每經編輯 每經記者 蔣佩芳    

每經記者 蔣佩芳

近期，網(wǎng)易推手項目嶄露頭角，這是繼網(wǎng)易考拉海購、網(wǎng)易嚴選等電商類產品逐步成長為行業(yè)獨角獸后，網(wǎng)易再次出手電商項目，布局社交零售領域，讓記者不禁好奇：網(wǎng)易這一布局究竟欲意何為？

據(jù)悉，網(wǎng)易推手一上線就創(chuàng)造了一波銷售“驚喜”：包括網(wǎng)易嚴選的“毛毛蟲”童鞋、湖景樓”、“蟹靈閣”大閘蟹禮券等熱門、時令商品，均在上線幾小時內搶購一空，緊急補貨。此外，“十四行詩”流心奶黃逢圓月餅禮盒，即使經過了多次補貨，仍賣空了兩個供應商的庫存。

不同于微商自己選貨、發(fā)貨，存在囤貨風險，更不同于有些社交電商平臺的“拉人入伙”、“三級分銷”機制，誕生于陽光下的網(wǎng)易推手零參與門檻、主打是“品質”牌，而品質恰恰是當下問題重重的社交零售業(yè)最為缺乏的。

有業(yè)內人士認為，優(yōu)質品控將決定社交零售業(yè)的新定位，而目前該行業(yè)缺乏寡頭，網(wǎng)易推手的推出恰逢其時，也符合大勢所趨。

社交零售成“風口上的豬”

每一次商業(yè)邏輯的改變都會是零售業(yè)的一次飛躍，這一次同樣不例外，而站在風口的正是社交零售。眼下，傳統(tǒng)電商的流量紅利正在逐漸消失，用戶增長停滯成為瓶頸，而打開新的流量入口、創(chuàng)造新的引流方式也成為現(xiàn)階段需要突破的難題。

于是，社交零售流量入口成為電商發(fā)展的新的突破口。這種業(yè)態(tài)并非新邏輯，但社交電商較之此前傳統(tǒng)電商零售有著明顯的區(qū)隔，即不需大量的資金做流量的購買去做引流和轉化，而是通過人與人之間的信任，以溫度、立體價值與目標用戶進行連接，最終實現(xiàn)引流和轉化?？梢哉f，這更像是一次引流的裂變。

中國電子商務研究中心發(fā)布的《2017年(上)中國網(wǎng)絡零售(專題閱讀)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2017年上半年我國網(wǎng)絡零售交易額達到3.1萬億元，而2016年上半年卻僅有2.3萬億元，其中，社交零售的增長勢頭最為迅猛。

另據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《2017中國社交電商和微商行業(yè)發(fā)展報告》顯示，社交平臺已成為消費者網(wǎng)購的一個主要渠道。以微商行業(yè)為例，2017年，微商行業(yè)發(fā)展規(guī)模預計將達6835.8億元，從業(yè)人數(shù)將達2018.8萬人，可望保持超過85%的高速增長。社交零售甚至被業(yè)內認為可能是電商發(fā)展的下一個方向。

早期“社交電商”亂象叢生市場急需破局者

然而，現(xiàn)階段市場上的社交電商平臺發(fā)展卻有些磕磕絆絆，外界爭議也是頻頻：社交電商經歷了從“野蠻生長”到涉嫌傳銷的起落。

據(jù)《每日經濟新聞》記者了解，早期微商經歷的火箭式爆發(fā)，其變現(xiàn)邏輯是每個人都能成為獨立的個體戶，并以自己身邊的親朋好友等成為小渠道，將產品銷售出去從而獲利，產品品類主要集中在面膜、保健品等等。不過，微商必須要自己選貨、發(fā)貨，同時還存在囤貨風險，如果自己不去主動賣貨或者招代理是難有收入的。當然，弊端也是顯而易見：品控無法保證、假貨、次品現(xiàn)象頻生，而頻繁推送、刷屏還會催生社交“圈子”的反感情緒，最終不是被屏蔽就是被拉黑，難以繼續(xù)發(fā)展。

以“品質”破社交電商亂局重塑社交零售

社交零售最關鍵最核心的本質并非零售，而在社交；社交最核心的本質則是人，然目前市面上標榜自己是社交零售的項目，因所推貨品、活動運營與售后服務上的缺陷，本質上都在消耗折損用戶的社交關系。由此，社交零售業(yè)的未來雖然可期，但想拿下這個流量入口卻非易事。

值得注意的是，網(wǎng)易推手或許正給現(xiàn)下亂象叢生的社交零售業(yè)帶來一股清流：沒有囤貨風險，也沒有“拉人入伙”以及“三級分銷”，一切全憑品質說話。

據(jù)悉，網(wǎng)易推手于2017年6月7日內測上線。上線三月已發(fā)展為市場上推薦效率更高的社交零售平臺。

很快，記者在網(wǎng)易推手挑選了自己使用體驗最好的一款商品一鍵分享，立即有朋友詢問了該商品的使用效果，并直接下單購買。隨后即收到預計收益以及用戶確認收貨后獎勵會轉為已到賬金額的相關提醒。

