)。智慧商店,通俗來(lái)講,就是天貓小店。

天貓小店,是繼無(wú)人便利、盒馬鮮生之后,阿里推出的又一落地項(xiàng)目,它基于新零售理念,旨在更好服務(wù)數(shù)百萬(wàn)零售小店老板和消費(fèi)者。

出了會(huì)場(chǎng),小店老板趙陽(yáng)纏住黃海東,執(zhí)意要請(qǐng)他吃大餐。這次活動(dòng)主要針對(duì)合肥市的小店店主,來(lái)自蕪湖的趙陽(yáng)沒(méi)有提前與主辦方溝通,入場(chǎng)時(shí)被攔在門外。

他就守在會(huì)場(chǎng)外,看到黃海東出現(xiàn),緊跟不舍。

一周前,他專程跑到杭州參觀黃海東的天貓小店,想好好取取經(jīng),但沒(méi)有盡興,“你在店里太忙了,很多問(wèn)題都沒(méi)問(wèn)。”

這家位于浙江大學(xué)玉泉校區(qū)北門斜對(duì)面的小超市,有140平方米,閃爍的紅色標(biāo)牌,是天貓小店統(tǒng)一的電子門頭,晚上能把店前面的道路映紅。

9月15日,周五的晚上,紅色的門頭燈照亮小店前排隊(duì)顧客的額頭,有人等得不耐煩了,吆喝著,“里面的,結(jié)完賬快出來(lái)。”

這天最高峰時(shí),小店里有近五十名顧客。

除了顧客,黃海東還要接待紛至沓來(lái)的各路媒體。這一周,他認(rèn)識(shí)了電視臺(tái)的美女主持人,結(jié)識(shí)了京城大報(bào)的記者,還有搞直播來(lái)蹭流量的網(wǎng)紅。

還有些“不速之客”,不像顧客,也不像媒體,只是徘徊。

比如像趙陽(yáng)一樣來(lái)取經(jīng)的店主。

黃海東說(shuō),他接待了十幾位這樣的店主,最遠(yuǎn)的從廣西過(guò)來(lái)。

還有些人,悄悄溜進(jìn)小店,只看不買。

上周就有這么個(gè)人,一直在零食展架旁轉(zhuǎn)悠,開始黃海東以為是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,后來(lái)才知道,是一個(gè)零食品牌商的CEO,過(guò)來(lái)“暗訪”,也想讓自家品牌入駐零售通,進(jìn)駐天貓小店。

在這位CEO看來(lái),天貓小店的優(yōu)勢(shì)在于,店主可以在零售通完成訂貨、物流、數(shù)據(jù)查詢等操作。一切成竹在胸。

零售通,是阿里巴巴B2B事業(yè)群針對(duì)線下零售小店,推出的互聯(lián)網(wǎng)一站式進(jìn)貨平臺(tái)。站在更高的維度看,它實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)線下零售業(yè)的升級(jí)。

前些天,黃海東還接待了一對(duì)韓國(guó)夫妻,他們專門研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

“這個(gè)東西(天貓小店)是新的,第一個(gè)接受新事物,不怕有風(fēng)險(xiǎn)嗎?”這對(duì)夫妻問(wèn)。

“我只出了幾萬(wàn)塊,達(dá)到了加盟品牌便利店的效果,若我加盟其他品牌商,要幾十萬(wàn)。你們認(rèn)為,哪個(gè)風(fēng)險(xiǎn)大?”黃海東回答。

相同的話,網(wǎng)紅黃海東已經(jīng)多次講給粉絲。

最近因?yàn)閼?yīng)酬,他的臉快笑僵了,但始終要保持微笑,“門頭掛著天貓的牌子,態(tài)度不好,連阿里的人都丟了,丟不起。”

