“3·15”國際消費者權(quán)益日臨近，我國各級消協(xié)組織相繼披露2017年度消費者投訴案例、消費者投訴數(shù)據(jù)。多類服務(wù)投訴量上升折射出，隨著居民消費升級，服務(wù)質(zhì)量成為消費關(guān)注熱點。上海市消費者權(quán)益保護委員會12日披露的10個“2017年度投訴案例”中，絕大部分與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)：3個涉旅行，2個涉網(wǎng)購商品質(zhì)量，其余投訴案例包括家政服務(wù)、運動健身、快遞物流也都涉及服務(wù)質(zhì)量。無獨有偶，在北京、四川、江蘇等相繼披露的消費者維權(quán)案例或維權(quán)數(shù)據(jù)中，快遞物流、共享單車、網(wǎng)約車、旅游領(lǐng)域投訴“榜上有名”。消費者維權(quán)的領(lǐng)域從最基本的商品質(zhì)量向各類服務(wù)滿意度延伸。（新華網(wǎng)）