每日經(jīng)濟(jì)新聞 2018-08-09 20:27:03
被餓了么合并一年過后,百度外賣卻因代理商們的維權(quán)事件再度回到聚光燈下。對百度外賣而言,這樁原本被看好的“1+1>2”的聯(lián)姻卻沒有預(yù)期的美好。如今,百度外賣代理商融合陷入僵局,維權(quán)事件持續(xù)多天。作為百度外賣當(dāng)前的主導(dǎo)者,餓了么能否獨(dú)善其身?
每經(jīng)記者 王星平 曾健輝 每經(jīng)編輯 胡玲
連續(xù)20多天的代理商維權(quán)事件,讓原本逐漸淡出視野的百度外賣重新回到聚光燈下。
眾所周知,百度外賣早在一年前就已經(jīng)被餓了么合并。但這樁原本被看好的“1+1>2”的聯(lián)姻卻沒有因此畫上句號(hào),而是意外遭遇一些百度外賣代理商的反目成仇。作為百度外賣當(dāng)前的主導(dǎo)者,餓了么能否獨(dú)善其身?
高歌猛進(jìn)的餓了么
與百度外賣代理商們的“失落”形成鮮明對比的,是餓了么一路高歌猛進(jìn)。
自4月被阿里收購以來,餓了么鮮就整體戰(zhàn)略對外發(fā)聲。而在7月初,在全面融入阿里3個(gè)月后,餓了么首次公開發(fā)布下一階段公司戰(zhàn)略,將餓了么平臺(tái)定義為新零售時(shí)代的本地生活服務(wù)核心平臺(tái)。同時(shí),CEO王磊表示在接下來兩個(gè)月,餓了么將投入數(shù)十億元,圍繞商家賦能、即時(shí)配送和消費(fèi)者福利進(jìn)行三大升級。由此,餓了么“夏季戰(zhàn)役”正式打響。
值得一提的是,餓了么的高調(diào)砸錢剛好發(fā)生在美團(tuán)于港交所披露招股書之后。當(dāng)時(shí)不少分析認(rèn)為,餓了么在這一時(shí)間點(diǎn)開戰(zhàn)除了要在阿里收購之后盡快提高市場份額外,還有可能是為影響美團(tuán)估值。
7月底,王磊再次高調(diào)宣布將在7、8、9三個(gè)月內(nèi)投入30億元,將餓了么市場份額提升到50%以上,并表示阿里對餓了么的支持是無上限的。
對外賣市場而言,仍沒有穩(wěn)固的品牌和忠誠度,補(bǔ)貼依然是最具有殺傷力的手段之一,也更立竿見影。7月以來,餓了么捷報(bào)頻頻,上海日交易額破億元,長沙僅當(dāng)月前10天交易額環(huán)比漲長15%,杭州餓了么7月新增10萬付費(fèi)會(huì)員,夜宵時(shí)段交易額上升45%。
進(jìn)入8月,餓了么依然動(dòng)作頻頻。8月1日,在手淘的最新版本中,“餓了么外賣”取代了之前的“外賣”入口,成為手淘新的一級入口;后一天,阿里巴巴與星巴克戰(zhàn)略合作,宣布餓了么將承擔(dān)星巴克咖啡外賣的任務(wù)。與星巴克的合作,使得餓了么在爭奪市場份額上又給自己增添了一個(gè)重要的砝碼。
餓了么能否獨(dú)善其身?
事實(shí)上,早在2017年11月底,當(dāng)時(shí)的餓了么創(chuàng)始人兼CEO張旭豪,對于餓了么與百度外賣合并后百度外賣代理商的安置問題曾進(jìn)行了回應(yīng)。
張旭豪表示,合并后將不再區(qū)分百度外賣的代理商還是餓了么的代理商,全部都是母公司拉扎斯集團(tuán)的代理商。同時(shí),他進(jìn)一步指出,合并后集團(tuán)會(huì)對整個(gè)代理體系進(jìn)行梳理和融合,最大的原則是公平公正。如果代理商做得好,直營就退出;如果代理商做得不好,直營團(tuán)隊(duì)可能會(huì)進(jìn)入;如果兩邊都有代理商,則采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式,同時(shí)負(fù)責(zé)雙品牌的運(yùn)行。
但從維權(quán)不斷的代理商們所反映的情況來看,雙方代理商團(tuán)隊(duì)的融合并非如張旭豪所說的那樣簡單。
當(dāng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者問及此次維權(quán)事件是否與餓了么有關(guān)時(shí),餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此次事件與餓了么沒有直接關(guān)系,目前對餓了么業(yè)務(wù)也沒什么影響,具體問題可能需要去問百度。電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪也認(rèn)為,這一事件因?yàn)橹苯蛹m紛是代理商,對餓了么用戶影響不大,所以目前對餓了么來說影響也不大。
但另一方面,餓了么合并百度外賣一直在業(yè)界被視為是餓了么為提高市場份額反擊美團(tuán)的動(dòng)作。而在其中起到重要作用的便是百度外賣代理商手中的獨(dú)家商戶資源。雙方合并后,餓了么+百度外賣的市場份額預(yù)期會(huì)超過美團(tuán)。
然而,據(jù)Trustdata最新發(fā)布的《2018年上半年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》,國內(nèi)外賣市場被美團(tuán)外賣占據(jù)過半份額,2018年上半年,美團(tuán)外賣、餓了么和百度外賣的交易額占比分別為59%、36%和3%。有分析人士認(rèn)為,收購百度外賣之后,市場份額仍被美團(tuán)拉開,意味著,“餓了么+百度外賣”并沒有實(shí)現(xiàn)此前業(yè)界“反超美團(tuán)”的高預(yù)期,這也直接促成了阿里全面收購并主導(dǎo)餓了么。
與此同時(shí),對如今的餓了么而言,除了對外要抵御美團(tuán)的進(jìn)攻,對內(nèi)還要融入阿里體系。本身也面臨融合的挑戰(zhàn)。“代理商的安置問題若長期得不到解決,一旦演變成社會(huì)問題,必然對餓了么的市場影響力有所影響。”陳禮騰認(rèn)為。
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