每經(jīng)記者 孫嘉夏

人事變動、營收凈利雙降，當(dāng)圍繞著光明乳業(yè)（600597.SH）的質(zhì)疑聲愈演愈烈之際，11月2日，一篇名為《救救光明》的刷屏文章將外界對公司的關(guān)切推上了頂峰。而在文章的背后，所展現(xiàn)出的則是眾多消費(fèi)者對光明品牌的巨大好感。

光明乳業(yè)也迅疾作出回應(yīng)，11月2日晚間，光明乳業(yè)發(fā)布了《致熱愛光明乳業(yè)的廣大消費(fèi)者》一文，解釋了公司業(yè)績下滑及人事變動的原因。

11月3日，光明乳業(yè)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，公司感謝消費(fèi)者的支持，高度關(guān)注消費(fèi)者的建議，傾聽每一位消費(fèi)者的聲音。未來，光明乳業(yè)也將繼續(xù)以市場為導(dǎo)向，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造優(yōu)勢突出的產(chǎn)品集群。

業(yè)績下滑疊加人事變動

光明乳業(yè)2018年三季報顯示，公司前三季度實(shí)現(xiàn)營收155.64億元，同比下降5.71%；扣非后歸屬于上市公司股東的凈利潤為4.13億元，同比下降23.75%；經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額為7.26億元，同比下降44.82%。

業(yè)績下滑趨勢未止，光明乳業(yè)管理層也頻現(xiàn)人事變動。2018年8月21日，光明乳業(yè)公告收到董事長張崇建，董事、總經(jīng)理朱航明的辭職報告。2018年10月29日，光明乳業(yè)董事會收到董事桑樹德，副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)王偉的辭職報告。

在2018年9月7日下午召開的光明乳業(yè)2018年第二次臨時股東大會上，濮韶華當(dāng)選為董事，并在隨后召開的董事會上被選舉為公司第六屆董事會董事長。

迅疾回應(yīng)市場焦點(diǎn)

雖然既具有在政府部門任職，熟悉經(jīng)貿(mào)工作，又長時間在市場化公司操盤，具備企業(yè)實(shí)務(wù)能力的雙重優(yōu)勢，但對于濮韶華而言，如何盡快扭轉(zhuǎn)公司業(yè)績下滑的局面，外界對他充滿期待。而在眾多消費(fèi)者的心目中，對光明品牌的好感也早已深入內(nèi)心，一旦公司狀況與外界預(yù)期存在差距，針對公司的關(guān)切也隨之而來。

在11月2日一篇名為《救救光明》的刷屏文中，作者寫道“我從沒有為一種食物如此焦慮不安過，也許這是因為從來沒有一種食物像光明一樣，對我有如此大的養(yǎng)育之恩”。 “下一個春天，我還能喝到我的光明牛奶嗎？”作者問到。11月2日當(dāng)日16點(diǎn)，《救救光明》的閱讀量超過10萬+，引發(fā)網(wǎng)友對于公司業(yè)績和人事問題的廣泛討論。

令人欣慰的或許是，光明并沒有回避問題。至11月2日晚間，光明乳業(yè)官方微信公眾號發(fā)出了《致熱愛光明乳業(yè)的廣大消費(fèi)者》的一封信，迅速作出回應(yīng)。光明乳業(yè)在文中表示，2018年前三季度，公司業(yè)績下降主要是受制于乳制品市場激烈的競爭格局，常溫乳制品銷售欠佳。但公司旗下優(yōu)倍高品質(zhì)鮮牛奶、致優(yōu)全鮮乳、如實(shí)純凈發(fā)酵乳等明星產(chǎn)品均得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，業(yè)績增勢喜人，市場占有率高。文章同時針對人事變動一節(jié)進(jìn)行回應(yīng)，其中桑樹德系因到法定退休年齡，已辦理退休手續(xù)，故申請辭去公司董事等職務(wù)；王偉則系因工作原因申請辭去公司副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)等職務(wù)，現(xiàn)已擔(dān)任光明食品集團(tuán)財務(wù)有限公司總經(jīng)理一職。

