記得我18歲從湖北一個(gè)人坐火車來廣州打拼，20年過去了，從一無所有到現(xiàn)在企業(yè)有5000多名員工，超過1000萬用戶體驗(yàn)過我們的體重管理服務(wù)。我可以說是見證并親身經(jīng)歷了廣東改革開放的歷程。”最近，綠瘦集團(tuán)董事長皮濤濤指出，他在廣東企業(yè)家身上感受到創(chuàng)新、拼搏、實(shí)干等優(yōu)秀精神。“我認(rèn)為，我自己就是一個(gè)地地道道的粵商”。

不少專家認(rèn)為，粵商精神的特質(zhì)就是：創(chuàng)新識變、務(wù)實(shí)拼搏、互信共贏。而這種精神在廣東優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中，一直貫穿其中?，F(xiàn)在，綠瘦已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展的第三個(gè)“五年計(jì)劃”，將全面啟動品牌、體驗(yàn)、產(chǎn)品三大升級計(jì)劃，并進(jìn)一步通過智能化和數(shù)據(jù)化改造，從多個(gè)維度完善自身的商業(yè)模式，同時(shí)構(gòu)建融合線上線下數(shù)據(jù)、服務(wù)、產(chǎn)品通路的全渠道產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

“很快，我們將成為業(yè)內(nèi)連接線下減肥訓(xùn)練營和智能健身房的‘吃螃蟹者’。”對綠瘦未來的發(fā)展，皮濤濤充滿信心。

以創(chuàng)新?lián)肀ё兓?打造體重管理“新體驗(yàn)”

“‘創(chuàng)新識變’其實(shí)講的就是‘思路決定出路’。”談起創(chuàng)新，皮濤濤認(rèn)為，廣東的創(chuàng)新力似乎與生俱來，借改革開放的政策優(yōu)勢和毗鄰港澳的區(qū)位優(yōu)勢，近20年來，國內(nèi)大多數(shù)先進(jìn)的零售業(yè)態(tài)、流通技術(shù)以及組織形式，都是由廣東商業(yè)企業(yè)率先引入并嘗試的，廣東商貿(mào)流通業(yè)一直處于全國領(lǐng)先的地位。

“廣東人一旦遇到問題會變通，所謂‘識變’就是靈活善變，這也是創(chuàng)新，是一種主動的自我顛覆，自我革新，我們綠瘦企業(yè)文化里也有‘擁抱變化’，說的就是這個(gè)。”皮濤濤認(rèn)為，廣東在整個(gè)改革開放發(fā)展過程中，創(chuàng)新能力一直走在全國前面。

綠瘦也同樣具有自我革新的基因。在綠瘦10年發(fā)展過程中，皮濤濤和他的團(tuán)隊(duì)不斷通過數(shù)據(jù)洞察用戶的需求，從郵購到電商平臺到數(shù)據(jù)驅(qū)動型公司，再到今天已擁有綠瘦商城、“好享瘦”APP、智能穿戴設(shè)備、體重管理中心、綠瘦美學(xué)館、封閉減肥訓(xùn)練營、線下零售終端等產(chǎn)業(yè)鏈，融合線上線下全渠道打造新體驗(yàn)的體重管理集團(tuán)。

以用戶思維為主導(dǎo)，皮濤濤一次次帶領(lǐng)管理層在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行自我顛覆，早在2011年就率先融入互聯(lián)網(wǎng)+，構(gòu)建數(shù)據(jù)中心勾勒用戶畫像。作為綠瘦沉淀和挖掘用戶數(shù)據(jù)新的重要端口——“好享瘦APP”短短9個(gè)月內(nèi)就完成1000萬的下載量和接近90萬的日活數(shù)。

“永遠(yuǎn)要想在用戶前面，你才能給TA更好的體驗(yàn)，我們前10年憑著這樣的理念，快速成長為擁有1000多萬用戶的企業(yè)。”皮濤濤說，“第三個(gè)五年我們要從幾億元的規(guī)模發(fā)展到100億元，我們更要為用戶和社會創(chuàng)造更大價(jià)值，走出舒適區(qū)，大膽創(chuàng)新和識變”。

綠瘦的健康瘦身理念是從飲食、運(yùn)動、作息和情緒4個(gè)維度進(jìn)行全方位管理，經(jīng)過多年積累，綠瘦首創(chuàng)HEDS全維體重管理體系，提出Health（健康）、Experience（體驗(yàn)）、Data（大數(shù)據(jù)）、Science（科學(xué)）的核心價(jià)值體系。

