每日經(jīng)濟(jì)新聞 2018-01-30 00:02:36
每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 夏 冰 每經(jīng)編輯 姚治宇
【編者按】美好商業(yè)2018全新啟航!2018年,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》美好商業(yè)研究中心正式成立,以“美好生活、美好未來、美好城市、美好創(chuàng)造”為主題,2018年的美好商業(yè)將通過“美好商學(xué)堂”、“美好商業(yè)嘉話館”、“美好商業(yè)七人談”等品牌欄目,為讀者提供更多有用的商業(yè)資訊。
本期,我們通過對(duì)裸心集團(tuán)市場(chǎng)營銷副總裁王怡君的專訪分析了裸心的商業(yè)模式,通過對(duì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、23Seed創(chuàng)始人施旦霽的“拷問”挖掘創(chuàng)業(yè)的真諦,在“美好商業(yè)七人談”環(huán)節(jié),二更執(zhí)行總裁林冠朝、上海七寶萬科廣場(chǎng)總經(jīng)理姚海波等給我們分享創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之美。
▲裸心集團(tuán)市場(chǎng)營銷副總裁王怡君
每經(jīng)記者 夏 冰 每經(jīng)編輯 姚治宇
僅用了10年時(shí)間,“裸心谷”就成為中國民宿的一種經(jīng)典模式,“裸心谷”甚至將莫干山打造成為了國內(nèi)民宿的一張亮錚錚的名片。
在裸心谷獲得了巨大成功之后,“裸心”開始廣受各地政府之邀將其復(fù)制到蘇州、紹興、重慶等地,開啟一家又一家的裸心度假村。此外,裸心集團(tuán)現(xiàn)在重點(diǎn)發(fā)力的聯(lián)合辦公業(yè)務(wù)“裸心社”,成為市場(chǎng)又一匹“黑馬”,亦有游艇、餐廳、定制旅游等多元業(yè)態(tài)在全球全面鋪開。
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解,作為一家生活方式公司,裸心谷從一開始并沒有商業(yè)模式,只是創(chuàng)始人自己想過這樣一種和大自然在一起的日子,對(duì)于很多想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人來說,從“從守護(hù)靈感開始”開始或許就是裸心谷的模式。
雖然裸心谷的“開始”完全是出于自然,有點(diǎn)無心插柳柳成蔭,但回顧過程,裸心谷的商業(yè)邏輯同樣非常清晰。
10年前,兩個(gè)酒店業(yè)的外行人——來自哈佛大學(xué)建筑系畢業(yè)的建筑師葉凱欣和她的丈夫,一位從南非來上海的生意人高天成,一次無意間闖入浙江莫干山,設(shè)計(jì)出“想念大自然”、打造返璞歸真、充滿愉悅體驗(yàn)的生活方式的獨(dú)特經(jīng)營理念,將裸心鄉(xiāng)、裸心谷冠以獨(dú)樹一幟的風(fēng)格和極致用心的服務(wù)品質(zhì)。
10年過去了,“裸心”已成為中國旅游版圖上中外游客的必游之地。
“裸心谷建了120間客房,在這個(gè)規(guī)模不算很大的度假村內(nèi),裸心想要?jiǎng)?chuàng)造的是挖掘客人的隱性需求,我們讓客人去體驗(yàn)大自然,不僅是好看,最關(guān)鍵的是人來到這個(gè)空間,能夠增加溫度,增加情節(jié),創(chuàng)造出故事和回憶。裸心希望能給客人這樣一個(gè)回憶。”裸心集團(tuán)市場(chǎng)營銷副總裁王怡君如是分享到。
意外闖入中國的民宿酒店業(yè),并將莫干山穩(wěn)穩(wěn)地奠定在民俗業(yè)的第一把交椅,從2007年民宿“裸心鄉(xiāng)”成長起來的裸心谷,早已不再是民宿,而是一個(gè)度假村。
王怡君說,裸心的很多理念和細(xì)節(jié)似乎都是酒店行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)里找不到的,比如,我們的商業(yè)模式都是在大城市周邊的鄉(xiāng)村,而不是去做旅游目的地周邊的生意;比如我們非常強(qiáng)調(diào)要對(duì)自然生態(tài)的保護(hù),所以裸心的造價(jià)就非常高,比如,鋼結(jié)構(gòu)的架空做法的成本要比傳統(tǒng)的要貴上2~3倍,裸心谷還會(huì)花費(fèi)重金打造地?zé)峒八h(huán)系統(tǒng),基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入以及后續(xù)的維護(hù)成本都非常高的。
“在國內(nèi)不一定是每個(gè)酒店都愿意去花錢去做的,我們的概念是非常超前的,對(duì)于裸心來說,酒店服務(wù)是要提供獨(dú)特的體驗(yàn),直接和顧客溝通互動(dòng),了解顧客的喜好,產(chǎn)生定制的度假方案和建議,是核心。”正是因?yàn)槿绱?,王怡君說,目前裸心谷10%的顧客從北京、香港、海外過來,90%的顧客都是長三角地區(qū),而且很多還屬于二次回頭消費(fèi)的客源。
“裸心的目標(biāo)是一家引領(lǐng)生活方式的偉大的公司。自然是裸心的的源泉,是裸心美好商業(yè)的基礎(chǔ)。”王怡君在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí),這樣勾勒她心中的裸心美好商業(yè)愿景。
那么,裸心的商業(yè)模式究竟是什么?
王怡君說,對(duì)其中內(nèi)涵和精妙,創(chuàng)始人夫婦各自有過一句話來描述。
“我要去莫干山,有哪些地方可以?。咳缓笤俚骄W(wǎng)上搜索,這是一個(gè)錯(cuò)誤的模型。相反,一個(gè)人想去裸心,因?yàn)槿チ寺阈?,再想到去莫干山看看。這完全是兩回事。”創(chuàng)始人高天成的這句話簡(jiǎn)單明了地概括了裸心谷的商業(yè)模式。
高天成妻子,裸心集團(tuán)聯(lián)合主席葉凱欣曾說過,“設(shè)計(jì)并不是設(shè)計(jì)空間,而是設(shè)計(jì)體驗(yàn)和生活,好的設(shè)計(jì)可以創(chuàng)造出無限的奇跡。”“工作就是生活,工作就是一種生活方式,我們希望能給大家一種新的工作方式。”
事實(shí)上,充當(dāng)好“人與和人相關(guān)的空間”之間的連接者,裸心一直在積極嘗試做好創(chuàng)新者、顛覆者、改造者。
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