每日經(jīng)濟(jì)新聞 2018-07-10 21:44:43
每經(jīng)記者 段思瑤 每經(jīng)編輯 楊翼
一款車預(yù)售價(jià)15萬元,交5000元定金可抵1.5萬元使用;新車上市當(dāng)天售價(jià)14.5萬元,購車即送萬元神秘大禮包;團(tuán)購會(huì)讓車價(jià)直降1萬元,買車就送三次免費(fèi)保養(yǎng)。
問:在什么時(shí)間段買這輛車最優(yōu)惠?
這不是一道數(shù)學(xué)題,這是一位消費(fèi)者在買車時(shí)必須要思考的問題。解題、預(yù)定、降價(jià)、送保養(yǎng)……突破重重挑戰(zhàn)之后,4S店銷售告訴你:提車得等兩個(gè)月,要不就加價(jià)。
以前,買車是件很容易的事:看車→試車→砍價(jià)→提車?,F(xiàn)在,大家都在說買車相當(dāng)于“西天取經(jīng)”,過了廠家和4S店的“八十一難”才算完,就這還不算售后保養(yǎng)那些糟心事。各汽車品牌都在說滿意度,到底誰做到了?
你想要的,我都滿足
現(xiàn)在的消費(fèi)者不會(huì)輕易為低價(jià)動(dòng)容,就像我們不會(huì)輕易放棄做自由的單身狗,如果另一半不是內(nèi)外兼修的吳彥祖。消費(fèi)者愿為之買單的商品必定也要內(nèi)外兼修。
目前,越來越多的汽車線下體驗(yàn)店都紛紛開設(shè)在各大都市的大型商圈內(nèi),這些商圈集展示、銷售等功能于一體。
如,奔馳Mercedes me三里屯體驗(yàn)店,在寸土寸金的三里屯,這個(gè)體驗(yàn)店面積達(dá)2421平方米,融合了時(shí)尚、前衛(wèi)、文化、休閑等多種元素,提供了包括餐廳,藝術(shù)展示區(qū),時(shí)尚精品購物等多種服務(wù)的功能區(qū)。
而Mercedes me三里屯體驗(yàn)店并不承擔(dān)汽車銷售任務(wù),其定位就是以“客戶為先”,強(qiáng)調(diào)享受生活、創(chuàng)造生活、開心生活,也算是國內(nèi)汽車營銷領(lǐng)域一個(gè)比較先鋒的嘗試。
先看片點(diǎn)贊再下單
奔馳把線下店做成社交空間,Mini cooper則直接拍起了電影,最讓人印象深刻的就是樸樹×Countryman的紀(jì)錄片《去見恒河》。
“我對(duì)什么都沒興趣,書也看不進(jìn)去,電影什么都看不進(jìn)去,音樂聽不進(jìn)去。”樸樹對(duì)Lens說。樸樹就是在這種焦躁不安中,和Lens一起去了印度。一路上,樸樹和Lens聊了很多,關(guān)于音樂、他的心境、感情,年輕時(shí)和現(xiàn)在狀態(tài)的對(duì)比……那些他一路走過來的故事,那些定義了他眼中不同的各種探索,都在這部紀(jì)錄片里。
十幾分鐘的片子,產(chǎn)品露出極少。Mini品牌不想好好賣車了嗎?他們很清楚,與其尬賣性能(外在),不如先傳達(dá)理念(內(nèi)涵),消費(fèi)者更青睞與自己價(jià)值觀和品位契合的品牌。
年輕人,我看好你
隨著國內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)一步發(fā)展,消費(fèi)者已經(jīng)沒有那么容易被取悅了。尤其是中國的主力消費(fèi)人群——90后,他們的消費(fèi)要求越來越高,口味越來越刁鉆。
不論是主動(dòng)迎合變化,還是被倒逼升級(jí),已經(jīng)有不少品牌做出了自己的一套方法論,來打動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛的90后消費(fèi)者。長(zhǎng)安福特最近在重慶組織的一次翼搏青年解鎖網(wǎng)紅城市新地圖的活動(dòng),可以說就是一次不錯(cuò)的示范。
生活不止遠(yuǎn)方和詩,更有眼下的體驗(yàn)與感知。都市仲夏之夜的青年具有萬般可能性,滑板、籃球、健身、瑜伽、電音、民謠……不必拘于框定模式,管他什么包袱,在城市中心俯瞰街燈繁華,還原最本真的自己?;顒?dòng)定位與翼搏定位“城市新物種”不謀而合,抓住90后群體的消費(fèi)心理。
恰當(dāng)?shù)钠放茽I銷,總是會(huì)帶來滿意的市場(chǎng)回報(bào)。根據(jù)J.D.Power 日前發(fā)布的《2018年中國汽車銷售滿意度研究報(bào)告》顯示,長(zhǎng)安福特位列2018年主流車銷售滿意度第一名。據(jù)了解,此次調(diào)查歷時(shí)一年,覆蓋全國71個(gè)城市涉及72個(gè)汽車品牌,超過兩萬人參與從在線體驗(yàn)、開始購車經(jīng)歷、銷售人員、經(jīng)銷商設(shè)施、交易過程、交車過程等多個(gè)方面。
營銷要撩而不尬,活動(dòng)要貼心又不鬧心——品牌解鎖汽車銷售滿意度的姿勢(shì)是否正確,還得消費(fèi)者說了才算。
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