每經(jīng)記者 黃小聰    每經(jīng)編輯 肖芮冬    

近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從螞蟻財(cái)富了解到，截至2018年底，余額寶用戶已經(jīng)突破了6億、基金交易用戶超6000萬；且在過去一年，螞蟻財(cái)富理財(cái)用戶規(guī)模增長110%，定投用戶數(shù)增長210%。

在這其中，不僅是接入余額寶平臺(tái)的貨基收益明顯，不少入駐螞蟻財(cái)富號(hào)的基金公司也是收獲頗豐。華夏基金總經(jīng)理李一梅在2019基金業(yè)金融科技峰會(huì)上就透露道，過去一年，華夏基金財(cái)富號(hào)用戶數(shù)增長600%、定投簽約增長300%、陪伴觸達(dá)次數(shù)超過200萬。

余額寶用戶突破6億

眾所周知，2018年余額寶平臺(tái)開始逐步向基金公司開放，截至2018年底，余額寶平臺(tái)的貨基數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了14只。而自該平臺(tái)開放以來，不少進(jìn)駐余額寶的貨基不管是在持有人數(shù)，還是規(guī)模上，均實(shí)現(xiàn)了大幅度的增長。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者最新了解，截至2018年底，余額寶用戶已經(jīng)突破了6億。

除了享受余額寶平臺(tái)帶來的流量優(yōu)勢(shì)，不少基金公司也在螞蟻財(cái)富號(hào)平臺(tái)上嘗到了甜頭。據(jù)悉，在過年一年，整個(gè)螞蟻開放平臺(tái)有68家基金公司進(jìn)駐，基金交易用戶也已經(jīng)超過了6000萬，不少基金公司在平臺(tái)上均有明顯的斬獲。

比如華夏基金，其財(cái)富號(hào)用戶數(shù)過去一年增長600%、保有量實(shí)現(xiàn)300%的增長、定投客戶數(shù)增長300%、陪伴觸達(dá)次數(shù)超過200萬。在李一梅看來，2018年在該平臺(tái)上能取得成績，其實(shí)也正說明了智能營銷的確是能夠解決基金公司營銷痛點(diǎn)的最有效方式。

再以另外一家基金公司為例，該基金公司進(jìn)駐螞蟻財(cái)富平臺(tái)后，日活躍用戶增長10倍、存量用戶持有規(guī)模增長50%、持有用戶數(shù)增長150%。此外，每100人閱讀觸發(fā)3人購買、日復(fù)購率超6%、觸及用戶擴(kuò)展至1000萬以上。

可以看出，螞蟻在運(yùn)營營銷的層面上，還是比較能夠俘獲基金公司的“芳心”。有基金公司總經(jīng)理不禁說道，“我們都是受惠者，不能不服。”

定投用戶數(shù)增長210%

值得一提的是，在2019基金業(yè)金融科技峰會(huì)上，螞蟻財(cái)富還公布了一組數(shù)據(jù)：過去一年，螞蟻財(cái)富理財(cái)用戶規(guī)模增長110%、定投用戶數(shù)增長210%。

要知道，從2018年的權(quán)益產(chǎn)品表現(xiàn)來看，其實(shí)只要什么都不做，就已經(jīng)能夠跑贏大多數(shù)的投資者，但在螞蟻平臺(tái)上，2018年的投資熱情卻沒有明顯降低。

螞蟻金服財(cái)富事業(yè)群常務(wù)副總裁祖國明在峰會(huì)上表示，“逆市增長的背后，金融科技在用戶運(yùn)營和陪伴服務(wù)方面已初見成效，2018年我們更多是在運(yùn)營營銷的層面提供了很多的科技能力，我們希望在今后的兩年、三年，更多地把這些能力賦予到投研、交易和風(fēng)控以及合規(guī)安全這方面。”

而在業(yè)內(nèi)人士看來，當(dāng)下基金業(yè)中心視角已經(jīng)開始從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向人，圍繞用戶做深度服務(wù)，引導(dǎo)個(gè)人投資者走向理性成熟，基金銷售方式也從單純看收益到個(gè)性化服務(wù)，而這些未來可能都有賴于金融科技。

對(duì)此，恒生電子總裁劉曙峰也在峰會(huì)上表示，“從客戶來說，如何更好地滿足客戶、識(shí)別客戶，還有非常重要的是，在我們認(rèn)識(shí)客戶的基礎(chǔ)上重新定義我們的產(chǎn)品。過去我們有產(chǎn)品去找客戶，這個(gè)過程在螞蟻的平臺(tái)上面走到了一個(gè)比較極致的狀態(tài)，貨幣基金的產(chǎn)品去服務(wù)了五六億的客戶。隨著余額寶2018年的擴(kuò)容，我們已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到它其實(shí)不是一個(gè)傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的貨幣基金，而是一個(gè)客戶的基本賬戶的服務(wù)。這樣的服務(wù)其實(shí)是基于互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下的定制金融服務(wù)產(chǎn)品。”

“我們產(chǎn)出各種金融產(chǎn)品都要思考這個(gè)問題——需要重新根據(jù)不同的客戶和場(chǎng)景進(jìn)行定制，換句話說，這樣的在線服務(wù)形態(tài)從前臺(tái)滲透到了中后臺(tái)，這個(gè)滲透是今天比較典型的、重要的特征。誰能夠把中后臺(tái)的整個(gè)體系、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程體系的改造做得更到位？可能是下一個(gè)階段在競(jìng)爭(zhēng)過程當(dāng)中非常重要的環(huán)節(jié)。”劉曙峰說道。