他有時(shí)候會(huì)覺(jué)得自己是阿里人了,在干一番大事業(yè)。

●小店的逆襲

來(lái)安徽合肥參加峰會(huì),黃海東百感交集——安徽曾是他的“折戟之地”。

上世紀(jì)80年代,黃海東的父親帶著一家人從溫州到安徽銅陵創(chuàng)業(yè),做糕點(diǎn)生意,積累了近百萬(wàn)的財(cái)富。但2003年,黃海東陷入了一場(chǎng)債務(wù)糾紛,借出的80多萬(wàn)元至今沒(méi)有收回,“一下子成為窮光蛋。”

帶著妻兒打道回府,黃海東在老家溫州籌借了40萬(wàn)元,盤下了現(xiàn)在的店鋪,做起了小超市。

小超市開了近十年,僅能維持家用,根本發(fā)不了財(cái)。“有一年老婆生病住院,都要借錢。”

2015年后,維持家用都顯得困難。黃海東知道生意低靡的原因,“不會(huì)選貨,不會(huì)陳列,不懂市場(chǎng)。”

“都是憑感覺(jué)進(jìn)貨,最后發(fā)現(xiàn)都賣不出去,都堆在店里。”堆到最后,店里越來(lái)越狹窄,人都進(jìn)不來(lái)。

他曾想干脆關(guān)了算了,但關(guān)了店,生活怎么辦?

“老了,思維跟不上,變起來(lái)很難。”

黃海東勸兒子黃安把工作辭了,回來(lái)專門做這個(gè)店,“年輕人,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),跟得上時(shí)代。”

兒子態(tài)度堅(jiān)決:“我可不會(huì)把這個(gè)雜亂的小店當(dāng)事業(yè)來(lái)做。”他只愿意下班時(shí)看下店,躲在收銀臺(tái)后面,更專注的是手機(jī)上的游戲。

一家小店難倒英雄漢。

今年7月下旬,他的城市拍檔王濱來(lái)店里,提出阿里巴巴要基于零售通做新零售,“天貓小店”的字眼第一次鉆進(jìn)了黃海東的耳朵。

用黃海東的話說(shuō),“一拍即合”。

但實(shí)際上,并不是“一拍”那么簡(jiǎn)單。

王濱說(shuō),找黃海東之前,他對(duì)服務(wù)的200多家小店做了評(píng)估,選定黃海東,是因?yàn)樗笞円庾R(shí)很強(qiáng),另外有著8年的開店經(jīng)驗(yàn),服務(wù)意識(shí)也跟得上。

黃海東心里也盤算,“就算沒(méi)有天貓小店這次機(jī)會(huì),我的店也要升級(jí),增加投入是一定的,抓住這次機(jī)會(huì),不但升級(jí)了小店,還靠上了阿里巴巴這棵大樹。”

升級(jí)后的維軍超市,營(yíng)業(yè)額增加了50%,“僅那個(gè)不到一米五高的天貓貨架,一天就能給我?guī)?lái)一千元的營(yíng)業(yè)額。”

這天貓貨架是天貓小店的標(biāo)配之一,它背靠阿里巴巴的商業(yè)生態(tài),展示線上熱賣的網(wǎng)紅商品,以及國(guó)際大牌、村淘農(nóng)產(chǎn)品等特色貨源。

黃海東的逆襲,吸引著成千上萬(wàn)的小店,而他們,也都面臨黃海東之前的困境。

合肥的峰會(huì)下午一點(diǎn)半開始,郭勝漢早上九點(diǎn)就到了,“早飯和中飯都沒(méi)吃,怕錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)。”

郭勝漢在合肥經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)有個(gè)430平方米的超市,一年?duì)I業(yè)額400多萬(wàn)元,可純利潤(rùn)不到30萬(wàn)元。

選貨最讓他頭疼,“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)很難,想賣別人沒(méi)有的東西,找不到。我們店里的東西沒(méi)網(wǎng)上快,也沒(méi)網(wǎng)上多。”

這次參加活動(dòng),郭勝漢帶齊了所有的資料,“假如今天能加盟天貓小店,我今天就簽了。”

而蕪湖的趙陽(yáng)纏著黃海東,目的也是希望“走后門”開一家天貓小店,這個(gè)項(xiàng)目的推廣還沒(méi)有到蕪湖,“真的等不及了,市場(chǎng)一天不能等。”

