證券時報(bào) 2018-01-30 08:22:51
投訴量激增。根據(jù)2017年服務(wù)大類投訴數(shù)據(jù),互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、銷售服務(wù)、生活社會服務(wù)類、電信服務(wù)和文化、娛樂、體育服務(wù)居于服務(wù)類投訴量前五位。
據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會消息,根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì),2017年全年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴726,840件,解決552,398件,投訴解決率76%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51,639萬元。其中,因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V4,898件,加倍賠償金額825萬元。全年接待消費(fèi)者來訪和咨詢121萬人次。因有共享單車企業(yè)無償付能力,不能及時退還押金,引發(fā)全國性群體投訴,投訴解決率受此影響較上一年有所下降。
根據(jù)2017年服務(wù)大類投訴數(shù)據(jù),互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、銷售服務(wù)、生活社會服務(wù)類、電信服務(wù)和文化、娛樂、體育服務(wù)居于服務(wù)類投訴量前五位。與2016年相比,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量上升明顯,主要是因?yàn)椴糠止蚕韱诬嚻髽I(yè)不能履約退還押金,導(dǎo)致相關(guān)投訴量激增。
特別提醒:如果我們使用了您的圖片,請作者與本站聯(lián)系索取稿酬。如您不希望作品出現(xiàn)在本站,可聯(lián)系我們要求撤下您的作品。
歡迎關(guān)注每日經(jīng)濟(jì)新聞APP