每經(jīng)記者 李卓    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 陳克遠(yuǎn)    每經(jīng)編輯 張海妮    

支付寶布局小程序，總是難以避開(kāi)對(duì)標(biāo)微信小程序的話題，但若將之放到整個(gè)支付寶生態(tài)建設(shè)中來(lái)看，這實(shí)際上是其從支付工具走向場(chǎng)景平臺(tái)的重要一步。

9月12日，支付寶舉辦了一場(chǎng)小程序?qū)?chǎng)開(kāi)放日。這是自去年9月支付寶小程序宣布公測(cè)后，官方團(tuán)隊(duì)首次系統(tǒng)解讀支付寶小程序。同時(shí)，支付寶宣布成立小程序事業(yè)部，并將在未來(lái)3年投入10億元成立科技創(chuàng)新基金。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，市場(chǎng)總是給后來(lái)者留有機(jī)會(huì)。盡管微信小程序率先起步掀起了市場(chǎng)熱潮，但就目前階段而言，開(kāi)發(fā)者和商家具有較大的選擇權(quán)，平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)為時(shí)尚早。此外，有了微信小程序的前期探索，不論是資本、商家或是開(kāi)發(fā)者的積極性都已被充分調(diào)動(dòng)，對(duì)于支付寶小程序來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于基于自身的生態(tài)需求，未來(lái)的道路能走多遠(yuǎn)。 

小程序承載支付寶轉(zhuǎn)型重任

微信開(kāi)創(chuàng)了小程序的先河，這讓支付寶在發(fā)力小程序時(shí)難免顯得被動(dòng)。但如果考慮到螞蟻金服已經(jīng)成為繼阿里、騰訊之后國(guó)內(nèi)第三大互聯(lián)網(wǎng)公司的情況，或許也就可以理解，支付寶布局小程序背后有著更多的考量。

“支付寶小程序是螞蟻金服未來(lái)三年最重要的戰(zhàn)略之一。”在支付寶小程序?qū)?chǎng)開(kāi)放日現(xiàn)場(chǎng)，螞蟻金服副總裁胡喜這樣強(qiáng)調(diào)支付寶小程序的重要性。

根據(jù)阿里巴巴在2019財(cái)年一季報(bào)披露的螞蟻金服數(shù)據(jù)，支付寶和全球合作伙伴一起服務(wù)的用戶達(dá)到8.7億。在此情況下，支付寶如何更好地服務(wù)于商家用戶是需要思考的問(wèn)題，而小程序是其給出的答案。

實(shí)際上，對(duì)于小程序的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)微信小程序的鋪墊，人們對(duì)其已經(jīng)有了廣泛認(rèn)知。從開(kāi)發(fā)者和商戶的視角來(lái)說(shuō)，相較于App，小程序開(kāi)發(fā)周期短、推廣成本低，且能夠快速響應(yīng)用戶需求。但對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)，加碼小程序不僅是為滿足用戶需求、提升體驗(yàn)，同樣也是基于自身發(fā)展的考量，這是其從單純的從支付工具向場(chǎng)景平臺(tái)轉(zhuǎn)變的技術(shù)載體。

支付寶小程序事業(yè)部總經(jīng)理管仲表示，從小程序宣布公測(cè)開(kāi)始，過(guò)去一年中支付寶小程序主要做了三件事：首先是對(duì)小程序的操作系統(tǒng)進(jìn)行打磨；其次就是將小程序作為載體，嘗試與既有的支付寶業(yè)務(wù)結(jié)合進(jìn)行場(chǎng)景化拓展；最后是以小程序?yàn)榛A(chǔ)，將支付寶的生態(tài)資源進(jìn)行商業(yè)化開(kāi)放。

就此也可以看出，支付寶小程序?qū)崉t也是支付寶發(fā)揮既有資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步挖掘平臺(tái)存量用戶價(jià)值的突破口。而從支付寶小程序的增量情況來(lái)看，商家和開(kāi)發(fā)者顯然對(duì)此樂(lè)于嘗試。根據(jù)支付寶最新披露的數(shù)據(jù)，截至目前，支付寶小程序數(shù)量超過(guò)2萬(wàn)個(gè)，DAU（日活躍用戶數(shù)量）超1.2億人，累計(jì)用戶數(shù)超3億人。 

基于商業(yè)屬性差異化布局

隨著支付寶小程序的生態(tài)構(gòu)建逐步完善，對(duì)于商家和小程序開(kāi)發(fā)者而言，這是一片值得嘗試的新藍(lán)海。但就當(dāng)前的市場(chǎng)情況而言，在用戶觀念中，小程序多少還是會(huì)被打上微信的標(biāo)簽。為此，支付寶小程序在提升底層服務(wù)能力的同時(shí)，也需要強(qiáng)化平臺(tái)形象刷新用戶認(rèn)知。

微信公眾平臺(tái)公開(kāi)的小程序開(kāi)放類目顯示，微信小程序?qū)⑦\(yùn)營(yíng)主體分為非個(gè)人主體、個(gè)人主體及海外主體三類。其中，對(duì)非個(gè)人主體開(kāi)放的類目包括快遞業(yè)與郵政、教育、政務(wù)民生、金融業(yè)、出行與交通、房地產(chǎn)、生活服務(wù)、IT科技、餐飲、旅游、時(shí)政信息、文娛、工具、電商平臺(tái)、商家自營(yíng)、商業(yè)服務(wù)、公益、社交、社交紅包、體育、汽車、醫(yī)療，總計(jì)22類一級(jí)類目。

同時(shí)，根據(jù)小程序數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)阿拉丁發(fā)布的“8月微信小程序TOP100榜單解析數(shù)據(jù)研究報(bào)告”，當(dāng)月微信小程序行業(yè)排名前五的分別是餐飲、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、游戲、旅游及出行服務(wù)。