●CEO做推銷員

黃海東婉拒了趙陽(yáng),卻無(wú)法回絕另一份“午餐”邀請(qǐng)。

銅陵一個(gè)做零食代加工工廠老板請(qǐng)他到銅陵,吃了100塊錢一位的自助餐,并邀他參觀自己的工廠。

這位老板之前和黃海東是朋友,新聞上看到老相識(shí)和阿里巴巴攀上關(guān)系,“失眠一夜以后,有了新的想法。”他想注冊(cè)一個(gè)商標(biāo),希望自己的產(chǎn)品能夠上零售通,在天貓小店里賣。

“以前不做貿(mào)易,不懂市場(chǎng),現(xiàn)在有了阿里這個(gè)渠道,做貿(mào)易簡(jiǎn)單多了,不想給別人做嫁衣了。”

這位老板迫不及待。而先知先覺(jué)的一線品牌商已經(jīng)緊鑼密鼓,甚至高管掛帥、“御駕親征”了。

8月19日會(huì)場(chǎng)外面,有一排展架,幾家品牌商在會(huì)場(chǎng)門口支起了排場(chǎng),做起展銷。

索新公司聲勢(shì)最大,四五個(gè)年輕小伙,一邊操作著關(guān)東煮,一邊回答問(wèn)題。

南寧索新餐飲投資有限公司在披薩烘焙業(yè)、咖啡行業(yè)頗具實(shí)力,去年,他們與阿里巴巴零售通合作零售店鮮食項(xiàng)目,希望為夫妻小店提供鮮食設(shè)備、食材、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)等整套增值服務(wù)。

操作關(guān)東煮,索新公司聯(lián)合創(chuàng)始人、首席運(yùn)營(yíng)官陳勝也披掛上陣。

陳勝說(shuō),零售通每次活動(dòng),他們都同步跟隨,并且把整套的物料搬到現(xiàn)場(chǎng),讓小店店主體驗(yàn)。

店主朱光中接過(guò)陳勝遞過(guò)來(lái)的烤腸,有點(diǎn)意外,“CEO都來(lái)做推銷員了?”

而會(huì)場(chǎng)內(nèi),兩個(gè)大品牌的現(xiàn)場(chǎng)“酬賓”活動(dòng)也讓六百多名店主“跌眼鏡”。

“40萬(wàn)張品牌通用券,每家店領(lǐng)兩張。滿189元商品,返10元紅包。”億滋中國(guó)華東區(qū)ETM經(jīng)理李春平現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)店主抽獎(jiǎng);“大促秒殺活動(dòng)。三塊錢的產(chǎn)品,大促一塊錢。”麗芝士品牌介紹人大聲吆喝。

麗芝士品牌介紹人稱,“麗芝士成立了團(tuán)隊(duì),專人對(duì)接零售通所有活動(dòng)。”

“他們較早入駐零售通,近水樓臺(tái),最先看到風(fēng)景。”零售通一名負(fù)責(zé)人稱。

“新渠道是趨勢(shì),無(wú)法逆轉(zhuǎn)。”一名甜品品牌負(fù)責(zé)人稱,之前,對(duì)于入駐阿里零售通,部分品牌商是有擔(dān)心的,擔(dān)心會(huì)沖擊經(jīng)銷商利益,對(duì)傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生影響,但天貓小店落地,能讓品牌商看得見(jiàn)零售通新渠道的效力。

“假如阿里零售通天貓小店真的達(dá)到50萬(wàn)家,那么從這50萬(wàn)家小店采集的數(shù)據(jù)能夠反饋給品牌商,指導(dǎo)品牌商的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。”太太樂(lè)電商部總監(jiān)胡群偉分析。

