每日經(jīng)濟新聞 2017-12-14 00:07:06
12月12日,三里屯太古里外墻上,巨幅的雙12海報高高懸掛在墻上,即便在暮色中,也顯得格外醒目。海報下是參加雙12搶購的人群。
進入第四年的口碑雙12,在全國火爆的消費表象后面,其實已深入實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的腹地,成為中國線下商業(yè)升級的一個觀察窗口。
口碑官方數(shù)據(jù)顯示,雙12當天,僅口碑平臺就幫活動商家?guī)沓^6500萬筆交易,發(fā)出約1.4億張優(yōu)惠券。一分鐘售出5000個五芳齋大肉粽;十分鐘售出3萬份肯德基葡式蛋撻;二十分鐘售空10萬瓶清揚洗發(fā)水……一個個線下銷售奇跡在雙12這一天出現(xiàn)。
比數(shù)字更讓人思考的是背后的變化:四年前,在雙12活動超市門口擺個小攤,幫人代裝支付寶還是門不錯的生意;四年后,連三線城市的大爺大媽都可以熟練掃碼下載App,自主完成先搶優(yōu)惠、然后去店里支付寶支付的整個過程。
在一次次大規(guī)模的普及和推廣中,付款用現(xiàn)金,發(fā)優(yōu)惠券靠小傳單,會員卡要隨身帶等傳統(tǒng)的線下商業(yè)經(jīng)營方式都變成了老黃歷,取而代之的是更便捷的金融服務、更網(wǎng)絡化的產(chǎn)品服務、更數(shù)據(jù)化的運營決策。
一場圍繞線下場景的數(shù)據(jù)商業(yè)革命拉開了序幕。
同是全民消費狂歡,區(qū)別于生來就在數(shù)據(jù)商業(yè)環(huán)境的雙11,口碑雙12在幫商家激發(fā)消費潛力的同時,還承擔著普及、推動線下商業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的重任。
口碑CEO范馳表示,雙12消費狂歡的意義遠不止“買買買”,“對商家來說,我們更希望通過這樣的節(jié)日讓廣大商家理解互聯(lián)網(wǎng)可以把流量帶到線下,從而跟用戶進行溝通,并通過大數(shù)據(jù)來管理自己的業(yè)務和流量。”
近年來,隨著經(jīng)營成本不斷上漲、消費需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡零售快速發(fā)展等因素影響,中國實體零售發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)。不管是官方還是業(yè)界,都期待通過信息、數(shù)據(jù)技術(shù)改造現(xiàn)有商業(yè)模式,提升流通和交易的效率。
雙12爆發(fā)出的巨大能量,無疑為轉(zhuǎn)型中的中國實體零售提供了方向。
在全國擁有199家門店的多樂之日對此深有感觸。多樂之日是一家外資烘焙品牌,該公司IT部部長崔龍哲透露,雙12多樂之日的銷量同比增長72%,有個別省區(qū)市比如上海甚至增長了150%。
在崔龍哲看來,這正是多樂之日數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型帶來的巨大收益。他說,與口碑的合作讓他們在數(shù)據(jù)應用上取得了很高的成果。通過對用戶數(shù)據(jù)的分析,比如年齡層、性別、消費習慣等,多樂之日很好地實現(xiàn)了精準營銷。此外,這些數(shù)據(jù)還被應用到了產(chǎn)品研發(fā)當中,讓多樂之日可以根據(jù)用戶的消費習慣來確定將來要推什么樣的產(chǎn)品,甚至還能指導多樂之日在全國的物流倉儲以及供應鏈布局,有效提升了企業(yè)的整體運營效率。
商場是中國實體商業(yè)中受電商沖擊最大者之一,百貨商場“關(guān)店潮”的消息頻頻見諸報端。不過對南京建鄴萬達廣場總經(jīng)理張為來說,線下和線上零售良性互動共生的格局已經(jīng)形成。在今年雙12,通過與口碑平臺的合作,建鄴萬達廣場當天的人流量和銷售額雙雙提升近四成。
張為認為,無論線上平臺還是線下實體商業(yè),都希望通過大數(shù)據(jù)分析改善顧客消費體驗,增加其消費黏性。線下商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)一旦有機結(jié)合,未來將具有無限想象空間。
中國的線下商業(yè)占據(jù)了全國社會消費品零售總額的85%,以口碑雙12為代表,通過與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,線下實體零售服務行業(yè)爆發(fā)出的潛力,給中國經(jīng)濟帶來的提振作用已經(jīng)非常明顯。從這個意義上說,口碑雙12消費狂歡將掀起的,是一場比電子商務領(lǐng)域更大的商業(yè)升級。
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