對(duì)比而言，目前支付寶小程序已開(kāi)放工具、零售、生活服務(wù)、旅游出行與交通、公益、金融、教育、醫(yī)療、政務(wù)九大類目。其中，排名前三的行業(yè)是出行、零售和生活服務(wù)。盡管類目數(shù)量不多，但更為聚焦。用管仲的話說(shuō)，支付寶本身屬性就是一個(gè)“離錢(qián)很近”、“離信用很近”的App，因此，支付寶小程序的服務(wù)主要聚焦在商業(yè)和生活服務(wù)場(chǎng)景。

對(duì)此，互聯(lián)網(wǎng)分析師楊世界在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，微信布局小程序有著先發(fā)優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是對(duì)于支付寶還是百度等其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，布局小程序時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生用戶重疊和競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)于小程序行業(yè)的整體發(fā)展來(lái)說(shuō)是好事。而基于微信和支付寶不同的基因?qū)傩?，預(yù)計(jì)未來(lái)兩大平臺(tái)也會(huì)有不同的走向。

此外，楊世界認(rèn)為，微信小程序基于社交流量的特點(diǎn)，鏈接的場(chǎng)景比較多元、復(fù)雜，而支付寶在布局小程序時(shí)有著明顯的商業(yè)屬性，從鏈接商業(yè)場(chǎng)景的豐富度及與商家鏈接的韌度來(lái)看，有著自身的優(yōu)勢(shì)，更容易實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)換。

數(shù)據(jù)也顯示，相較于游戲類小程序，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類小程序的用戶黏性更高。上述阿拉丁報(bào)告顯示，8月微信游戲類小程序的30日留存率為21.9%，而這一數(shù)字在7月僅為18.2%；相較而言，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類小程序在7月、8月的30日留存率均為28.1%。而根據(jù)支付寶此前公布的數(shù)據(jù)，2018年7月，支付寶小程序平均7日留存率為29%。 

不只搭平臺(tái)還搞投資

可以看到的是，繼微信與支付寶布局小程序后，今年7月百度也對(duì)外發(fā)布了百度智能小程序。而互聯(lián)網(wǎng)巨頭的扎堆布局，進(jìn)一步推高了小程序的市場(chǎng)熱度，這種火熱的勢(shì)頭也反映在資本市場(chǎng)上。

“上半年最熱的投資風(fēng)口，小程序要算其一，對(duì)于一些好項(xiàng)目，有的甚至擠不進(jìn)去。”一位創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的投資總監(jiān)告訴記者。另?yè)?jù)公開(kāi)報(bào)道，今年上半年進(jìn)入小程序行業(yè)的投資資金已經(jīng)超過(guò)30億元，包括金沙江、紅杉中國(guó)、險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、IDG、真格基金等。

經(jīng)緯中國(guó)合伙人肖敏對(duì)此解釋稱，之所以看重小程序，因?yàn)樗梢猿浞掷昧髁康膬r(jià)值洼地，同時(shí)這也是移動(dòng)支付大生態(tài)下的發(fā)展機(jī)會(huì)。“好的企業(yè)需要思考幾個(gè)問(wèn)題，如何用低成本快速找到用戶？如何把平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率提到最高、讓復(fù)購(gòu)最頻繁？如何把交易摩擦降到最低？而小程序做到了這些。”

資本市場(chǎng)投資小程序顯然看重的是其成長(zhǎng)空間及高回報(bào)率，而事實(shí)上，不只是投資機(jī)構(gòu)在加碼小程序投資，騰訊、阿里巴巴等也在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行投資。而對(duì)于后者來(lái)說(shuō)，投資小程序?qū)嶋H上也是培育平臺(tái)生態(tài)的一部分。

騰訊投資的拼多多如今已經(jīng)赴美上市。此外，包括其投資的生鮮電商每日優(yōu)鮮、社交電商好衣庫(kù)及小程序服務(wù)提供商SEE小電鋪也都在微信生態(tài)中有著活躍的表現(xiàn)。

因此，支付寶布局小程序背后，不只是從支付工具向場(chǎng)景平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。在此次的支付寶小程序開(kāi)放日活動(dòng)中，支付寶宣布將在未來(lái)3年投入10億元科技創(chuàng)新基金，專門(mén)用于激勵(lì)、孵化支付寶小程序生態(tài)創(chuàng)業(yè)者。據(jù)悉，目前包括人人租機(jī)、嘉圖借書(shū)等開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)獲得了支付寶科技創(chuàng)新基金的首批投資。

螞蟻金服副總裁紀(jì)綱表示，不同于財(cái)務(wù)投資，支付寶的科技創(chuàng)新基金主要是進(jìn)行戰(zhàn)略投資。在他看來(lái)，財(cái)務(wù)投資是要從好的項(xiàng)目中優(yōu)中選優(yōu)的，支付寶的投資要更加貼近業(yè)務(wù)，起到的是“托底”的作用。一方面，支付寶會(huì)對(duì)小程序提供基礎(chǔ)扶持的方案來(lái)確保生態(tài)繁榮，另一方面，對(duì)于早期的項(xiàng)目也愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

“科技創(chuàng)新基金更大意義在于扶持，鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)者創(chuàng)新。”管仲在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)進(jìn)一步表示，支付寶如今已經(jīng)形成了自身的生態(tài)，而這個(gè)生態(tài)需要各個(gè)業(yè)務(wù)去培養(yǎng)、呵護(hù)。換言之，對(duì)小程序開(kāi)發(fā)者的鼓勵(lì)與支持，實(shí)際上也是支付寶自身拓展商業(yè)空間的需求所在。