每經(jīng)記者 陳祺欣    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 梁梟    

圖片來源：每經(jīng)記者 陳祺欣 攝 

在以“中國零售·下一個(gè)5年”為主題的2018聯(lián)商風(fēng)云會(huì)上，蘇寧零售集團(tuán)副總裁范春燕就如今大家熱烈討論的消費(fèi)升級(jí)和流量紅利話題，結(jié)合蘇寧自身轉(zhuǎn)型的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)智慧零售的探索，給出了自己的解讀。范春燕表示，首先消費(fèi)升級(jí)的趨勢并沒有改變，無論從宏觀的政策還是微觀的消費(fèi)層面來看，作為零售企業(yè)，重點(diǎn)就是如何去滿足去激發(fā)消費(fèi)需求。對(duì)于電商而言，消費(fèi)升級(jí)實(shí)際上是一種機(jī)會(huì)，渠道下沉是一種手段，而中國“熟人社會(huì)”的傳統(tǒng)特質(zhì)決定了社交成為三四線城市以及縣級(jí)鎮(zhèn)市場獲取流量的重要入口之一。隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，布局三四線城市和縣鎮(zhèn)地區(qū)成為電商未來發(fā)展的一個(gè)核心的重點(diǎn)。其次，流量只是在轉(zhuǎn)移而不是枯竭，關(guān)鍵是站在哪一個(gè)端口。就像互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的時(shí)候，流量從線下轉(zhuǎn)移了一部分到線上；線上電商從零開始，彼時(shí)電商發(fā)展的基數(shù)非常低，所以成長非常快，電商的發(fā)展給實(shí)體零售帶來了很大的沖擊?，F(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上成本高企，流量又從線上轉(zhuǎn)移了一部分到線下，這就催生了現(xiàn)在大家常提及的智慧零售。

范春燕進(jìn)一步分析表示，純電商的黃金十年已經(jīng)結(jié)束，目前中國有近九億的網(wǎng)民，其中電商用戶超過70%，這就意味著每新增一個(gè)電商用戶的成本和難度相比之前要高很多，不會(huì)再有流量紅利出現(xiàn)。與此同時(shí)，零售業(yè)中線下市場的作用被重新發(fā)現(xiàn)挖掘，開始成為電商行業(yè)新的增長點(diǎn)。這不是簡單的回歸，而是詮釋了用戶對(duì)個(gè)性化、場景化購物的需求以及對(duì)品牌差異化定位和精準(zhǔn)營銷的需求，這對(duì)線上和線下的市場提出了更高的要求。“傳統(tǒng)玩法的線上零售模式是單打獨(dú)斗，而任何單打獨(dú)斗的零售模式都難以堪當(dāng)重任，線上和線下的融合將會(huì)成為未來零售變革的主要方向。蘇寧一直堅(jiān)持零售并不存在線上和線下之分，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具和手段，最終線上線下的融合必將成為行業(yè)標(biāo)配。”范春燕表示。