在使用的便捷度上，網(wǎng)易推手的確能讓用戶更省心，復雜流程的簡化分攤了用戶所要承擔的風險。

盡管賺錢速度令記者倍感驚訝，但深究原因，無非與商品品質有關。在社交零售電商行業(yè)里更是如此，而由于該行業(yè)賣家多、商品種類來源渠道多樣等特點，造成監(jiān)管難、品控難，甚至售后難，最終一次性消費成了最普遍的交易現(xiàn)狀。

可以說，社交零售主要是基于信任的背書，但品質則是該行業(yè)發(fā)展的關鍵。有行業(yè)人士向記者分析認為，網(wǎng)易推手是有實力與能力持續(xù)賦能“推手”的朋友圈，這主要體現(xiàn)在“高品質推品”、“全交易鏈路支持，尤其是無憂售后”，“互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術支撐的高效能運營”三方面：

第一、網(wǎng)易推手精選高品質推品，包括以來自網(wǎng)易考拉海購、網(wǎng)易嚴選為供應商代表的網(wǎng)易系品質電商商品。不搞偶像崇拜，一切憑商品說話，這是網(wǎng)易推手最核心的優(yōu)勢，也是網(wǎng)易推手做社交零售的運營基礎；第二、在售后服務方面，網(wǎng)易推手得到網(wǎng)易電商業(yè)務和網(wǎng)易云的全面支持，完美覆蓋商品質保、信息安全、用戶溝通等各個方面，實現(xiàn)銷售全鏈路支持，無憂售后；第三、沒有運營的社交就像是碰運氣。未來，微信社群、朋友圈等渠道不僅將成為全新的獲客渠道與消費場景，也將成為品牌與用戶新的互動平臺，讓電商充滿更多的人性與情感。

可以說，網(wǎng)易推手堅持以人的思維、以運營社交平臺的方式去做社交零售。網(wǎng)易推手不僅售賣商品，還生產優(yōu)質內容，在高度關注用戶情感及用戶體驗的同時，亦借助網(wǎng)易考拉海購、網(wǎng)易嚴選及網(wǎng)易云對用戶的深入了解，及海量銷售數(shù)據(jù)分析的支持。而依托海量優(yōu)質商品、良好的服務體驗、網(wǎng)易在資源技術等各方面的有力支持，以網(wǎng)易推手獨有的社交零售運營邏輯，網(wǎng)易推手也將革新公眾對于社交零售平臺的認識與印象。這些優(yōu)勢均成為網(wǎng)易推手高收益的保障。

目前，網(wǎng)易推手已成為市場上商品品類更豐富、推薦效率更高、用戶口碑更好的社交零售與分享平臺。這也是網(wǎng)易推手區(qū)別于其它社交零售項目的核心優(yōu)勢，并成為吸引用戶粘性、提高用戶口碑的持續(xù)動力。

網(wǎng)易推手或占領社交零售制高點

所謂“網(wǎng)易出品，必屬精品”。講求品質，以產品讓用戶獲得更好的生活，是丁磊一貫的要求，無論是網(wǎng)易游戲還是網(wǎng)易云音樂，甚至是網(wǎng)易考拉海購和網(wǎng)易嚴選，網(wǎng)易的品質優(yōu)勢、對產品的打磨可謂有口皆碑，這也使得網(wǎng)易推手傳承了網(wǎng)易系優(yōu)良的社交基因及流量支持。

根據(jù)網(wǎng)易（NASDAQ:NTES）截止到2017年6月30日的第二季度未經審計財務業(yè)績顯示，網(wǎng)易二季度凈收入為133.76億元（19.73億美元），同比增長49.4%；在線游戲、廣告服務平穩(wěn)貢獻收入，郵箱、電商及其他業(yè)務季度內凈收入33.5億元人民幣，同比增長68.9%，環(huán)比增長36.2%，超出華爾街預期。不難看出，在消費升級的大環(huán)境下，中國電商市場正迎來“品質化”的變局，而堅持“匠心與創(chuàng)新”價值觀的網(wǎng)易電商——網(wǎng)易考拉海購和網(wǎng)易嚴選正是迎合了消費升級的趨勢，依托品質口碑和體驗優(yōu)勢，不僅在網(wǎng)易整體業(yè)績增長上的貢獻越來越重，在行業(yè)中也逐漸成為消費升級概念的標桿之一。

有業(yè)內人士認為，網(wǎng)易各個事業(yè)體盡管看似互不相干，但核心價值其實全都圍繞在“品味”二字，并以優(yōu)質的產品和服務席卷一大批用戶和消費者。相信有了網(wǎng)易考拉海購、網(wǎng)易嚴選以及網(wǎng)易味央等等這些優(yōu)質產品背書，網(wǎng)易推手成功有望成功顛覆人們對社交電商認知，并賦予社交零售新的意義。

據(jù)記者了解，網(wǎng)易推手上線三月用戶數(shù)目前已超30萬。