每日經(jīng)濟(jì)新聞 2018-11-15 20:51:23
“尊敬的旅客,歡迎您乘坐天合聯(lián)盟成員南方航空航班……”從2019年開始,再次乘坐南航,這句話可能就要成為歷史了。
每經(jīng)記者 張虹蕾 每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 徐斐
牽手十一年,南方航空(600029,SH)和天合聯(lián)盟的合作即將告一段落。
11月15日,南航發(fā)布公告稱,基于自身發(fā)展戰(zhàn)略需要,決定自2019年1月1日起不再續(xù)簽天合聯(lián)盟成員協(xié)議,2019年內(nèi)完成各項(xiàng)過渡工作。
消息一出,受到航空業(yè)內(nèi)高度關(guān)注,表面上看這僅是航空公司與航空聯(lián)盟之間的協(xié)議終止,背后卻是航空公司聯(lián)盟市場激烈競爭的暗流涌動。
“尊敬的旅客,歡迎您乘坐天合聯(lián)盟成員南方航空航班……”從2019年開始,再次乘坐南航,這句話可能就要成為歷史了。
11月15日,南航發(fā)布公告稱,基于自身發(fā)展戰(zhàn)略需要,決定自2019年1月1日起不再續(xù)簽天合聯(lián)盟成員協(xié)議,2019年內(nèi)完成各項(xiàng)過渡工作。過渡期內(nèi),南航將與天合聯(lián)盟合作,共同確??蛻艏昂献骰锇槟軌虻玫酵咨七^渡。
天合聯(lián)盟是世界三大航空公司聯(lián)盟之一,東航、廈航以及達(dá)美、法航、荷航等航空公司都是其成員。同聯(lián)盟各航空公司常旅客會員間相互享有積分累積和兌換、休息室、貴賓服務(wù)等優(yōu)待。由于南航?jīng)]有宣布其后是否加入其它聯(lián)盟,因此其退出天合聯(lián)盟后,會員或許會受到影響。
一位航空公司工作人員表示,如果持有南航積分,計劃用于兌換天合聯(lián)盟其它公司航班;或者持有其它公司積分,打算兌換南航航班,請盡快出手完成兌換。
11月15日下午,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者撥打南航客服電話咨詢天合聯(lián)盟會員積分在未來是否會受到不再續(xù)簽業(yè)務(wù)的影響,工作人員表示,目前還沒有接到相關(guān)通知,且現(xiàn)在可以正常使用積分和各項(xiàng)服務(wù)。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,2007年11月15日,南航在北京舉辦正式加入天合聯(lián)盟的儀式。這也意味著,南航將和其整整相伴11年的天合聯(lián)盟說再見。
圖片來源:視覺中國
事實(shí)上,南航的這一決定的背后是航空公司聯(lián)盟搶占航空市場日益激烈。
眾所周知,全球航司聯(lián)盟早已形成“三足鼎立”的格局。一開始,美國聯(lián)合航空、漢莎航空、加拿大航空、北歐航空和泰國國際航空在1997年成立了星空聯(lián)盟;而后,美國航空、英國航空、國泰航空及澳洲航空等航空公司在1999年組成了寰宇一家;緊接著,法國航空、達(dá)美航空、墨西哥航空和大韓航空于2000年聯(lián)合成立天合聯(lián)盟。
三大航空聯(lián)盟在民航界的地位也可謂是舉足輕重,國內(nèi)的航空公司也加入了不同陣營。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者不完全統(tǒng)計,國航被納入星空聯(lián)盟,廈航和東航屬于天合聯(lián)盟,國泰航空則在寰宇一家。
此前,為應(yīng)對國際航空市場的激烈競爭,天合聯(lián)盟曾多次主動出擊,提升客戶體驗(yàn)。
據(jù)媒體公開報道,2017年6月,天合聯(lián)盟宣布實(shí)施貴賓休息室擴(kuò)建計劃,意在將客戶的機(jī)場體驗(yàn)提升至新高度。2018年3月,天合聯(lián)盟推出了天合聯(lián)盟改簽系統(tǒng),旨在通過技術(shù)手段減少因航班延誤、取消和備降對客戶所造成的不便。5月23日,天合聯(lián)盟推出針對飛行??偷脑诰€預(yù)訂工具,點(diǎn)擊即可使用里程兌換多家聯(lián)盟成員航空公司的獎勵旅行。
中國民航網(wǎng)的一則報道顯示,2018年6月,天合聯(lián)盟將Kristin Colvile任命為新任首席執(zhí)行官。Kristin在該行業(yè)擁有超過25年的經(jīng)驗(yàn),此前其一直在達(dá)美航空和西北航空公司的多個部門擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。
不過,盡管在2018年做出頗多嘗試,也迎來了新的管理者,但天合聯(lián)盟依舊沒能留住南航。
值得注意的是,關(guān)于南航離開天合聯(lián)盟的傳聞在去年就已經(jīng)有了。2017年10月底,航空網(wǎng)站“Aviation Daily”報道稱,南航正在考慮轉(zhuǎn)投另一個航空聯(lián)盟的可能性,其管理層已經(jīng)下發(fā)問卷收集內(nèi)部員工對于退出天合聯(lián)盟的看法。
未來,南航將會向誰拋出橄欖枝?
飛常準(zhǔn)一位航空分析師對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,南航加入寰宇一家的可能性較大。
這樣的猜想源于,2017年3月,南航就與寰宇一家成員美國航空形成股權(quán)合作關(guān)系,隨后兩家公司代碼共享等深入合作也在逐步擴(kuò)大。美國航空還與南航就行李和登機(jī)手續(xù)的一次性辦理達(dá)成了合作協(xié)議,保證雙方乘客可以做到行程無縫銜接。此外,南航和寰宇一家的英國航空也實(shí)現(xiàn)了代碼共享。
而且,寰宇一家目前沒有中國內(nèi)地航空公司的成員,與天合聯(lián)盟、星空聯(lián)盟相比,顯然在這方面需要“輸血”。
民航業(yè)內(nèi)人士林智杰對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,退出天合聯(lián)盟后,對南航歐洲航線的聯(lián)營可能會有些影響,但南航的國際合作將不再受天合聯(lián)盟限制,可以以雙邊合作的方式在三大聯(lián)盟成員公司中尋找合作伙伴,選擇空間更大。
至于是否會加入寰宇一家,林智杰稱,這可能需要征求國泰航空的同意,畢竟南航和國泰在地理位置上的競爭還很激烈。
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