每經(jīng)編輯 張斯 劉春山 許戀戀    

每經(jīng)記者 張斯 實習(xí)記者 劉春山 許戀戀 每經(jīng)編輯 陳星

近日，眾多網(wǎng)友在社交平臺透露，中國聯(lián)通將開放老套餐自助轉(zhuǎn)套餐，可自由升級到騰訊大王卡、螞蟻寶卡等互聯(lián)網(wǎng)套餐了。部分聯(lián)通用戶還放出了相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理成功的截圖。難道用戶自由換套餐的時代來了？

10月24日早間，中國聯(lián)通回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，聯(lián)通現(xiàn)有的在線和實體渠道的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)沒有相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)套餐的業(yè)務(wù)辦理入口，也就是說目前尚未支持老用戶任意轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)套餐。不過，10月24日下午，記者來到中國聯(lián)通上海淞虹路營業(yè)廳，工作人員表示目前上海聯(lián)通已經(jīng)開通了線下老用戶轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐業(yè)務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士對記者表示，三大運營商中聯(lián)通第一個吃螃蟹嘗試互聯(lián)網(wǎng)套餐等各種創(chuàng)新業(yè)務(wù)來求生存圖發(fā)展，混改的實施也給了中國聯(lián)通更多壓力。在流量成為第一大收入來源之后，三大運營商在流量領(lǐng)域拼價格、爭取更多用戶，這也導(dǎo)致了用戶每月消費額的降低。

●公司進(jìn)一步優(yōu)化辦理流程

限制老用戶辦理新優(yōu)惠套餐一直被詬病，近幾日上海、廣東等地區(qū)的用戶在社交平臺反饋已經(jīng)辦理了中國聯(lián)通大流量優(yōu)惠的互聯(lián)網(wǎng)套餐。不過記者注意到，中國移動和中國電信的用戶還要等等。

對此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在24日下午探訪了中國聯(lián)通上海淞虹路營業(yè)廳，工作人員表示目前上海聯(lián)通已經(jīng)開通了線下老用戶轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐業(yè)務(wù)，還未接到開通線上轉(zhuǎn)服務(wù)的通知。

現(xiàn)場一名正在辦理轉(zhuǎn)套餐的用戶告訴記者，其沖著和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的大流量套餐來的，希望開放線上轉(zhuǎn)套餐功能。

記者注意到，上述聯(lián)通營業(yè)廳員工工位上有厚厚一沓老用戶轉(zhuǎn)入騰訊王卡產(chǎn)品告知書。該工作人員對記者表示，目前上海市區(qū)有4家指定營業(yè)廳可以辦理，加上每個郊區(qū)有1家，總共有10家左右指定營業(yè)廳可以辦理老用戶轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐的業(yè)務(wù)。本人帶上身份證，只需簽一下產(chǎn)品告知書，即可辦理。

電信行業(yè)分析師付亮對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，目前自由選擇轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)套餐的地區(qū)存在各地聯(lián)通公司自我行為的可能性。對于電信運營商老用戶套餐普遍較新套餐資費偏高問題，付亮表示，運營商套餐數(shù)量眾多、老用戶享受不到實惠等確實需要改善。

中國聯(lián)通對記者表示，所謂互聯(lián)網(wǎng)套餐，其屬于定制化的通信資費套餐，無論產(chǎn)品內(nèi)容與用戶界面等都具有典型的互聯(lián)網(wǎng)屬性和行業(yè)專屬特征，利用其專用客戶端等線上渠道銷售。通常表現(xiàn)為相應(yīng)的手機(jī)應(yīng)用免流量，以騰訊大王卡為例，該卡月租19元，針對微信、王者榮耀、騰訊視頻、QQ、騰訊音樂等騰訊系應(yīng)用免收流量費。其他流量省內(nèi)1元500MB，省外2元500MB，大大優(yōu)惠于以往運營商流量套餐。

