2018-12-25 13:45:38
近日,易到用車完成對(duì)客服服務(wù)體系升級(jí),推出司乘分離服務(wù),司機(jī)端和乘客端分別設(shè)立服務(wù)團(tuán)隊(duì),以提升呼叫接起率。新的客服體系還增設(shè)應(yīng)急服務(wù)部門,針對(duì)熱線及其他渠道反饋的重大問題,客服施行“1小時(shí)”反饋制。在安全出行方面,易到用車近期還上線了一鍵報(bào)警、緊急聯(lián)系人、行程分享等功能。( )
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