皮濤濤認(rèn)為，粵商的“創(chuàng)新識變”是一個(gè)有機(jī)的整體，其本質(zhì)就是要更早地認(rèn)識變化，擁抱變化?，F(xiàn)在綠瘦已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展的第三個(gè)“五年計(jì)劃”，順應(yīng)浪潮變化，全面啟動品牌、體驗(yàn)、產(chǎn)品三大升級計(jì)劃，并進(jìn)一步通過智能化和數(shù)據(jù)化改造升級BRM、CRM系統(tǒng)，從多個(gè)維度完善自身的商業(yè)模式，構(gòu)建融合線上線下數(shù)據(jù)、服務(wù)、產(chǎn)品通路的全渠道產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

務(wù)實(shí)拼搏 把用戶思維落實(shí)到具體行動

粵商精神的第二個(gè)特質(zhì)是“務(wù)實(shí)拼搏”，即“擼起袖子加油干”。

第三屆世界浙商高峰論壇從側(cè)面反襯出廣東人經(jīng)商的特質(zhì)：低調(diào)儉樸、務(wù)實(shí)沉著，追求實(shí)效，不喜歡空談，也不虛張聲勢，不急于求成，一步一個(gè)腳印地做大做強(qiáng)。在粵商的奮斗史中，“員工休息，老板守店”“大商場開業(yè)，老板親自擦玻璃”的現(xiàn)象，比比皆是。

“我們從不空談‘互聯(lián)網(wǎng)精神’，而是把‘用戶思維’落實(shí)到每一個(gè)具體的行動上。”皮濤濤介紹，綠瘦的每一個(gè)決策和行動，大到公司戰(zhàn)略、“五年規(guī)劃”的制定，小到瘦身管理顧問什么時(shí)候問候用戶等，全部都要聽“用戶數(shù)據(jù)”指引。綠瘦運(yùn)用“用戶思維”，務(wù)實(shí)地分析用戶標(biāo)簽和用戶畫像來指導(dǎo)服務(wù)優(yōu)化、柔性生產(chǎn)、產(chǎn)品迭代乃至戰(zhàn)略制定。

數(shù)據(jù)思維的本質(zhì)就是“用戶思維”，作為國內(nèi)知名體重管理綜合服務(wù)商，皮濤濤稱，綠瘦所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都是以用戶體驗(yàn)為核心要素設(shè)計(jì)和運(yùn)營的，從每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)入手改善提升用戶體驗(yàn)，比如顧問的微信服務(wù)、電話服務(wù)甚至APP里的免費(fèi)咨詢和內(nèi)容生產(chǎn)。

最近，“我們通過APP百萬用戶的反饋發(fā)現(xiàn)，很多人去健身房的欲望在增加，于是我們馬上開發(fā)線上約課平臺。”皮濤濤說，“即便這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，但也要克服困難，著手去做這件事。”

“拼搏奮斗”是綠瘦DNA的重要元素之一，“在我創(chuàng)業(yè)之初，就給公司起名為‘每日東方’，提醒自己要勤快一點(diǎn)，每天太陽一出來就起床工作。”皮濤濤說，綠瘦從創(chuàng)業(yè)起就想做好做大，穩(wěn)扎基礎(chǔ)，穩(wěn)步前進(jìn)。

“盡管現(xiàn)在綠瘦已經(jīng)是細(xì)分行業(yè)龍頭，但我一直覺得綠瘦還需要不斷努力拼搏、奮斗。”皮濤濤認(rèn)為，在廣東這個(gè)人人都力爭上游的競爭環(huán)境里，經(jīng)商就猶如“逆水行舟，不進(jìn)則退”。

在綠瘦，員工們奮戰(zhàn)的故事、現(xiàn)象隨時(shí)隨處可見。比如，為用戶提供日夜管家服務(wù)，凌晨的綠瘦運(yùn)營中心兩棟7層大樓依然燈火通明。時(shí)至今日，皮濤濤仍然把自己看成一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，“在2017年的年會上，我跟員工們說，我們現(xiàn)在才剛剛起步，才把基礎(chǔ)夯實(shí)一點(diǎn)，我們還在創(chuàng)業(yè)階段，要時(shí)刻保持初心。”

過去，綠瘦花了10年功夫奠定現(xiàn)在的基礎(chǔ)；未來，皮濤濤希望綠瘦再上一個(gè)新臺階。綠瘦早在三年前已做出未來十年的發(fā)展規(guī)劃，綠瘦的“拼搏”精神不僅是勇往直前的奮斗，它是和創(chuàng)新識變緊密相連的，“與其被對手擊敗或被趨勢碾壓，不如以‘自我顛覆’自我革新的方式前進(jìn)，超越自我”。