而對于為何目前還未放開自由轉(zhuǎn)套餐，聯(lián)通在回應(yīng)中也有相應(yīng)解釋。中國聯(lián)通表示，互聯(lián)網(wǎng)定制套餐相關(guān)業(yè)務(wù)功能和服務(wù)均通過線上觸點直接面向用戶提供，此類定制化資費套餐目前仍處于試點階段。互聯(lián)網(wǎng)套餐規(guī)則也與聯(lián)通公司現(xiàn)有資費產(chǎn)品存在較大差異，現(xiàn)有的在線和實體渠道的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)沒有相關(guān)套餐的業(yè)務(wù)辦理入口。

聯(lián)通方面人士同時對記者表示，公司正在進(jìn)一步優(yōu)化改造辦理流程，為需要帶號轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐的用戶提供方便。其并沒有直接否認(rèn)未來可以任意轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)套餐的可能。

●運營商競爭進(jìn)入流量時代

10月19日，工信部黨組書記、部長苗圩在答記者會上透露，在上網(wǎng)速率提升的同時，用戶手機(jī)月均流量已經(jīng)從3年前的300M發(fā)展到了今天要超過1.8個G。

運營商的競爭終究還是用戶規(guī)模的競爭，目前電信和聯(lián)通用戶規(guī)模尚不及中國移動一家。根據(jù)工信部最近數(shù)據(jù)，截至9月末，3家基礎(chǔ)電信企業(yè)的移動電話用戶總數(shù)達(dá)13.9億戶，近乎達(dá)到平均每人一部手機(jī)的水平。

通信行業(yè)分析師項立剛對記者表示，面對手機(jī)用戶存量時代，發(fā)展新用戶已經(jīng)非常艱難，這時候吸引其他運營商用戶以及爭奪第二卡槽成為重點。而免費流量、大流量更能直接刺激用戶的神經(jīng)。

項立剛對記者表示，互聯(lián)網(wǎng)套餐的出現(xiàn)給了用戶更多的選擇。聯(lián)通借助騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運作方式和流量入口，能夠迅速獲得一部分新用戶，來實現(xiàn)自身現(xiàn)階段的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

另外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也樂于合作，騰訊、阿里相關(guān)應(yīng)用免流量，提高了用戶的吸引力，增加產(chǎn)品粘性。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，截至10月份，據(jù)不完全統(tǒng)計，中國聯(lián)通已經(jīng)至少和27個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、銀行等機(jī)構(gòu)定制手機(jī)卡，中國電信方面有8個。

而坐擁眾多用戶的中國移動目前還未有相應(yīng)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的“流量定制卡”推出，僅僅只有和愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷合作的專屬流量套餐，每月24元30G。

一位聯(lián)通相關(guān)人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，互聯(lián)網(wǎng)套餐大大削弱了中國聯(lián)通戶均消費收入。根據(jù)財報，2017年上半年，中國聯(lián)通4G用戶ARPU（用戶每月消費額）值為66.5元，低于2016年同期的81.3元，中國移動4G用戶ARPU值從去年同期的80元降至71元，中國電信ARPU值則從75.5元降至67.2元，中國聯(lián)通下降最為顯著。

不過，用戶每月消費額的下降并非意味著聯(lián)通整體業(yè)績的下滑。付亮對記者介紹，互聯(lián)網(wǎng)套餐用戶數(shù)量猛增整體上利好中國聯(lián)通業(yè)績。聯(lián)通財報預(yù)計2017年前三季度實現(xiàn)歸屬于母公司的凈利潤與上年同期相比增長約168.4%左右。

而大流量套餐相應(yīng)定制卡對中國聯(lián)通新增用戶貢獻(xiàn)明顯。2017年前三季度，聯(lián)通移動出賬用戶凈增1304萬戶，達(dá)到2.77億戶。其中，4G用戶凈增5573萬戶，達(dá)到1.60億戶。9月單月移動出賬用戶凈增和4G用戶凈增同創(chuàng)今年新高。