而實(shí)際上,加入零售通,也并不是排斥經(jīng)銷商。阿里巴巴零售通事業(yè)部產(chǎn)品中心總經(jīng)理劉劍峰介紹,零售通和菜鳥搭建了一個(gè)三級(jí)的倉(cāng)配體系,包括區(qū)域倉(cāng)、城市倉(cāng)、前置倉(cāng)。而前置倉(cāng)就是由零售通與品牌經(jīng)銷商合作,將經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪魃?,這其中,經(jīng)銷商有很多機(jī)會(huì)。

●村貨進(jìn)城

黃海東在到處傳授經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,也會(huì)保留點(diǎn)“秘籍”,比如他一直在盤算做生鮮。

可以利用好天貓貨架,這是一個(gè)沒(méi)有上限、沒(méi)有空間和時(shí)間限制的展架。這個(gè)想法,基于他與阿里巴巴內(nèi)部員工的交流。

9月12日晚,衢州三十多名“村小二”到黃海東的小店參觀,從他們口中黃海東知悉,未來(lái),農(nóng)村淘寶(以下簡(jiǎn)稱“村淘”)會(huì)與天貓小店對(duì)接,把特色農(nóng)產(chǎn)品引入小店。

黃海東消息確實(shí)靈通。

阿里巴巴鄉(xiāng)村事業(yè)部大農(nóng)村發(fā)展部總經(jīng)理文珠證實(shí),把特色農(nóng)產(chǎn)品引入小店,只是水到渠成,阿里巴巴早就修通了渠道。

而天貓小店落地,不但讓農(nóng)產(chǎn)品多了一條進(jìn)城的“高速公路”,更有助農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新零售,讓農(nóng)業(yè)形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。

農(nóng)村事業(yè)部經(jīng)理土元全程參與了一個(gè)村淘扶貧項(xiàng)目。2015年,土元第一次到新疆巴楚縣,當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的落后境況給他留下了很深的印象。

當(dāng)時(shí)該地農(nóng)民人均年收入只有四百元,僅僅夠每天買一個(gè)馕。

盡管政府扶貧下了很大功夫,但當(dāng)?shù)剞r(nóng)民似乎并不知道怎么珍惜和利用。

“這里吸引人的,是他們的香瓜。”土元看上了他們的香瓜,但當(dāng)?shù)剞r(nóng)民不知道怎么把這些香瓜賣出去,更不知道如何商品化。

2015年,土元和團(tuán)隊(duì)開始嘗試幫他們賣瓜。

“我們賣藤,一根藤68塊錢,一根藤只準(zhǔn)留兩個(gè)瓜。”土元提前四個(gè)月售賣,一天賣了一萬(wàn)兩千多根藤。

土元把訂單送到農(nóng)民手中,告訴他們,把藤種下去,不施化肥,能夠結(jié)出兩個(gè)瓜來(lái),就能拿到68塊錢。

“一根藤,68塊錢,可以換68塊錢,買68個(gè)馕。”30戶農(nóng)民踴躍報(bào)名。

8月份,香瓜成熟,十幾輛貨車一起從新疆出發(fā),到達(dá)西安,香瓜從西安配送到消費(fèi)者手中。

巴楚縣香瓜一舉成名。三十戶農(nóng)民人均年收入從400元提高到1600元。

2016年,土元再次幫當(dāng)?shù)剞r(nóng)民賣瓜,400農(nóng)戶參與,人均純收入提高到3500元,他們脫貧了。

土元說(shuō),未來(lái),這些香瓜有望在天貓小店銷售,而天貓小店的數(shù)據(jù),可以反饋給農(nóng)戶,讓他們農(nóng)戶種出來(lái)的瓜,更接近市場(chǎng),更加商品化。

類似案例還有肇源縣鯰魚溝的大米。阿里巴巴村淘介入,當(dāng)?shù)卮竺讖?元每斤,漲到到現(xiàn)在最高的高端米賣到了14.8元每斤。

土元稱,這些農(nóng)產(chǎn)品都可以引入天貓小店,并且借助新零售,都可以在小店實(shí)現(xiàn)。

“直接接訂單,送貨即可。”黃海東對(duì)引入土特產(chǎn)設(shè)想美好,一旦實(shí)現(xiàn),小店就突破了面積限制。

土元更大的預(yù)期是,天貓小店的數(shù)據(jù),可以指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品種植,比如市場(chǎng)需求有多大,消費(fèi)者喜歡什么甜度的的瓜,直接可以反饋給農(nóng)戶,指導(dǎo)他們的生產(chǎn)活動(dòng)。