互信共贏 為“健康中國”事業(yè)貢獻(xiàn)力量

粵商在為人處事上素來講究誠信，有權(quán)威機(jī)構(gòu)對國內(nèi)各大商幫的信譽(yù)調(diào)研表明，粵商在國內(nèi)外的誠信度很高。“互信共贏”是皮濤濤視為粵商精神的又一特質(zhì)。

“共贏”其實(shí)一直滲透在廣東人日常生活中。春節(jié)期間，廣東人相互問好、討口彩，最常說的一句話就是“大家發(fā)財(cái)”。改革開放以來，在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，粵商樹立起越來越強(qiáng)的契約精神，不僅增強(qiáng)“互信”的基礎(chǔ)，也讓“共贏”的思維更進(jìn)一步。

綠瘦發(fā)展的十年間，始終保持“共贏”的理念和胸懷，皮濤濤表示：“我們希望，在幫助國人打贏這場‘脂肪戰(zhàn)爭’的過程中，整合社會各界的資源和力量，一起參與，一起守衛(wèi)國人的健康。”

皮濤濤說，綠瘦是一家非常“奇怪”的企業(yè)，很愿意與同行分享交流企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，甚至打算開一個(gè)“用戶思維商學(xué)院”，幫助前來取經(jīng)的同行培養(yǎng)人才。“我更愿意大家都能一起共創(chuàng)健康價(jià)值，將這個(gè)市場做大，讓中國的民族產(chǎn)品和服務(wù)贏得用戶信任。”

對于綠瘦引以為傲的“用戶數(shù)據(jù)”，他們也是“敞開大門”，在2013年—2017年，綠瘦先后和中國保健協(xié)會、社科院食品藥品產(chǎn)業(yè)發(fā)展與監(jiān)管研究中心會聯(lián)合發(fā)布兩屆中國肥胖指數(shù)報(bào)告。2016年，綠瘦又與國內(nèi)大型研究機(jī)構(gòu)的專家團(tuán)合作，成立“國民體重管理研究院”，研究國民體重以及相關(guān)的健康和社會問題。

在龐大用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動下，綠瘦想要也有能力構(gòu)建體重管理市場生態(tài)圈，并掌握話語權(quán)。“我們希望有更多企業(yè)加入這個(gè)體重研究生態(tài)圈，綠瘦擁有中國減肥需求人群的活躍數(shù)據(jù)，但這個(gè)數(shù)據(jù)除了驅(qū)動經(jīng)營，對個(gè)人、家庭甚至社會都是很有價(jià)值的，我們樂意把這些資料貢獻(xiàn)給有關(guān)部門和研究機(jī)構(gòu)做分析，讓大家對中國人的肥胖以及健康問題了解更多。”皮濤濤說。

“共贏”思維更體現(xiàn)在綠瘦的CRS（企業(yè)社會責(zé)任）方面，過往的10年里，皮濤濤和妻子一直是慈善活動的常客。2014年，綠瘦出資成立“廣東省綠瘦慈善基金會”，基金會積極投身扶貧助學(xué)、青少年體重管理等社會公益事業(yè)，先后向湖北、廣東、貴州、湖南、青海等貧困地區(qū)捐資助學(xué)和修繕學(xué)校。

近年來，面對日漸突出的影響青少年身心健康的肥胖和超重問題，基金會借助綠瘦在體重管理方面的專業(yè)優(yōu)勢，圍繞“青少年健康體重管理”開展各類公益活動，幫助青少年走上健康之路。目前，由綠瘦慈善基金會主辦的青少年體重管理公益項(xiàng)目——長頸鹿行動已先后走進(jìn)廣州、云南、陜西等地校園，計(jì)劃用3—5年的時(shí)間，逐步將青少年體重管理公益項(xiàng)目開展到全國更多的地區(qū)。

“粵商要發(fā)揮積極作用，成為中國商業(yè)群體的中流砥柱，同時(shí)承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任，給國民創(chuàng)造更大的價(jià)值。”皮濤濤表示，綠瘦作為廣大粵商的一份子，將一如既往地為廣東乃至全國經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦，在科技創(chuàng)新和體驗(yàn)創(chuàng)新等方面實(shí)現(xiàn)新突破，做好體重管理服務(wù)，致力于國人健康生活方式升級，努力推進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展，為“健康中國”事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

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