文章介紹，目前光明乳業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況正常，“請廣大消費(fèi)者放心”。今年，公司已經(jīng)推出了健能JCAN淘金高手和清潤高手風(fēng)味發(fā)酵乳等多款新品。“創(chuàng)新，一直是光明乳業(yè)發(fā)展前行的基因。未來，我們?nèi)詫⒗^續(xù)努力研發(fā)新品，為消費(fèi)者提供更多選擇。”文章稱。

在該公號文章的評論區(qū)部分，眾多網(wǎng)友均表達(dá)了對光明乳業(yè)的支持。有昵稱為樂樂的網(wǎng)友寫道“喜歡光明不是因為有誰在帶節(jié)奏被煽動，只因為我是吃光明長大的一代，對這個品牌的感情是發(fā)自內(nèi)心的。除去童年情愫，光明所表現(xiàn)出的社會責(zé)任感和價值觀讓我堅定地成為她的死忠飯”。昵稱為Roy的網(wǎng)友則表示“光明伴我成長，也希望光明伴我們的下一代一起成長”。

將努力拓展銷售渠道

11月3日，光明乳業(yè)副總裁賁敏接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪，就廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)問題進(jìn)行回應(yīng)：“對于光明乳業(yè)而言，這次引發(fā)了廣大消費(fèi)者關(guān)注， 11月2日晚9點(diǎn)文章發(fā)布后，迅速引起關(guān)注，成為熱點(diǎn)話題。其中官方微信端發(fā)文兩小時內(nèi)閱讀量突破10+，后臺留言超過1500人次；官方微博端發(fā)文后閱讀量54萬人次。光明乳業(yè)背后有那么多消費(fèi)者支持和關(guān)心，讓我們很感動。網(wǎng)絡(luò)上的評論，我們每一條都認(rèn)真閱讀了；微信后臺的留言，我們每一條都會給予回復(fù)。我們想請讓消費(fèi)者相信，我們重視每個消費(fèi)者，我們希望讓大家感受到光明乳業(yè)，讓更多人感受美味和健康的初心。”

就外界對公司現(xiàn)狀提出的種種質(zhì)疑，賁敏則表示：“這是一次很好的機(jī)會，讓我們傾聽了來自消費(fèi)者真實(shí)的聲音，讓我們有機(jī)會直面消費(fèi)者進(jìn)行交流。對于消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)心的渠道問題，我們正努力提高鋪貨率，拓展銷售渠道，努力讓消費(fèi)者能夠更便利地買到我們的產(chǎn)品。”

另一方面，在提出亟待光明乳業(yè)解決的諸多問題的同時，微信、微博評論區(qū)中，眾多消費(fèi)者也表示了對光明乳業(yè)品質(zhì)和創(chuàng)新能力的認(rèn)可。

賁敏對此亦感同身受，“我們還看到，消費(fèi)者對光明品質(zhì)和研發(fā)能力都表示了認(rèn)可，這讓我們很欣慰，這也是光明一直堅守的初心。光明乳業(yè)以嚴(yán)苛的奶源管控、精確的工藝控制、嚴(yán)格的冷鏈管理，實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理的全面梳理和升級，從體系、根源上保障乳品‘安全、營養(yǎng)、健康、美味’的卓越品質(zhì)。光明乳業(yè)生物技術(shù)國家重點(diǎn)實(shí)驗室是乳品行業(yè)唯一的國家重點(diǎn)實(shí)驗室，具有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力。”

賁敏向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，未來，光明乳業(yè)將不斷促進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和資源整合，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)創(chuàng)新能力。希望光明對廣大消費(fèi)者而言，不只是代表著美好回憶，更是一起成長的未來！