●從“打工的”變“老板”

黃海東的小店紅了以后,王濱往他這里跑得更勤快了。

王濱是黃海東的城市拍檔。城市拍檔,是阿里巴巴零售通的合作伙伴,一方面負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)鼐€下實(shí)體店的開拓,使其通過(guò)零售通專屬平臺(tái)進(jìn)貨;另一方面服務(wù)和運(yùn)營(yíng)簽約的實(shí)體小店,策劃并實(shí)施運(yùn)營(yíng)活動(dòng),促進(jìn)實(shí)體小店的銷售。

而現(xiàn)在王濱過(guò)來(lái),不僅僅是指導(dǎo),還會(huì)帶著一些客戶過(guò)來(lái)參觀,這對(duì)于他來(lái)說(shuō),是更大的機(jī)遇。

“假如我的客戶成為天貓小店,就變成了我的穩(wěn)定客戶,粘性更強(qiáng),他們從零售通進(jìn)貨變得恒定,我們的收入就會(huì)越來(lái)越多。”

以維軍超市為例,在加入天貓小店之前,每月從零售通進(jìn)3000元的貨,現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字翻了3倍多。

現(xiàn)在,王濱每月的收入近三萬(wàn)。

王濱加入城市拍檔之前,有過(guò)近十年的銷售經(jīng)驗(yàn),但他覺(jué)得越來(lái)越?jīng)]有希望,“在一個(gè)企業(yè)做銷售,天花板太低,受限制太多,比如你只能賣這家企業(yè)的商品,銷售到了一定量,就很難提升。”他不想打工了,想有自己的事業(yè)。

2015年,王濱成為城市拍檔的一員,“自由,靠能力吃飯。”

他感覺(jué),現(xiàn)在和自己成立一個(gè)銷售公司沒(méi)什么區(qū)別,零售通上的產(chǎn)品越來(lái)越多,都可以去推銷,小店需求越來(lái)越多,賣得多就掙得多,沒(méi)有上限。

孫河忠也實(shí)現(xiàn)了人生的逆轉(zhuǎn)。從學(xué)校畢業(yè)后,他開了家蛋糕店,賣的都是新奇的糕點(diǎn),剛開始生意火爆,兩年后,顧客新鮮勁兒過(guò)了,不來(lái)了,生意做不下去了。

蛋糕店關(guān)門后,孫河忠一直在找工作。

半年后,孫河忠看到城市拍檔招募,一聽是阿里巴巴的招募,“咦,阿里,大公司,上”。

孫河忠走進(jìn)了阿里,現(xiàn)在,他的業(yè)績(jī)每年都能在杭州排進(jìn)前五,服務(wù)200個(gè)小店,月收入超過(guò)三萬(wàn)。

王濱、孫河忠服務(wù)的小店當(dāng)中,有很多家都成了天貓小店,他們要做的事情也越來(lái)越多,現(xiàn)在不單是推銷零售通上的商品了,還要幫助小店做陳列,指導(dǎo)他們使用新設(shè)備。

現(xiàn)在,他們自己開始招募拍檔,各自已經(jīng)招募了兩個(gè)人。他們希望可以升格為企業(yè)拍檔,“那時(shí)候,我們真的相當(dāng)于自己做了銷售公司。”

●世界變平了

黃海東以前從來(lái)就沒(méi)想過(guò),自己會(huì)成為代表人物,在哪一天會(huì)“指點(diǎn)江山”。

“零售通App,你看上哪個(gè)商品,很快送貨上門。”他可以通過(guò)零售通App,完成訂貨、物流、數(shù)據(jù)查詢等操作。

而之前,通過(guò)傳統(tǒng)渠道進(jìn)貨,“進(jìn)的少了不給送,進(jìn)到假貨沒(méi)法退,各種煩惱。”

