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易到用車：客服施行司乘分離服務(wù)，設(shè)應(yīng)急服務(wù)部

2018-12-25 13:45:38

近日，易到用車完成對(duì)客服服務(wù)體系升級(jí)，推出司乘分離服務(wù)，司機(jī)端和乘客端分別設(shè)立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以提升呼叫接起率。新的客服體系還增設(shè)應(yīng)急服務(wù)部門，針對(duì)熱線及其他渠道反饋的重大問題，客服施行“1小時(shí)”反饋制。在安全出行方面，易到用車近期還上線了一鍵報(bào)警、緊急聯(lián)系人、行程分享等功能。（ 易到用車訂閱號(hào)）

責(zé)編 劉思琦

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