阿里巴巴2018年全球投資者日17日在杭州開幕，“新零售”作為阿里巴巴最重要的戰(zhàn)略方向，備受全球投資者關(guān)注。剛剛于4月全面融入阿里巴巴生態(tài)的餓了么，首度在投資者大會(huì)上亮相。

“餓了么業(yè)務(wù)的快速成長(zhǎng)，展現(xiàn)出阿里巴巴生態(tài)強(qiáng)勁的協(xié)同效應(yīng)”，39歲的王磊，是阿里巴巴最年輕的合伙人之一。自2003年加入阿里巴巴，王磊先后在B2B廣告服務(wù)部、無(wú)線事業(yè)部、淘點(diǎn)點(diǎn)事業(yè)部、阿里健康等多個(gè)業(yè)務(wù)線任職——王磊首次參加投資者大會(huì)，展現(xiàn)出阿里巴巴新零售生態(tài)雄厚的人才儲(chǔ)備，也是阿里巴巴“良將如潮”的最佳體現(xiàn)。

30分鐘發(fā)言50次提及“生活服務(wù)”與“蜂鳥”

17頁(yè)P(yáng)PT，30分鐘演講，33次提及“生活服務(wù)”，17次談到“蜂鳥”。

上午11時(shí)25分，39歲的阿里巴巴合伙人、餓了么CEO王磊在履新168天后，作為新零售矩陣代表首位亮相阿里巴巴投資者大會(huì)，用30分鐘闡述和表達(dá)了全力打造本地生活服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)與決心。

本地生活服務(wù)是阿里巴巴整體戰(zhàn)略的重要組成部分，在打造了以天貓、淘寶為代表的電商平臺(tái)，以螞蟻金服為主體的金融平臺(tái)之后，阿里巴巴在過(guò)去的半年時(shí)間里，正全力著打造以餓了么?口碑為核心的本地生活服務(wù)平臺(tái)。2018年8月，阿里巴巴在2019財(cái)年一季報(bào)（2018年4月到6月）中披露，將成立一家新的本地生活服務(wù)的控股公司，由集團(tuán)CEO張勇任出任執(zhí)行主席，持有餓了么與口碑兩家公司。

在王磊看來(lái)，本地生活服務(wù)能夠成為阿里新零售戰(zhàn)車的新履帶，得益于中國(guó)巨大的本地生活服務(wù)市場(chǎng)的潛力，而未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心，就在于“生態(tài)能力”。

本地生活服務(wù)已成阿里“履帶戰(zhàn)略”新一環(huán)

從2017年到2020年，中國(guó)外賣餐飲訂單額將從3050億元增至8720億元。

王磊認(rèn)為，餐飲是本地生活服務(wù)的高頻剛需，無(wú)論是到店還是到家，都貢獻(xiàn)了本地生活服務(wù)中最大的流量。 與此同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的全面普及，阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)建立了一套面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。在新零售矩陣中，有天貓、淘寶、銀泰、盒馬等，本地線上線下一體的新商業(yè)體，有優(yōu)酷、淘票票等本地娛樂(lè)、資訊輸出方，還有飛豬、口碑等本地生活選項(xiàng)。

如此多的本地生活服務(wù)體，一方面構(gòu)建了一個(gè)茂密郁蔥的生態(tài)，讓用戶全方位滿足本地生活服務(wù)的需求成為可能；另一方面，一個(gè)緊密協(xié)同、愿景統(tǒng)一、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)生態(tài)體也呼之欲出。

而餓了么就是這一生態(tài)體的核心聚合點(diǎn)。

平臺(tái)五大措施全面賦能商家

在王磊看來(lái)，過(guò)去將近半年的時(shí)間里，融入阿里新零售的生態(tài)是餓了么最重要的工作，通過(guò)對(duì)餓了么內(nèi)部包括戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織的變革，在阿里賦能之下，引領(lǐng)整個(gè)本地生活服務(wù)市場(chǎng)的數(shù)字化、產(chǎn)品化、線上線下融合的進(jìn)程，打通會(huì)員、數(shù)據(jù)、倉(cāng)配、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷。

這場(chǎng)對(duì)行業(yè)的變革，就要徹底改變過(guò)去舊平臺(tái)對(duì)行業(yè)參與者”竭澤而漁“的現(xiàn)象，通過(guò)賦能商家最終惠及用戶。王磊舉例，希望通過(guò)餓了么的賦能，”讓商戶不增加額外成本卻可以獲得更多的利潤(rùn)“。

要達(dá)到上述目標(biāo)，王磊表示需要至少?gòu)奈鍌€(gè)方面幫助商戶，首先是更多的訂單，其次是更高效的配送，再者是對(duì)商戶的運(yùn)營(yíng)全鏈條進(jìn)行數(shù)字化改造，隨后是整合并利用阿里B2B的力量，完成商戶供應(yīng)鏈的升級(jí)、優(yōu)化。最后，是與螞蟻金服的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)手，幫助商戶完成金融上的需求。

眺望全局，餓了么服務(wù)的已不僅僅是餐飲商家，商超便利、果蔬醫(yī)藥、街邊小店、線上旗艦店都正在成為平臺(tái)的參與者。也正因如此，餓了么的用戶將可以從原本的一日三餐需求，拓展和豐富到全天24小時(shí)的各種本地服務(wù)和生活資料獲取。

蜂鳥正在成為阿里新零售基礎(chǔ)設(shè)施

解決阿里新零售最后一公里，一直是各方對(duì)蜂鳥的統(tǒng)一需求。在昨天的演講中，王磊將蜂鳥定義為“先進(jìn)的智能運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)”，它誕生于餓了么，但服務(wù)于全阿里。

在過(guò)去的半年時(shí)間里，因?yàn)榉澍B的努力，餓了么平臺(tái)上接入的阿里新零售商業(yè)體，連續(xù)兩個(gè)季度增長(zhǎng)接近或者超過(guò)50%。以商超為例，蜂鳥正在為包括銀泰、盒馬、大潤(rùn)發(fā)在內(nèi)的全國(guó)近千家商超進(jìn)行配送，也即將開始為星巴克等全球知名品牌進(jìn)行定制運(yùn)輸——上述數(shù)字和范圍正在急劇增長(zhǎng)和擴(kuò)大——這無(wú)疑極大的擴(kuò)展了這些商超的營(yíng)業(yè)半徑，也增強(qiáng)了他們獲得新客和重復(fù)購(gòu)買的能力。

另一方面，商超外賣訂單量的快速增長(zhǎng)也正在反向推動(dòng)著這些商超自身的新零售改造，對(duì)蜂鳥提供更便捷高效的響應(yīng)。

“餓了么在本地生活服務(wù)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力讓人印象深刻。”現(xiàn)場(chǎng)的阿里投資者說(shuō)，“尤其是它的生態(tài)能力優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)是一目了然。”

“大家都在關(guān)注餓了么融入阿里生態(tài)之后，獲得了什么”，王磊說(shuō)，“但其實(shí)，阿里生態(tài)也因?yàn)轲I了么的加入而全面受益”，王磊最后說(shuō)。