2018-03-14 14:41:20
“3·15”國際消費者權(quán)益日臨近,我國各級消協(xié)組織相繼披露2017年度消費者投訴案例、消費者投訴數(shù)據(jù)。多類服務(wù)投訴量上升折射出,隨著居民消費升級,服務(wù)質(zhì)量成為消費關(guān)注熱點。上海市消費者權(quán)益保護委員會12日披露的10個“2017年度投訴案例”中,絕大部分與服務(wù)質(zhì)量有關(guān):3個涉旅行,2個涉網(wǎng)購商品質(zhì)量,其余投訴案例包括家政服務(wù)、運動健身、快遞物流也都涉及服務(wù)質(zhì)量。無獨有偶,在北京、四川、江蘇等相繼披露的消費者維權(quán)案例或維權(quán)數(shù)據(jù)中,快遞物流、共享單車、網(wǎng)約車、旅游領(lǐng)域投訴“榜上有名”。消費者維權(quán)的領(lǐng)域從最基本的商品質(zhì)量向各類服務(wù)滿意度延伸。(新華網(wǎng))
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