而且,品牌商經(jīng)常在大賣場(chǎng)搞活動(dòng),我們是看著眼饞,這些促銷活動(dòng)根本輪不到我們小店。”

但現(xiàn)在,零售通上,經(jīng)常有品牌商搞返紅包活動(dòng),“參加品牌商的活動(dòng),點(diǎn)一下就是。”

經(jīng)營(yíng)了這么多年小店,直到現(xiàn)在的維軍超市,那感覺(jué),從“躊躇”變成了“躊躇滿志”。

升級(jí)后的維軍超市,現(xiàn)在可以實(shí)時(shí)查看店鋪每日銷售額、庫(kù)存等數(shù)據(jù),甚至,根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù),還能查看店鋪的商品銷售排行,同類哪種商品更暢銷就可以多補(bǔ)貨一些。

黃海東覺(jué)得,自己在商品社會(huì)中的地位一下子提升了。

而黃海東的這種“指點(diǎn)江山”,并沒(méi)有讓品牌商感到“地位差”。

太太樂(lè)電商部總監(jiān)胡群偉之前做過(guò)多年傳統(tǒng)渠道,“弊病太多。”

首先是“渠道腐敗”問(wèn)題,比如品牌商下發(fā)的促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)可能被經(jīng)銷商截流。

再是傳統(tǒng)渠道的“不忠”現(xiàn)象,“有的經(jīng)銷商代理幾種品牌,你的品牌很可能被他冷落在一邊。”

最讓他無(wú)法忍受的是大商超的強(qiáng)迫式促銷,要求品牌商配合他們搞促銷,強(qiáng)行降價(jià),“這就破壞了我們的價(jià)格體系,對(duì)品牌的損害是很難修復(fù)的。”

他舉例,“你去超市買東西,超市搞促銷,對(duì)一個(gè)品牌降價(jià),你會(huì)認(rèn)為這品牌就值這個(gè)價(jià),那以后這品牌再恢復(fù)正常價(jià)格,你就接受不了。”

“從品牌商角度看,新零售并沒(méi)有降低品牌商的地位,反而是提升了。”胡群偉認(rèn)為。

而更讓他垂涎的,是黃海東們未來(lái)手里的數(shù)據(jù)。

按照加盟條件,天貓小店必須接入智能門店管理系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)會(huì)搜集每個(gè)小店每個(gè)商品的銷售信息,這些數(shù)據(jù)會(huì)反饋給品牌商,指導(dǎo)生產(chǎn)消費(fèi)者最需要的產(chǎn)品,未來(lái),系統(tǒng)還能根據(jù)超市周邊的人群、店主畫像計(jì)算出最適合店鋪的貨品。

“基于大數(shù)據(jù),新零售會(huì)讓商品社會(huì)會(huì)變得越來(lái)越透明。”他認(rèn)為,“世界會(huì)變平,一望無(wú)際,一覽無(wú)余。在這個(gè)數(shù)據(jù)世界,商品社會(huì)中的所有人,都會(huì)變得自覺(jué)并遵守秩序。”

消費(fèi)者金潁觀察了很長(zhǎng)時(shí)間,說(shuō)出了這樣一句總結(jié),“天貓小店讓人覺(jué)得天上、人間沒(méi)區(qū)別了。”

金穎住在維軍超市后面的小區(qū),她發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)紅商品出現(xiàn)在這家小店,價(jià)格和網(wǎng)上一樣。

現(xiàn)在,黃安辭去了工作,專門和父親一起經(jīng)營(yíng)這家小店,“有點(diǎn)意思了,別看這個(gè)店小,但它真的可以改變一家人的生活。”

他的父親黃海東也變得更有自信了,從香格里拉酒店的講臺(tái)上下來(lái)時(shí),他篤定地點(diǎn)了點(diǎn)頭,“下次爭(zhēng)取講得更好,因?yàn)榕_(tái)下的聽眾,都在等著改變命運(yùn)。”

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